لأول مرة.. موظفو النفط يشتكون إلكترونياً

إعداد: أحمد مغربيعلمت «الأنباء» من مصادر نفطية مسؤولة ان مجموعة الموارد البشرية في شركة نفط الكويت قامت بتفعيل إجراءات نظام الشكاوى الفردية الكترونيا، وقام فريق عمل العلاقات الصناعية بتعميم طريقة التقدم وآلية الرد من خلال المسؤولين المباشرين والمديرين. ووفقا للمصادر فإن آلية التقدم الكترونيا تعتبر خطوة رائدة ومنصة فعلية لسماع أصوات الموظفين وإبداء ملاحظاتهم في العمل والمساهمة في تحسين أداء دوائر الشركة وتجويد خدماتها، وصولا إلى المستوى الذي يرضي الموظفين. وحول آلية التقدم بالشكوى قالت المصادر إن العامل يقوم بالدخول الى نظام الاوراكل من خلال المستخدم الخاص به ومن ثم يقوم العامل بإرسال الشكوى الى رئيس فريق العمل بواسطة رئيسه المباشر، وبإمكان العامل كتابة تفاصيل الشكوى وإرفاق أي تقارير أو مستندات تتعلق بشكواه. وأشارت الى ان العامل سوف يتلقى رد الشكوى من رئيس فريق العمل خلال 3 أسابيع، كما يحق للعامل عقب تلقي الرد على الشكوى ان يختار ما بين الموافقة على الرد أو الرفض والإغلاق أو الرفض وإرسال الشكوى للمدير المعني، وفي حالة عدم اختيار العامل ما بين الموافقة أو الرفض يتم إغلاق موضوع الشكوى خلال 7 أيام. وفي حالة اذا قام الموظف بإرسال الشكوى الى المدير المسؤول يحق للموظف المشتكي الاختيار بين الموافقة أو الرفض والإغلاق أو الرفض وإرسال الشكوى لمدير مجموعة الموارد البشرية، وفي حالة عدم اختيار العامل سيتم إغلاق موضوع الشكوى. وقالت ان نهاية شكوى الموظف سوف تكون من خلال رد مدير مجموعة الموارد البشرية. وكشفت المصادر ان مجموعة الموارد البشرية في الشركة سوف تقيم مجموعة من العروض المرئية لتعريف العاملين في الشركة على إجراءات التقدم بالشكوى الفردية، حيث سيتم عقد أولى المحاضرات اليوم للعاملين في مديرية جنوب وشرق الكويت، على ان تتبعها محاضرة غدا للعاملين في منطقة الاحمدي وثم محاضرة للعاملين في غرب الكويت يوم الثلاثاء المقبل، وأخيرا محاضرة للعاملين في شمال الكويت يوم الاربعاء المقبل.