ضمن مشروع الشراكة المجتمعية وانطلاقا من دورها التوعوي والتثقيفي الرائد الذي تقوم به داخل الكويت، واستثمارا لخبرتها الطويلة في التواصل الفعال مع ضيوف الكويت من الجاليات الوافدة لغير الناطقين بالعربية، قامت لجنة التعريف منذ بداية جائحة كورونا بتوفير 10 خطوط مباشرة لتلقي اتصالات واستفسارات الجاليات المقيمة في الكويت حول آخر المستجدات حيال فيروس «كورونا»، وذلك لنشر الطمأنينة والسكينة بينهم، ونفي الشائعات وحث المتصلين على تلقي الأخبار من مصادرها الرسمية.
وفي هذا الصدد، قال المدير العام بالإنابة بلجنة التعريف بالإسلام عثمان الثويني: منذ الإعلان عن اكتشاف أوائل الحالات المصابة بفيروس كورونا في جمهورية الصين، قمنا باتخاذ مجموعة من الإجراءات لوضع خطة سريعة وعاجلة للتوعية بالفيروس للجاليات غير الناطقة باللغة العربية في الكويت، لذا حرصنا منذ بداية الأزمة الصحية على تكثيف جهودنا لتوعية وإرشاد الجاليات الوافدة بخطورة الفيروس، خاصة ان فئاتنا المستهدفة تقدر أعدادها بالملايين، حيث قامت اللجنة بالعديد من الخطوات السريعة والفاعلة منها تخصيص خطوط ساخنة للرد على أسئلة الجاليات الوافدة بأكثر من 14 لغة يقوم بالرد عليها مجموعة من العاملين تم تأهيلهم علميا ونفسيا، وكان لمركز الاتصال الأثر الإيجابي على المتصلين وذويهم.
وأضاف الثويني: تلقت خطوطنا المباشرة قرابة 7500 اتصال من الرجال والنساء، ولا زالت متاحة وتعمل من الساعة 9 ص وحتى 9 مساء ويسعدنا تلقي اتصالات واستفسارات ضيوف الكويت خلال هذه الفترة.