[email protected]
لا أدري إلى متى يتم التعامل مع المواطنين والوافدين بهذه الصورة السيئة بشكل يدفع الناس لكره مؤسسة دولة مثل وزارة الداخلية بسبب تصرفات عدد من القياديين الذين تعاملت معهم شخصيا لدى مراجعتي لمبنى إدارة المرور في محافظة مبارك الكبير وهم عسكريون برتب عالية (لا تقل عن رائد)، علاوة على كون بعضهم «حقوقي» الدراسة والخلفية العلمية ولكن بعضهم للأسف أبعد ما يكون عن التعامل بصورة تعكس مستواه التعليمي أو العسكري!
تصرفات فجة! واسطات! عدم احترام لرجل كبير بالسن، أو امرأة، أو مواطن متحدٍ للإعاقة! ناهيك عن التعامل السيئ مع الوافدين! فإلى متى هذا التعامل السيئ مع المراجعين؟ لماذا لا يوجد إلمام بتقنيات التعامل مع الجمهور؟ ولماذا يتم تخصيص الفترة الصباحية للمواطنين! وفترة العصر المسائية للوافدين؟ ولماذا لا توجد أرقام لترتيب دور الانتظار؟!
شخصيا اكتشفت أنك حين تأتي باحترام وتنتظر دورك.. يتم إغلاق الأبواب بوقاحة في وجهك! حتى ينهي الضابط «زقارته» التي غطت المكان برائحتها السيئة المزعجة وهو يحادث «بوعبدالله»! والآخر يصرخ بالناس بوقاحة! وافد؟ يلا امش وتعال العصر! والثالث يصرخ بصوت عالٍ: مالي خلق أحد يدخل علي! والرابع يرسل «شايب» مسن إلى إدارة أخرى بمحافظة أخرى لأن الضابط المعني غير موجود! هذا قليل مما رأيت في «مرور محافظة مبارك الكبير» وبالأخير.. لازم أرجع لهم باچر! لأن الليسن «ضايع»! وتدري أسبوع المرور وزحمة.. مرنا باچر!
فرسالة عتب من مواطن إعلامي.. تصرف شخص قد يشوه صورة عامة لمؤسسة.. فمتى تتعلم وزارة الداخلية هذا الأمر؟