- التويجري: الجائزة تؤكد من جديد مدى تفوقنا التقني ولا يزال المستقبل يحمل الكثير لعملائنا
أكد بنك بوبيان من جديد تربعه على قمة هرم التكنولوجيا المصرفية في الكويت من خلال تفوقه وحصوله على جائزتين من مؤسسة غلوبل فاينانس العالمية الاولى كأكثر البنوك الكويتية إبداعا وابتكارا في مجال الخدمات المصرفية الالكترونية، الى جانب جائزة الافضل في تطبيق الهواتف الذكية.
وقال نائب الرئيس التنفيذي للبنك عبدالله التويجري: فخورون بجائزة الأكثر إبداعا وابتكارا كوننا، ومنذ سنوات، البنك الذي قام بإدخال العديد من الخدمات والمنتجات لأول مرة للسوق الكويتي، مؤكدا ان هذه الجائزة تؤكد تفوق البنك تكنولوجيا على مستوى البنوك المحلية.
وبالنسبة لجائزة افضل تطبيق للهواتف الذكية، قال التويجري: كان بوبيان من أوائل البنوك التي أطلقت تطبيقها للهواتف الذكية، إلا أننا ومن خلال الخدمات والمنتجات الكثيرة جدا التي تمت إتاحتها على التطبيق أثبتنا أننا الأقرب لعملائنا والأكثر فهما لاحتياجاتهم اليومية.
وأضاف التويجري: بما أن الإبداع والابتكار يمثلان ركيزة أساسية في نموذج عمل بنك بوبيان حافظنا بثبات في السنوات الأخيرة على تطوير الابتكار وخدمات العملاء وللمحافظة على الأفضلية في السوق واصل بنك بوبيان طرح خدمات ومنتجات مصرفية جديدة ومبتكرة بالإضافة إلى تطوير ما هو متوافر.
وتابع قائلا: حافظ بنك بوبيان على أعلى المعايير في طرح منتجات متاحة بسهولة وبطرق مبتكرة للعملاء لتتناسب مع احتياجاتهم إما من خلال التكنولوجيا أو السبل التقليدية حيث تمكنا من خلال عنايتنا ومثابرتنا وتفانينا في العمل من تحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.
وكانت مؤسسة غلوبل فاينانس قد أشارت في تقريرها حول معايير الاختيار التي قامت بوضعها لجنة من المحكمين العالميين وهي مدى قوة الاستراتيجية التي يضعها البنك لجذب وخدمة العملاء الراغبين في الحصول على خدمات مصرفية الكترونية.
الى جانب عوامل أخرى، ومنها تحفيز وترغيب العملاء في التحول الى استخدام الخدمات المصرفية الالكترونية ونمو قاعدة العملاء الذين يستخدمون الخدمات المصرفية الالكترونية بكل قنواتها سواء عبر الانترنت أو الهواتف الذكية والابداع والابتكار في تقديم خدمات مصرفية وغير مصرفية مميزة عبر القنوات الالكترونية.
وأكد التويجري أن أي تطوير أو استحداث لخدمة جديدة هو نتاج التفاعل مع العملاء والاستماع بصورة مستمرة إلى آرائهم وتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم بهدف جعل حياتهم أكثر راحة وسهولة.
ولفت في هذا الإطار إلى قيام البنك بطرح النسخة الجديدة بالكامل لتطبيق البنك على الهواتف الذكية قبل أشهر، موضحا أن تحديث تطبيق البنك للهواتف الذكية يمثل نموذجا لما يقوم به البنك في تقديم أعلى مستويات الخدمة للعملاء من خلال التواصل المباشر معهم للتعرف على توجهاتهم ورغباتهم واحتياجاتهم.