ايمانا بسياسة الباب المفتوح واستقبال المواطنين والمقيمين لسماع شكواهم وبناء على تعليمات وزير التجارة والصناعة خالد الروضان تم تحديد يوم الثلاثاء من كل أسبوع لاستقبال المواطنين وسماع شكواهم ومقترحاتهم في مكتب الوكيل المساعد للرقابة وحماية المستهلك عيد الرشيدي في مبنى الوزارة الرئيسي بمجمع الوزراء.
واشار قطاع الرقابة وحماية المستهلك في بيان صحافي إلى أنه تم تحديد يوم الثلاثاء من الساعة 9:00 صباحا ولغاية 1:00 ظهرا لسماع شكاوى المواطنين والرد على استفساراتهم.
وقال القطاع ان الهدف يأتي اتباعا لسياسة الباب المفتوح من قبل جميع المسؤولين بالوزارة واستقبال شكاوى واقتراحات المواطنين والموظفين والتفاعل معها والعمل على حلها، كذلك دعم اللامركزية الإدارية بما يضمن سرعة التفاعل مع الجمهور.