ردا على الخبر الصادر من مكتب مبيعات تويوتا ـ الولايات المتحدة الأميركية والذي يفيد بالإيقاف المؤقت لمبيعات وإنتاج 8 موديلات في مصانع الإنتاج في كل من الولايات المتحدة الأميركية وكندا، ابتداء من الأسبوع الأول من شهر فبراير 2010.
صرح مبارك الساير المدير التنفيذي لشركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده ـ الوكيل المعتمد والحصري لتويوتا في الكويت مطمئنا عملاء الشركة قائلا: «الإجراء الذي اتخذ في الولايات المتحدة ما هو إلا جزء من سياسة الإنتاج في شركة تويوتا العالمية التي تعتبر أي مشكلة مهما كانت بسيطة أو صغيرة ضمن مسؤوليات شركة تويوتا التي تحرص دوما على سلامة إجراءات رقابة الجودة لديها وتتحمل المسؤولية تجاه سلامة السائقين وفق معاييرها الصارمة التي لا تحيد عنها. مما جعل تويوتا تتفوق وتصبح المصنع الأول للسيارات عالميا. وذلك ما أكسبها ثقة ورضا كل عملائها».
وأضاف الساير قائلا: «وعلى العموم فحتى الآن لم تصلنا أي تعليمات من قبل الشركة الأم باستدعاء أي من موديلات سياراتنا وكذلك الحال بالنسبة لجميع موزعي تويوتا في دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية، وبناء على الخبر الذي انتشر مؤخرا فنحن نعلم أن مشكلة الدواسة هي حالة نادرة جدا ولا تحدث إلا في الدول شديدة البرودة. ولم تكن سببا في أي من الحوادث التي من شأنها تعريض السائقين للخطر. بالإضافة إلى أن جميع سياراتنا هي مصنعة وفقا لمواصفات مجلس التعاون لدول الخليج العربية الصارمة، كما أن هذه الخطوة من قبل شركة تويوتا العالمية تصب في مصلحة العميل التي تعكس مدى شفافية سياسة تويوتا التي تنتهجها حول العالم، وفي حال الحاجة لاستدعاء بعض الموديلات في المنطقة فنحن في شركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده نطمئن عملاءنا بأننا سنلتزم بمعايير الجودة العالية التي تأخذ بعين الاعتبار رضا العملاء. ونضمن لهم أنه في حال صدور قرار كهذا فإننا نضمن لهم تطبيق القرار في الحال».
وتابع الساير حديثه قائلا: «قد تكون بعض موديلات السيارات التي تم استدعاؤها في الولايات المتحدة نفسها متواجدة في مجلس التعاون لدول الخليج العربية ولا يعني ذلك أنها بنفس مواصفات السيارات التي تتمتع بالمواصفات الخليجية. وبناء على ذلك فإن ما يترتب عليه في الولايات المتحدة لا يسري بالضرورة على السيارات ذات المواصفات الخليجية».
وأضاف: «وفي ظل هذه الظروف فإن عددا محدودا وقليلا من السيارات قد يتأثر ولكننا بانتظار شركة تويوتا العالمية لتأكيد ذلك لنا. وفي حال حصول ذلك سنقوم فورا بإعلام مالكي السيارات لإصلاح هذا الأمر، وفي نفس الوقت نطمئن جميع سائقي سيارات تويوتا بأنها وكما عهدتموها دوما فإنه لا داعي للقلق أثناء قيادة السيارة. ولتتابعوا الاستمتاع بقيادتها. كما أننا لن نساوم على سلامة أي من عملائنا ولا بشفافية مجموعة الساير».
وبالرغم من أن إيقاف المبيعات وإنتاج الموديلات الـ 8 التي تم استدعاؤها سيؤثر بشدة على شركة تويوتا العالمية إلا أنها تعمل أولا وأخيرا على إبقاء ثقة عملائها فيها بمحلها.