- توجيه العملاء إلى ضرورة استخدام مستحضرات التعقيم قبل استعمال أجهزة الصرف الآلي وبعده
في إطار حرص بنك الكويت المركزي على سلامة عملاء البنوك وسلامة العاملين في القطاع المصرفي، وسعيا من البنك إلى التكامل مع الجهود المبذولة على مستوى الجهات المعنية في الكويت لمواجهة فيروس كورونا ومنع انتشاره، قام بنك الكويت المركزي بتوجيه البنوك المحلية نحو اتخاذ مجموعة من الإجراءات الوقائية لحماية موظفيها وعملائها على السواء.
في هذا السياق، قضت توجيهات بنك الكويت المركزي للبنوك بتوفير مستحضرات التعقيم والكمامات وجميع التجهزات الوقائية اللازمة لموظفيها وكذلك عند أجهزة الصرف الآلي مع توجيه العملاء إلى ضرورة استخدامها قبل استعمال أجهزة الصرف الآلي وبعده، بالإضافة إلى توجيه موظفيها لاستخدام الكمامات الواقية ومستحضرات التعقيم، وخصوصا في الفروع والقاعات المصرفية، فضلا عن ذلك فإنه يجب على البنوك توجيه جميع المؤسسات التجارية المستخدمة لأجهزة نقاط البيع نحو توفير آلية لتعقيم تلك الأجهزة.
كما وجه بنك الكويت المركزي البنوك المحلية نحو حث عملائها على الاستفادة من القنوات الإلكترونية سواء خدماتها عبر تطبيقات الهواتف الذكية أو الموقع الإلكتروني أو غيرها من القنوات لإنجاز معاملاتهم والحصول على الخدمات المصرفية دون الحاجة إلى مراجعة الفروع ما لم تدع إلى ذلك الضرورة، وكذلك حث العملاء على استخدام البطاقات المصرفية بدلا من النقود الورقية.
إضافة إلى ذلك، تقتضي توجيهات بنك الكويت المركزي قيام البنوك ببث رسائل التوعية حول سبل الوقاية المستمدة من تعليمات وزارة الصحة عبر حساباتها على شبكات التواصل الاجتماعي وغيرها من القنوات التي من شأنها مخاطبة أوسع شريحة من العملاء.