لا يمكن اعتبار العيادات الخارجية لأمراض النساء والولادة سوى انها أكبر مقر لإهدار كرامة المريضات، إذ مثلا تمارس موظفة كاتبة في تلك العيادات أسوأ أنواع التقريع للمريضات عبر نهرهن والصراخ عليهن بطريقة لا تليق، فهؤلاء المريضات وأغلبهن حوامل لم يلجأن لمستشفاكم الحكومي ليتلقين إهانات صباحية من موظفتكم التي تتعامل مع أمهات وحوامل ونساء كبيرات في السن وكأنهن جئن يطلبن من حلالها.
أنا هنا لا أطلب من معاليك شيئا إلا أن تذهب صباحا بشكل مفاجئ لترى كيف تقوم تلك الموظفة بنهر المريضات قبل توزيع الأرقام عليهن، نحن نعلم ان خدماتكم الصحية ليست في أفضل حالاتها وليست الأرقى ولكن هذا لا يعني ان يحولها موظفوكم او موظفاتكم الى مقر لإهانة المريضات.
بعض أطباء ذات العيادات الخارجية يتحدثون مع المريضات وكأنهم يصلحون سيارات سكراب ولسن آدميات جئن طلبا للعلاج، ويتعامل بعضهم بنفسية حادة مع المريضات فهناك من لا يلتفت لشكاواهن ويستمع لدقيقة او دقيقتين وبالكثير ثلاث دقائق للمريضة قبل ان ينهي وقته معها، وإذا ما أرادت ان تشرح له عن حالتها او أعراض تمر بها يأخذ وضعية الميت ولا يرد عليها.
معالي الوزير المحترم أعلم انك أحد الوزراء الإصلاحيين القلائل الذين مروا على وزارة الصحة منذ سنوات طويلة وهذا باتفاق الغالبية، وأنك لا تسمح بالتجاوزات لا صغيرة ولا كبيرة، وما نقلته لك رأي العين، وليس من شرط ان تذهب بنفسك، فقط أرسل من تثق به لينقل لك الصورة كاملة عن بعض ما يجري للمراجعات في تلك العيادات الخارجية.
ما أنقله لك كان رأي عين، مريضات حوامل يتعرضن لصراخ من موظفة كاتبة تمارس تقريعها الصباحي ضد المراجعات وتصرخ بهن قائلة: «انتوا شفيكم ما تفهمون يالله قعدوا مكانكم وما استقبل اي وحدة إلا بعد ما تقعدون»، طبعا لا أعتقد ان هذا يرضيك كشخص ولا تقبله كطبيب ولا تسمح به كوزير إصلاحي.
نثق بك جدا، وما لا تعلمه ان كثيرا من المواطنين يرون بك أملا كبيرا بل ونهائيا لإصلاح ما يمكن إصلاحه في وزارة الصحة.
نحن نرسل أهلينا لكم للعلاج، ونعلم يقينا ان الوضع الصحي في البلاد لايزال أمامه الكثير ليرتقي ويتطور، وربما ما لا يعلمه بعض أطباء العيادات الخارجية لأمراض النساء والولادة ان الاستماع للمريض وطمأنته فيه نصف العلاج لأن في ذلك تشخيصا أدق، أما سالفة انه دكتور يقول «بس خلاص انتي جاية تشتكين من كل هالأعراض عندي» والمريضة في شهرها الثامن تحاول ان تشرح له الآلام التي تعاني منها فهذا لا يصح ولا يجوز وكما قلت انا أعلم يقينا انك لا تقبله.
اختصارا للكلام، احترموا المرضى.. ولا تعالجوهم أفضل.
* توضيح الواضح: أعلم أن مستشفى الجهراء شهد تطورا في السنوات الأخيرة ولكن يبدو أن بعض الأطباء فاته ان يتطور في طريقة تعامله مع المرضى.
* توضيح الأوضح: لا أرى مانعا أبدا أن تكون أول وزير صحة يقوم بإدخال الأطباء والعاملين في المجال الطبي دورات في فن التعامل مع الجمهور، وهو أمر أرى ان تطبيقه واجب وملح خاصة في العيادات الخارجية التي هي أصل التعامل مع الجمهور في وزارتكم.
[email protected]