في إطار خطته للارتقاء بمهارات موظفيه، قام البنك الأهلي المتحد مؤخرا بتنظيم دورة تدريبية لمديري الفروع حضرها مدير وحدة التدريب والتطوير بالبنك ومدير إدارة الفروع ومدراء الفروع ومدراء المناطق وحاضر فيها عدد من مدراء الإدارات والمسؤولين والمتخصصين من كوادر البنك الأهلي المتحد، والذين قاموا بإعداد المواد التدريبية والحالات العملية وأسئلة المناقشة.
تناولت الدورة عدة موضوعات هامة من بينها المواصفات الفنية للحسابات الاستثمارية، واحتساب الأرباح، خدمات إدارة الخزينة وفنيات عمليات الصرف الآجل للعملات الأجنبية، خدمات وفنيات عمليات البطاقات الائتمانية، الأبعاد القانونية لأهم الخدمات والمنتجات التي يقدمها البنك لعملائه، استعراض الإجراءات والسياسة البيعية لخدمة التمويل العقاري السكني للأفراد، وغيرها من المواضيع الهامة.
وبهذه المناسبة، أشار مدير إدارة الفروع بالبنك الأهلي المتحد طارق الشويرد الى أهمية مثل هذه البرامج لإبراز الفنيات والمواصفات التنافسية لخدمات البنك، والتي تصب في النهاية في مصلحة عملائه، مؤكدا على حرص إدارة البنك الأهلي المتحد على متابعة موظفي الفروع لديه لعمليات التحسين المستمر الذي يقوم به البنك على المواصفات الفنية لمنتجات وخدمات البنك، وذلك لإثراء معلوماتهم في هذا الإطار وتدريبهم على بعض الحالات العملية التي تواجههم أثناء خدمة عملائهم.
من جهته، أكد مدير وحدة التدريب والتطوير في «المتحد» محمد هشام حتاحت على أهمية تقوية المهارات المعرفية للموظفين، وعلى أهمية قيام مدراء الفروع بدور الموجه والمرشد لكل موظف من موظفي فروعهم في نقل هذه المعارف والفنيات، وذلك في إطار اهتمام المتحد بدور مدراء الفروع وكل فريق العمل في الفروع في إبراز المزايا التنافسية لخدمات البنك المتحد من خلال تزويد العملاء بالمعلومات الدقيقة والوافية والشفافة عنها، لافتا إلى اعتزام إدارة البنك تنظيم مجموعة من البرامج الأخرى لاحقا المخصصة لشرائح مختلفة من الموظفين، تتضمن مواضيع عملية تطبيقية متنوعة.
