آلاء خليفة
أكدت الشيخة انتصار سالم العلي الصباح، رئيس ومؤسس شركة «النوير» لإدارة المشاريع، استكمال حملات وبرامج النوير المصممة للتوعية بفوائد التصرف بسلوك إيجابي، معلنة نجاح أول ورشة عمل في المؤسسات الحكومية بعنوان «الشباك الأصفر» مع الاستشارية رحاب الطواري استشاري إداري واختصاصي خدمة عملاء مؤسس شركة آر تي للاستشارات الإدارية في صيدلية العيادات الخارجية (الرئيسية) في مستشفى العدان.
وقالت ان «الشباك الأصفر» يهدف الى خلق أجواء أكثر ترحيبا ومودة في تلك المؤسسات من خلال تدريب الموظفين لمدة شهر مقسمة إلي ورشة عمل مكثفة لمدة أسبوع يتم تدريب الصيادلة فيها على بعض الطرق والتقنيات، ثم تكون هناك زيارات ومتابعات للصيادلة لمدة 3 أسابيع وذلك لتحقيق الإيجابية والتعامل بها مع المراجعين والزائرين لهم.
وحول اختيار مستشفى العدان، أوضحت الصباح أن الصيدلية هي نقطة المريض الأخيرة قبل المغادرة، حيث إن مستشفى العدان يخدم منطقة صحية كبيرة جدا وأعداد كبيرة من المراجعين، لذا فالتحدي لهم كبير أن يتعاملوا دائما بشكل إيجابي.
من جانبها، أشارت رحاب الطواري إلى أن تجربة الشباك الأصفر، تجربة فريدة من نوعها من جميع الجوانب، فمن خلال تقديمي للبرنامج وإشرافي عليه حرصت بالدرجة الأولى على معرفة طبيعة الفريق، وطبيعة العمل، وأنواع الضغوطات الحالية والمحتملة اليومية، وعليه تم تصميم البرنامج بطريقة مبتكرة معتمدة على الدافع الوجداني في كل صيدلاني وتحفيز وصقل روح العطاء واللطف في كل فرد، فضلا عن إحساسه تجاه عمله وفريقه والمرضى والمراجعين بشكل عام، واعتبر تجربتي مع مستشفى العدان وتحديدا الصيادلة في الصيدلية الرئيسية OPD نتائجها رائعة على مستوى الفريق نفسه وكل من تعامل معهم شعر بتغيير إيجابي من ناحية التعامل والهدوء والتنظيم الذي كان، وأتمنى أن تكون هذه التجربة المحطة الأولى لتجارب متتالية في كل القطاعات الحيوية في الدولة والمعنية في التفاعل مع الجمهور، وذلك بهدف نقل طاقة إيجابية من وإلى كل أفراد المجتمع في كويتنا الحبيبة، وكل الشكر لمن دعم البرنامج ابتداء بالشيخة انتصار سالم العلي الصباح وفريق النوير وإدارة الصيدلية الرئيسية متمثلة في د.حسين العنزي والفريق ككل.
بدوره، قال رئيس قسم الصيدلة والمخازن الطبية في مستشفى العدان د.حسين العنزي: نعلن إنجاز وختام برنامج النوير للتوعية والتصرف بإيجابية للعاملين في صيدلية العيادات الخارجية في مستشفى العدان، حيث كان للبرنامج الأثر الكبير على الصيادلة وخلق جوا رائعا من التفاعل مع بعضهم البعض ومع مراجعي الصيدلية.