لدينا مراكز خدمة في أغلب مناطق الكويت تابعة لوزارة الداخلية وبداخلها تقدم خدمات تخليص معاملات للمواطنين من اصدار وتجديد الجوازات واقامات العمالة المنزلية ورخص القيادة ودفاتر السيارات وعمل عدم ممانعة لجلب عمالة منزلية وعندهم مكتب للهيئة العامة للمعلومات المدنية لإصدار وتجديد البطاقة المدنية للكويتيين والعمالة المنزلية، وما شاء الله هذه المراكز خطوة طيبة وناجحة وسهلت الكثير من تخليص المعاملات ووفرت الوقت والجهد للمواطنين.
نريد مثل هذه المراكز في مناطق الكويت تكون شاملة لجميع خدمات الجهات الحكومية تقدم خدمات مثل معاملات خاصة بالكهرباء والماء والاتصالات والبلدية والصحة والتربية والشئون الاجتماعية والإسكان والائتمان والعدل وغيرها من معاملات جهات حكومية يضطر المواطن لتخليص معاملاتها في الوزارات ومكاتبها التي توجد في قليل من مناطق الكويت مثل فواتير الكهرباء والماء وتلفون المنزل وشهادات الميلاد وقروض وطلبات الإسكان وتراخيص ونظافة البناء والوكالات الشخصية وحصر الوراثة ووثائق السكن، يعني مراكز خدمة شاملة تكون كالوسيط أو المندوب الذي يخلص لك معاملاتك مقابل رسوم رمزية وطبعا هذه المراكز حتى تقدم خدمتها بنجاح وعلى أكمل وجه يجب أن تجهز بكل انواع التكنولوجيا الحديثة للتراسل مع الجهات الحكومية بضغطة زر وتحتاج موظفين مدربين وكفاءة، ويكون دوام المراكز صباحا ومساء وتكون لديهم الصلاحيات اللازمة لأنها معاملات المواطنين يعني كأنك خلصت معاملتك في الجهة الحكومية حسب الاجراء السابق ولكن بوقت وجهد اقصر واسرع ومنها خففت زحام الشوارع وقللت من استئذان الموظفين لتخليص معاملاتهم وطبقت الحكومة الالكترونية كما هو مطلوب وواقعي.
أكيد سأسمع آراء وتعليقات لهذا المقترح، ومن سيقول: هذا مستحيل، ومن سيقول: الحكومة ماتقدر تسوى هذا المقترح، وأنا أقول: كل شيء ممكن بس نحتاج العزم والجدية والقرار، واقرب مثال مراكز خدمة المواطن التابعة لوزارة الداخلية وكذلك روحوا شوفوا تجارب دول أخرى خليجية في مثل هذه الأمور، ليش عندها يصير وعندنا مستحيل؟
وأدعم هذا المقترح بتخليص شامل للمعاملات عن طريق الاون لاين، يعني نفس ما يتم في المراكز تقدر تسويه عن طريق الانترنت وانت في البيت او عن طريق برنامج تنزله في تلفونك، قد تكون هناك خدمات حاليا تقدم عن طريق الانترنت والموبايل، ولكن متشتتة وكل جهة بصوب، مع أن هناك معاملة واحدة لابد أن تخلصها في أكثر من جهة وتقدم أوراقا ومستندات تتكرر وهذا شيء متعب ومكلف في الجهد والوقت والمال.
[email protected]
www.kuwaiticonsultant.com