تذمر بعض مستخدمي هاتف ابل الذكي آيفون من تسلمهم فواتير كبيرة ومفاجئة لدى عودتهم من الإجازة الصيفية رغم توثقهم من غلق زر المعلومات الجوال.
وتفرض عادة رسوم على مستخدمي الهواتف الذكية الذين يتسلمون مراسلات بالبريد الإلكتروني أو يتصفحون الانترنت أو يستخدمون تطبيقات معينة، وتتقاضى شركات الاتصالات هذه الرسوم لتغطية التكاليف المترتبة على استخدام شبكة خارج البلد.
ولكن عددا من مستخدمي آيفون شكوا على الإنترنت من تلقيهم فواتير باهظة حتى بعد غلق الزر الجوال، ونقلت صحيفة الديلي تلغراف عن سيدة تستخدم آيفون انها وجدت فاتورة بنحو 1500 جنيه استرليني تنتظرها رغم انها أغلقت زر المعلومات الجوال على هاتفها طيلة زيارتها للولايات المتحدة، وأعيد المبلغ الى العديد من المستخدمين بعد ما نقلوا شكاواهم الى الشبكة ذات العلاقة.