القاهرة - ناهد إمام
شهد وزير التموين والتجارة الداخلية د.علي المصيلحي، ووزيرة الهجرة د.نبيلة مكرم التوقيع على بروتوكول تعاون بين جهاز حماية المستهلك ووزارة الدولة للهجرة وشؤون المصريين بالخارج، لتبادل المعلومات والمنشورات الخاصة بالتوعية والتثقيف وإتاحتها للمستهلكين داخل مصر وللمصرين بالخارج، بهدف التوعية بالحقوق والتعاون في تلقي الشكاوى، وفحصها ودراستها، وفق أحكام القوانين والضوابط المنظمة. من جانبها، أوضحت وزيرة الهجرة أن البروتوكول يأتي ضمن استراتيجية الوزارة لتقديم كل الخدمات للمصريين بالخارج، والعمل على تلبية متطلباتهم المختلفة، وحل أي من المشكلات التي قد تعوق سير حياتهم اليومية. وأضافت ان التعاون مع وزارة التموين والتجارة الداخلية يأتي في ضوء تفعيل وتكثيف دور الرقابة على الأسواق، وخلق سبل للتواصل المستمر والدائم مع الجاليات المصرية بالخارج للتعرف على مشاكلهم خلال فترة تواجدهم في مصر والعمل على حلها، وتيسير طرق حصولهم على السلع أو الخدمات.
وأضافت مكرم ان هذا البروتوكول يهدف إلى توعية المصريين بالخارج بالحقوق والإجراءات الواجب اتباعها بمجال عمل جهاز حماية المستهلك، إلى جانب تلقي الشكاوى ودراستها بالتعاون بين الطرفين لضمان حقوق المصريين بالخارج وحمايتهم، لافتة لتلقي الوزارة عددا من الشكاوى من المصريين بالخارج لتعرضهم لعمليات استغلال وغش تجاري عند شراء سلع خلال إجازاتهم.
وأكدت ان هذا البروتوكول يتضمن أيضا التعاون بين الطرفين في مجال استطلاعات الرأي والأبحاث الميدانية التي تقيس رأي المصريين بالخارج كشريحة هامة في توجيه الأسواق، حيث ينص البروتوكول على تفعيل التواصل مع المصريين في الخارج سواء من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة الهجرة emigration.gov.eg وموقع جهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الإلكتروني «حماية المستهلك» المتوافر على متجر Play أو خدمة تطبيق الموبايل.