«أكاديمية إتقان ـ بنك بوبيان» كرمت عدداً من الموظفين لتحقيقهم أعلى مستوى في خدمة العملاء بجميع فروع البنك

قامت أكاديمية إتقان ـ بنك بوبيان بتكريم الموظفين الذين حافظوا على أعلى مستوى لجودة الخدمة وأعلى نتائج مبيعات للمنتجات المصرفية في جميع فروع البنك وذلك خلال حفل تكريمي أقامه البنك مؤخرا. ويعتبر التكريم جزءا من استراتيجية أكاديمية إتقان التي تهدف إلى تحقيق أعلى مستوى في مجال إرضاء العملاء من خلال برامج تنافسيه ودورات تدريبية لتطوير جميع الموظفين وتعزيز مستوى الجودة والمبيعات في العمل. إن أكاديمية إتقان تضم نخبة من المنهجيات والمقاييس المميزة التي تكسب المهارات المتميزة والتي تحرص على الجودة في العمل ما يؤدي إلى خلق روح تحفيزية لدى الموظفين داخل البنك، حيث تعني كلمة «إتقان» العمل الدؤوب الذي يستلهمه بنك بوبيان من روح مفاهيم الدين الإسلامي الحنيف، وقد حرص موظفو بنك بوبيان على تقديم الأفضل وبذل كل جهد لإنجاز مسؤولياتهم بشكل كامل ومتقن. وفي هذا الإطار صرح مدير عام مجموعة الموارد البشرية والتسويق في بنك بوبيان، عادل الحماد: «نفتخر بتكريم نخبة من المتميزين الذين حافظوا على أعلى مستوى لجودة الخدمة ورعاية العملاء وأعلى نتائج مبيعات للمنتجات المصرفية في «أكاديمية إتقان»، وأن بنك بوبيان يسعى دائما لضم الكفاءات البشرية الوطنية ويحفزهم على التطوير والإبداع، حيث ان البنك يقدم برامج ودورات تدريبية لتطوير قدرات موظفيه لتلبية احتياجات عملائه». وأضاف الحماد ان بنك بوبيان طرح مؤخرا برنامجين رئيسين تحت اشراف «أكاديمية إتقان» هما «برنامج جودة الخدمة ورعاية العملاء» و«برنامج قطاف». حيث ان «برنامج جودة الخدمة ورعاية العملاء» يهدف إلى ضبط الجودة والحفاظ على معايير عالية في خدمة العملاء وأيضا تعزيز معرفة الموظف بالمنتج والخدمة. بالإضافة إلى ان البرنامج يتضمن أهدافا إستراتيجية خاصة للتعامل مع العميل والتي تطمح إلى ارضاء العملاء واستقطابهم وكسب ولائهم للبنك من خلال تقدير العميل وضمان ارضائه. من جهة أخرى، يعتبر «برنامج قطاف» من البرامج الفعالة لتشجيع ورفع مستوى البيع لدى مجموعة الخدمات المصرفية وبصورة خاصة المبيعات. ويركز برنامج قطاف على الانجازات والنتائج الشهرية لمجموعة الخدمات المصرفية من جهة خاصة وعلى الأداء والإنجازات التي تحققت طوال فترة الحملة بصورة عامة وهو بذلك برنامج يهدف الى تعزيز المبيعات وضمان أفضل النتائج لجميع المنتجات والخدمات المصرفية.الصفحات الاقتصادية في ملف ( PDF )