الاعتداءات على موظفي الدولة

بقلم: هند الشومر طلبت مني بعض صديقاتي أن أتطرق للاعتداءات التي تحدث لهم كموظفات في الدولة من بعض المراجعين وقد رأيت أن أتحدث عن هذا الموضوع، حيث انه مهم جدا لجميع موظفي الدولة وللمراجعين. فقد يأتي بعض المراجعين وباعتقادهم أن الوزارة مجندة لخدمتهم فقط دون غيرهم ويرغبون بالحصول على معاملاتهم بدون انتظار الدور أو بتخطي القنوات الصحيحة المنظمة للعمل أو بالتجاوز على قوانين وقرارات العمل. وقد يتمادى البعض ويخطئ بحق الموظف أو الموظفة ويتلفظ بألفاظ غير لائقة ظنا منه أن اللسان الطويل يجعله يحصل على معاملته بالتجاوز على القوانين والقرارات المنظمة للعمل. ويلجأ بعض الموظفين لرؤسائهم في العمل عندما يخطئ أي مراجع بحقهم ولكن بعض الرؤساء لا يريدون تحمل المسؤولية والاكتفاء بالطلب من الموظف أن يتوجه إلى المخفر للشكوى وتطبيق قانون الدولة بمعاقبة المخطئ على موظف الدولة أثناء تأدية عمله. كلنا نعلم أن القانون موجود ولكن هل الجميع يعتقد أن كل موظفة تحب الذهاب إلى المخفر للشكوى؟ البعض لا يستطيع بسبب الظروف الاجتماعية والأسرية، حيث ان نظرة المجتمع عندما تذهب أي سيدة للمخفر وكأنها أقدمت على خطأ بدلا من الوقوف معها وانها تريد حقها ممن أخطأ في حقها وتلفظ عليها بألفاظ غير لائقة لا يقبلها هو على أحد من أفراد أسرته. إذن لا بد من وجود حل بديل لهذه القضايا؟ ولذا أقترح أن تقوم وزارة الداخلية بتوفير بعض المكاتب في الوزارات لبحث هذه المواضيع والاعتداءات على الموظفين وخاصة على الموظفات حتى لا يكون هناك حرج بالنسبة لهن عندما يرغبن بتقديم الشكوى دون الذهاب إلى المخفر. ولا بد من تفاعل المسؤولين مع الموظفات عندما يخطئ أحد المراجعين بحقهم، وذلك باعتبار هذه الموظفات مثل أمهاتهم أو أخواتهم أو زوجاتهم أو زميلاتهم وحتى لا يتمادى أي مراجع ويكون رادعا لهم بتوخي الحذر عند محاولة الإقدام على الخطأ على موظف الدولة. وهذا لا يقتصر على الموظفات فقط ولكن هناك بعض المراجعين الذين يتمادون في الخطأ عندما يلتقي بموظف وافد ويحاول شتمه والتمادي عليه وكأنه عبد من عبيده يجب عليه أن يسخر العمل لمصلحته هو دون غيره. إن الاحترام واجب سواء كان الموظف رجلا أو امرأة، كويتيا أو وافدا، والمراجع ممكن أن يكون هو في محل الموظف فهل يقبل على نفسه أن يأتيه مراجع ويخطئ بحقه طبعا لا أحد يقبل ذلك على نفسه، حيث ان الموظف يعمل بالدولة وليس عند أي شخص ولكل عمل قوانين يلتزم بها كل موظف وهذه القوانين تنظم إجراء المعاملات للمراجعين. لذلك أتمنى من المسؤولين التفاعل مع موظفيهم وحمايتهم من تمادي بعض المراجعين عليهم والتلفظ بألفاظ غير لائقة وأن توفر وزارة الداخلية بعض المكاتب في وزارات الدولة لبحث الشكاوى في هذه الحالات لحماية الموظفين سواء من تلفظ المراجعين بألفاظ غير لائقة أو من الاعتداءات الجسدية على البعض للحفاظ على قوانين العمل والقرارات المنظمة له وتسير الأمور في مسارها الصحيح.