- المرزوق: نحقق نجاحات بمختلف المجالات ونفتخر بهذه الشهادات التي تترتب عليها مسؤوليات نحن ملتزمون بها
- نطمئن القراء بأننا نتّبع أعلى معايير الصحة والسلامة في المؤسسة والجريدة تمر بسلسلة من عمليات التعقيم قبل توزيعها
- الوكيل: «الأنباء» حققت سبقاً بتقليل التعاملات الورقية وتم منحها الشهادة بناء على شروط دقيقة تخطتها بنجاح
- مختلف المؤسسات عالمياً تسعى للحصول على شهادة «S.A.F.E» ما يمنحها الثقة من قبل الموظفين والعملاء
دارين العلي
«من رحم الأزمات تُولد الفرص»، ومن رحم أزمة «كورونا» خلقت «الأنباء» فرصة للنجاح.
ما زالت «الأنباء» تتقدم باتباعها معايير الجودة العالمية في مختلف المجالات، فبعد أن حصلت على شهادتي الـ «أيزو» في إدارة الجودة وخدمة العملاء من شركة «رويال سرت» الألمانية كأول صحيفة ورقية في الشرق الأوسط، ها هي اليوم تحقق شهادة عالمية ثالثة «S.A.F.E» والتي تمنحها الشركة نفسها التي مقرها الرئيسي في فرانكفورت، لتكون بذلك الجهة الأولى والوحيدة في الكويت التي تم منحها هذه الشهادة، لاتباعها جميع الاشتراطات الصحية والاحترازات الوقائية الخاصة بمواجهة فيروس كورونا والوقاية منه والتزامها بجميع توصيات الأمن والسلامة الصحية والمهنية من خلال تطبيق عدد من معايير منظمة الصحة العالمية.
وقد سلمت مدير شركة «رويال سرت» في الكويت د.نهى الوكيل الشهادة للمدير العام التنفيذي ورئيس تحرير «الأنباء» الزميل يوسف خالد المرزوق، بحضور نائب رئيس التحرير الزميل عدنان الراشد ومستشار الإدارة العامة الزميل يوسف عبدالرحمن، والزملاء مديري جميع الإدارات في الجريدة.
الشهادة مسؤولية
وشكر رئيس التحرير الزميل يوسف خالد المرزوق الثقة التي مُنحت للجريدة باعتبارها تتبع أقصى درجات الوقاية من الفيروس، مشيرا إلى أن الشهادة تعتبر مسؤولية تتحملها الجريدة لحماية جميع العاملين فيها وقرائها.
وقال المرزوق إن «الأنباء» حصلت على ثالث شهادة عالمية لها خلال هذه السنة، وهذا لم يحصل مع أي جريدة محلية أو عالمية، ويرتب علينا مسؤوليات للمضي قدما بتحقيق أعلى درجات الجودة سواء للقراء أو بين صفوف الموظفين، لافتا إلى أن الصحيفة لم يكن هدفها الأول الحصول على الشهادة عندما كانت تطبق جميع إرشادات الأمن والسلامة لمواجهة الفيروس واتباعها توصيات منظمة الصحة العالمية ووزارة الصحة الكويتية، وإنما كان ذلك لحماية صحة الزملاء والقراء بالدرجة الأولى.
وأضاف رئيس التحرير أن جميع العاملين في الجريدة التزموا بالتباعد وبالإجراءات المنصوص عليها من ناحية التعقيم الدوري والعمل من المنزل عن طريق الـ «أونلاين»، والالتزام بالكمامات وغيرها، مشيرا إلى أن جميع هذه الإجراءات كانت مستوفاة لشروط الصحة والسلامة المهنية التي منحت الصحيفة على أساسها هذه الشهادة.
ولفت إلى أن كل ما تحققه الجريدة من نجاحات في مختلف المجالات ناتج عن جهود جبارة من الزملاء والزميلات في العمل الذين يفتخر بعملهم وبتحملهم للمسؤوليات على اختلافها.
معايير السلامة
وطمأن القراء بأن الجريدة تتبع أعلى معايير السلامة، وأن الجريدة الورقية قبل تسليمها الى القراء تمر بسلسلة من عمليات التعقيم ما يجعلها آمنة من الفيروس.
وشدد رئيس التحرير على أن إدارة الجريدة والعاملين فيها ملتزمون بتحمل المسؤولية الملقاة على عاتقهم خلال هذه الأزمة، لافتا إلى استمرار العمل بكل الإجراءات وبنسبة 30% من طاقة العمل داخل الجريدة لحين انتهاء المرحلة الثالثة وذلك على الرغم من أن القرارات الحكومية تسمح بنسبة حضور للعاملين تصل إلى 50% في هذه المرحلة، ولكن إمعانا في الحرص على التقيد بالتباعد الاجتماعي لم نزد نسبة الحضور على 30%، مؤكدا الحرص على التعقيم الدائم وفحص الحرارة المستمر وممارسة التباعد الاجتماعي واستخدام الأدوات الوقائية، بالإضافة إلى الاطلاع الدائم والمستمر على آخر التطورات الخاصة بمكافحة الفيروس والعمل بها.
فريق عمل جبار
وختم المرزوق بشكر موظفي الجريدة، لافتا إلى أن هذه الشهادات التي تُمنح للصحيفة تضيف لرصيدها بشكل عام، قائلا «هذه الشهادات تثبت أن فريق عملي جبار ويمكن أن أحارب به في الميدان، وهي إثبات على قدرة «الأنباء» على بلوغ أهدافها في مختلف المجالات»، معربا عن افتخاره بنيل هذه الشهادات التي لا تمنح بسهولة بل بشروط صعبة ودقيقة ما يدل على كفاءة الموظفين والعاملين.
«الأنباء» الأولى
من جانبها، هنأت مديرة فرع الكويت من شركة «رويال سرت» الألمانية د.نهى الوكيل «الأنباء» على حصولها على شهادة «S.A.F.E» وهي طبقا لمتطلبات منظمة الصحة العالمية ومعايير السلامة والصحة المهنية الممنوحة من شركة «رويال سرت» الألمانية، وبذلك تكون صحيفة «الأنباء» أول جهة تحصل على هذه الشهادة في الكويت لاستيفائها جميع الشروط الخاصة بمكافحة فيروس «كوفيد ـ 19» وجميع إجراءات الصحة والسلامة المهنية.
ولفتت د.الوكيل إلى أن هذا الأمر يعتبر سبقا للجريدة في عالم الجودة والسلامة ويثبت حرصها على الموظفين والعملاء، ما يثبت بأن هذه المؤسسة مكان آمن للعمل به والتعامل معه.
واضافت أن عددا كبيرا من المؤسسات والشركات تقدمت للحصول على هذه الشهادة ويتم النظر بطلباتها وبعضها يستوفي الشروط المطلوبة، إلا أن «الأنباء» كانت الأولى في سرعة الاستجابة وتطبيق هذه المعايير، وبالتالي حصلت على الشهادة.
ووجهت رسالة إلى جميع المؤسسات في ظل الأزمة الحالية التي يعيشها العالم للعمل على الحفاظ على سلامة موظفيها والمتعاملين معها وتحويل مسألة السلامة والوقاية إلى ثقافة عامة، لافتة إلى أن مختلف المؤسسات والجهات في العالم تسعى حاليا للحصول على شهادة «S.A.F.E» ما يمنح الشركة التي تحصل عليها ثقة من قبل موظفيها وعملائها.
وأثنت على التزام «الأنباء» بالتقدم في مجال الجودة وحيازتها 3 شهادات عالمية وهي سباقة في هذا المجال، وهذا يثبت حرص الإدارة وفريق عملها كمنظومة متكاملة تسعى بشكل دائم للتحسين المستمر بالتكامل.
متطلبات الشهادة
وعن الركائز التي تمنح على أساسها الشهادة، قالت د.الوكيل إنها مجموعة متطلبات يجب استيفاؤها في بيئة العمل وفقا لمعايير منظمة الصحة العالمية واشتراطات السلامة المهنية، وذلك بما يضمن صحة وسلامة الموظفين، لافتة إلى عدة خطوات سبقت منح الشهادة وتتلخص بتقديم طلب من قبل الجريدة ومن ثم التزامها بتطبيق لائحة من الاشتراطات والمعايير التي يتم التدقيق عليها بعد مهلة محددة، ووضع ملاحظات عليها، حيث قام فريق إدارة الجودة في «الأنباء» بالتعامل مع هذه الملاحظات بوقت قياسي استدعى منح الجريدة هذه الشهادة.
وكشفت عن أنه من ضمن المعايير تطبيق التباعد الاجتماعي داخل المؤسسة والالتزام بوضع إرشادات ومعقمات وتطبيق اجراءات «الصحة العالمية» وفتح عدة مداخل للجريدة وعدم الاكتفاء بمدخل واحد، معتبرة أن «الأنباء» اجتازت تحديا كبيرا كونها جريدة ورقية ولكنها تمكنت من تقليل التداول الورقي بين إداراتها وفي تعاملاتها الداخلية، وهذه كانت من أبرز المتطلبات لنيل الشهادة، حيث يقلل وقف الاستخدام الورقي خطر انتقال عدوى «كوفيد ـ 19».
وأوضحت أن الشهادة يتم تجديدها بعد إجراء تدقيق دوري من قبل الشركة على الإجراءات المختلفة للتأكد من العمل بها بشكل مستمر، وذلك حرصا من شركة «رويال سرت» على المتابعة الدائمة واستحقاق الجهات للشهادات التي تمنحها.
وختمت د.الوكيل بتوجيه الشكر لإدارة الجودة في الجريدة وإلى مسؤولة الجودة أميرة زريق والمدقق علي صالح، وبقية فريق العمل على سرعة استجابته والمجهود المبذول من قبلهم لتنفيذ كل المتطلبات، لافتة إلى أنه يحسب لجريدة «الأنباء» تبنيها لفكرة الجودة وأهميتها وذلك باستحداثها إدارة مستقلة تعنى بهذا الأمر.
ما هي شهادة «S.A.F.E» الممنوحة من شركة «رويال سرت» الألمانية؟
هي شهادة واعتراف دولي باستعداد المؤسسة لاستقبال العملاء واتخاذ الاجراءات اللازمة لحمايتهم وحماية موظفيها من مخاطر الإصابة بالفيروسات (ومنها فيروس كورونا المستجد). حيث يتم تقييم المؤسسات ورفع التوصيات والتأكد من الالتزام بها فيما يخص العناصر التالية: «سلامة الموظفين ـ منع وإدارة الحوادث ـ سلامة العملاء ـ تعقيم المنشأة ـ ادارة النقل والتوريد ـ الامتثال للاشتراطات القانونية».
الفترة الزمنية المتوقعة للتطبيق والحصول على الشهادة تتراوح بين أسبوعين وستة أسابيع حسب حجم المؤسسة.
يعد «S.A.F.E» أحد برامج خدمة المجتمع بشركة «رويال سرت انترناشيونال»، ويعتبر ذلك واضحا في الرسوم الرمزية للتقييم، لأن أحد الأهداف الاساسية للبرنامج هو رفع درجة الوعي لدى المؤسسات الوطنية بالإجراءات الاحترازية للحماية من فيروس كورونا المستجد.
يمكن تنفيذ التقييم على جميع المؤسسات، وعلى سبيل المثال لا الحصر: «الوزارات، المدارس والجامعات، الفنادق والمنتجعات، المستشفيات والعيادات الطبية، المؤسسات الخدمية والمصانع، الصحف، والمجمعات التجارية».
شكر خاص
شكرت مسؤولة الجودة الزميلة أميرة زريق شركة «أم أم سي للاستشارات الإدارية والتدريب» على تعاونــــهم وجهودهم المبذولة بما يخدم مصلحة العمل بوضع آليات ومعايير تطوير العمل الإداري والتنظيمي داخل المؤسسة.