«السورية» تطبق نظاماً جديداً للحجز والتسعير

دمشق ـ هيفين إبراهيم بدأت مؤسسة الطيران العربية السورية بتطبيق نظام جديد للحجز المركزي والتسعير وإصدار التذاكر من شأنه تبسيط الإجراءات وتخفيف الأعباء عن الزبائن ومنع حدوث أي حالة حجز وهمي بحيث تصبح كل المقاعد المعروضة على طائرات المؤسسة متاحة للجميع ومن كل الأماكن داخل القطر وخارجه. وفي تصريح للأنباء للدكتور ناصر قيدبان المدير التجاري في المؤسسة أكد أنه من خلال النظام الجديد لم يعد بإمكان أي موظف حجب أي مقعد عن الزبائن سواء كانوا أفرادا أو شركات سياحة وسفر لكونه لم يعد يستطيع إجراء أي حجز دون أن يكون حقيقيا، مشيرا في هذا الصدد إلى أنه تم وضع ضوابط دقيقة لعمليات الحجز وأصبحت الأفضلية بحجز المقعد للتسلسل الزمني لطالب الحجز إضافة إلى أنه وفي حالة طلب الزبون خدمات إضافية كتغيير الحجز يجب عليه دفع أجور بقيمة ما يعادل 35 دولارا أميركيا وهذا من شأنه جعل الراكب أكثر التزاما بمواعيد حجزه من جهة ومنع أي موظف من التفكير في إجراء حجز وهمي لكونه سيغرم بهذا المبلغ عند إلغاء هذا الحجز. كما كشف د.قيدبان أنه لم تعد هناك حاجة لمراجعة الزبائن لمكاتب «السورية» لتثبيت حجز العودة مجرد حصوله على الموافقة في حجز المقعد لأنه لم يعد باستطاعة الموظف التصرف به وإلغاء أي حجز مادامت هناك تذكرة سفر حيث يعتبر حجز الراكب مؤكدا بمجرد حجزه لمقعدي الذهاب والعودة. ولفت قيدبان إلى انه تم استبدال نظام الحجز الهاتفي المعمول به حاليا عبر المكاتب المختصة بهذا العمل ليصبح نظام استعلام هاتفيا مهمته تقديم جميع المعلومات الخاصة بجدول مواعيد الرحلات وتقديم كل المعلومات المتعلقة بالأسعار والإعلام عن منافذ الحجز والخدمات التي تقدمها المؤسسة، إضافة إلى أنه سيتم الرد على جميع التساؤلات الواردة على البريد الإلكتروني بخصوص الحجز والمبيعات والعروض الخاصة بالمؤسسة مع أسعارها من خلال موقع الطيران السورية على الإنترنت. وفيما يتعلق بدراسة التشغيل إلى خطوط جديدة لطائرات المؤسسة قال قيدبان ان لجنة مختصة تدرس حاليا التشغيل إلى خطوط بعيدة لطائرة الجامبو وان النقاط التشغيلية المقترحة حاليا هي جنوب الهند ودكا في بنغلاديش ومانيلا في الفلبين عبر دبي بينما يدرس تشغيل طائرتي أي تي ار التي توجد صعوبة في تشغيلها على المدى المنظور إلى كل من الانيا وأضنة في تركيا.