د.الصراف لـ«الأنباء»: اجتزنا الاعتراف الكندي بنجاح في المرحلتين الأولى والثانية.. ومستوى الخدمات المقدمة للمرضى عالمي

لوحات إرشادية لجميع الأقسام بعنوان «شكراً: ممنوع التدخين».. ونحول كل من نرصده إلى التحقيق الإداري لدينا تنسيق مع معهد «دسمان» ومراكز الرعاية الأولية بخصوص الربط الإلكتروني لملفات مرضى السكرطبقنا برنامج الـ«Triage room» في قسم الحوادث لرفع الجودة وتقديم خدمة أفضل للمراجعين ويعتمد على مفهوم الكشف الفوري وتحديد أولوية الدخول نطبق اللامركزية في «الأميري».. وننتهج سياسة الحوار والثقة والإيمان الفعلي بدور كل فرد في المستشفى مشروع توسعة «الأميري» ضخم يشمل جميع الأقسام الطبية والفنية.. ويضم 446 سريراً ومواقف متعددة الأدوار للسيارات نأمل أن تحل مشكلة نقص الغرف الخاصة مع مشروع توسعة «الأميري» وهناك مرضى لم يتسلمهم أهاليهم منذ 2009 «جون هوبكنز» سيقدم أفضل الخدمات الاستشارية والتدريبية للطاقم الإداري والفني في مستشفى الأميري «الأميري» ينظم ورش عمل ومحاضرات أسبوعية للكوادر الطبية والفنية لعرض أحدث الأطروحات الطبية«الأميري» يعمل ضمن منظومة البرنامج الوطني للكشف عن سرطان الثدي..ونعمل أيضا على الكشف عن سرطان القولون والرئوي فرق لمراجعة إحصائيات مرضى العيادات الخارجية لمراقبة المواعيد.. واستشاريون من جامعة الكويت لدراسة مواقع الخلل فيها فرق مختصة لمتابعة حركة الملفات.. ودراسة وتحليل جذري لمعرفة أسباب ضياعها ووضع الحلول المناسبة لحل المشكلة افتتحنا قسماً للعلاج الطبيعي وعيادات اضطراب النوم والنفس والتنفس.. ووقعنا مناقصة مشروع برج مستشفى الأميري استخدام الأبواب الالكترونية مستقبلاً عند مدخل كل جناح للحفاظ على خصوصية المرضى.. و172 كاميرا لحفظ الأمن والسلامة في المستشفىحوار: عبد الكريم العبدالله كشفت مديرة مستشفى الأميري د.أفراح الصراف عن أن المستشفى اجتاز تجربة الفريق الكندي بنجاح في المرحلتين الأولى والثانية، مشيرة الى انه تم الحصول على التقييم المبدئي الذي أشاد بمستوى الخدمات المقدمة للمرضى وتطبيق المستشفى للمعايير العالمية. وذكرت في حوار خاص مع «الأنباء» أن فريق جامعة «جون هوبكنز» سيقدم أفضل الخدمات الاستشارية والتدريبية للطاقم الإداري والفني في مستشفى الأميري، مؤكدة أن مشروع مستشفى الأميري مشروع ضخم ويشمل جميع الأقسام الطبية والفنية، مشيرة في الوقت نفسه إلى أنه يضم 446 سريرا ومواقف متعددة الأدوار للسيارات. وبينت د.الصراف انه تم تطبيق برنامج الـ«Triage room» في قسم الحوادث لرفع الجودة وتقديم خدمة أفضل للمراجعين موضحة انه يعتمد على مفهوم الكشف الفوري وتحديد أولوية الدخول لأصحاب الحالات الطارئة. وفيما يلي تفاصيل الحوار: هل تعتقدين أن تجربة إسناد إدارة المستشفيات إلى طبيبات تعتبر تجربة ناجحة وشجاعة؟ وكيف قبلت هذا التحدي؟ ٭ لا يخفى عليكم أنه سبق للمرأة الكويتية أن تسلمت مناصب قيادية كثيرة في مختلف المجالات سواء الطبية أو غيرها، وقد أثبتت كفاءة يشهد لها ليس على المستويين المحلي والإقليمي فقط بل على المستوى العالمي كذلك. وعندما عرض علي هذا المنصب الذي أعتبره تقديرا للكفاءات الشابة وخطوة شجاعة قبلت التحدي لأنني اعتقد أنني لدي الكثير لأقدمه وأضيفه في هذا المجال. ولله الحمد فأنا أحظى بدعم لا محدود من أسرتي التي تقدر عبء المسؤوليات التي تقع على كاهلي وهذا الأمر يجعلني أتفاني في مجال عملي وأعطي الكثير في زمن قياسي لم يتعد العامين منذ توليت هذا المنصب. الغرف الخاصة مستشفى الأميري يعاني من نقص شديد في الغرف الخاصة.. ماذا أعددتم لحل هذه المشكلة من المشاريع الجديدة؟ ٭ بالفعل فإنه نظرا لتزايد الكثافة السكانية في منطقة العاصمة الصحية بالإضافة إلى مشكلة المقعدين في الأجنحة حيث يوجد عدد من المرضى لم يقم أهاليهم بتسلمهم بالرغم من تسجيل إجراءات خروجهم من المستشفى من قبل الطبيب المعالج وذلك منذ عام 2009، ولهذا السبب يعاني المستشفى من هذا الوضع حيث نحن نقدر حاجة المريض الى غرفة خاصة ولكننا في الوقت نفسه نعاني من تلك الظروف الخارجة عن إرادتنا لذلك فإننا نأمل أن تحل تلك المشكلة عند الانتهاء من مشروع التوسعة لمستشفى الأميري وعند وضع الخطة الأساسية للمشروع حيث تم الأخذ بعين الاعتبار الزيادة السكانية المرتقبة لساكني منطقة العاصمة الصحية خلال السنوات الـ 10 المقبلة. وهذا لا يمنع أننا خلال الوقت الراهن نعلم أن الأولوية في الغرف الخاصة هي لكبار السن والمعاقين الذين لديهم كرت إعاقة وذلك حسب اللوائح المنظمة من قبل وزارة الصحة. الاتفاقيات الطبية لماذا لم يتم حتى الآن إدخال مستشفى الأميري ضمن اتفاقيات الفرق الطبية والأجنبية في الوزارة؟ هل لديكم خطة للاستفادة من مشروع الفرق الطبية والأجنبية لتطوير المستشفى الأميري؟ ٭ من المنطقي أنه عند تنفيذ أي تجربة جديدة أن يتم تنفيذها بتسلسل زمني محدد وبنظام الجزئية حتى تسهل عملية المراقبة وقياس مدى جودة التجربة.. ومن ثم تلافي الأخطاء في المرحلة المقبلة. لذلك فإن مستشفى الأميري يستعين بخبرات الفرق الطبية الأجنبية، فنحن ولله الحمد لدينا شراكات وتبادل خبرات بين العديد من المؤسسات الطبية سواء المحلية أو الأجنبية وذلك بهدف تطوير الكفاءات الادارية والفنية ورفع مستوى تقديم الخدمة الطبية للمرضى، وعلى سبيل المثال لا الحصر هناك تجربة الاعتراف الكندي وهناك فريق جامعة جون هوبكنز وهو من أقوى الفرق على مستوى العالم والذي سيقدم خدمات استشارية وتدريبية للطاقم الإداري والفني في المستشفى. كلية الطب كيف يتم التنسيق بين إدارة المستشفى وكلية الطب بخصوص الأمور الإدارية والتعليمية باعتبار المستشفى مستشفى تعليميا ويعمل به مجموعة من الأطباء من أعضاء هيئة التدريس وكلية الطب؟ ٭ توجد اتفاقية بين وزارة الصحة وعدد من كليات جامعة الكويت مثل كلية الطب والعلوم الطبية المساعدة والصيدلية وذلك بهدف تبادل الخبرات حيث تتم الاستعانة بأساتذة من الجامعة لعمل دراسات وبحوث خاصة بالأقسام وكذلك يقوم بعض العاملين بالانتداب لتقديم خبراتهم لطلبة الجامعة، ويتم تقديم التدريب الأكلينيكي لطلبة كلية الطب وكلية العلوم والطبية المساعدة وكلية التمريض وذلك عن طريق أطباء مستشفى الأميري، وهذا أهم ما يميز مستشفانا حيث إن التدريب والتدريس يطوران مهارات البحث لدى الأطباء، وكذلك الاطلاع على كل ما هو جديد في مجال الطب بهدف تقديمه الى الطلبة، وينمي مهارات التواصل لدى الأطباء حيث إنهم ينظمون ورش العمل والمحاضرات الأسبوعية التي تهدف لعرض أحدث الأطروحات الطبية ومناقشة البحوث المحلية والعالمية. التدخين متى نرى مستشفى الأميري من غير تدخين؟ وكيف تقوم إدارة المستشفى بتطبيق قانون منع التدخين على المراجعين والعاملين في المستشفى؟ ٭ نحن نتمنى ذلك وبالفعل فقد تم في السابق توزيع لوحات إرشادية «شكرا: ممنوع التدخين» على جميع أقسام المستشفى، وتم التعميم على جميع الموظفين بهذا الأمر وفي حال رصد أي مخالفة من قبل الموظفين يتم تسجيل الواقعة وتحويل الموظف إلى التحقيق الإداري. الإضرابات كان لكم موقف حازم في التعامل مع إضرابات العاملين في التعقيم الى أين وصلت العلاقات بينكم وبين العاملين في قسم التعقيم الذين قاموا بالإضراب؟ وكيف تنظرون للإضرابات في المستشفى بشكل عام؟ ٭ دعني في البداية أوضح أمرا مهما جدا وهو ان الإضرابات العمالية هي خطة مبرمجة يضعها العاملون بهدف الوصول إلى مطالبهم وهناك تدرج في تلك الخطة أي أنها لا تبدأ بالإضراب أبدا بل تبدأ بالمخاطبات الرسمية والاجتماعات مع القيادات متخذي القرار والمفاوضات المكثفة التي من شأنها الوصول الى قرار وتسوية ترضي جميع الأطراف المعنية وفي حل عدم الوصول إلى تلك التسوية يقوم العاملون بالتلويح بورقة الإضراب وتبدأ بإضراب لمدة ساعة أو نصف يوم وذلك بهدف تسجيل موقف بجدية المطالبات حيث تعطى مهلة لمدة أسبوع مثلا ثم يتم التلويح بورقة الإضراب التام وهكذا، وللقطاع الصحي خصوصية لا يوجد مثيلها حيث ان الخدمات المقدمة هي خدمة إنسانية وعدم القيام بها يشكل خطورة على حياة المرضى لذلك وبوعي كامل من إدارة المستشفى ومن العاملين في قسم التعقيم تم توفير عدد معين من فنيات التعقيم وذلك لحالات الجراحة الطارئة. وبالنهاية فان إدارة المستشفى تدعم جميع موظفيها في مطالباتهم المشروعة من ضمن القنوات الرسمية وتعمل جاهدة ألا يتأثر المرضى والمراجعون بأي أمور داخلية. برنامج الاعتراف تطبيق الوزارة لبرنامج الاعتراف بجودة الخدمة بالتعاون مع الهيئة الكندية التي تم الاتفاق معها إلى أين وصل؟ وما الفوائد التي حصدها المستشفى بصورة فعلية بعد تطبيق البرنامج؟ ٭ نحن نعتز بتجربة الاعتراف الكندي فهي تجربة مثرية وغنية ولقد اجتزنا للتو تجربة الاعتراف الكندي التي كانت على مرحلتين الأولى في عام 2009 والمرحلة الثانية عام 2012، وقد حصلنا على التقييم المبدئي في شهر ابريل لهذا العام والذي أشاد بمستوى الخدمة الطبية المقدمة للمرضى وتطبيق المستشفى للمعايير العالمية وبالأخص في الأقسام التالية: الأطفال التخدير والعناية المركزة والطب النووي. ومن ناحية الفوائد فقد جنينا الكثير منها على المستوى الإداري والمستوى الفني والتي تصب جميعها في تطوير الخدمات المقدمة وتحقيق رضا واستحسان المراجعين وتقوية فرق العمل وزيادة قنوات الاتصال بين الأقسام، هذا بالإضافة الى تدعيم القرارات سواء الفنية أو الإدارية بوثائق ومعايير عالمية ومحلية، وقد تم رصد الفجوة ما بين المعايير العالمية والواقع المحلي لدينا في المستشفى وتم العمل على تطوير الجودة وصولا لتلك المعايير، ولايزال العمل مستمرا فمفهوم تطوير الجودة عملية مستمرة. الازدحام كيف تنظرون الى الزحام الشديد على قسم الحوادث في المستشفى وخصوصا حوادث الأطفال؟ وهل وضعتم حلولا لتخفيف معاناة المرضى خلال فترة الانتظار؟ ٭ لقد قمنا بدراسة موضوع الزحام على قسم الحوادث في المستشفى وقياس فترة انتظار المراجع للدخول على الطبيب. لذلك تم تطبيق برنامج الـ«Triage room» في قسم الحوادث وهو أحد أهم التطبيقات لرفع الجودة وتقديم خدمة أفضل للمراجعين، وتعتمد مبدئيا على مفهوم الكشف الفوري على مراجعي الحوادث وتحديد أولوية الدخول على طبيب الحوادث. اللامركزية تقول الوزارة انها تطبق سياسة اللامركزية وان مدراء المناطق الصحية والمستشفيات لديهم سلطات كثيرة سواء مالية أو إدارية أو قانونية ولكن بعض المديرين يقولون انه ليست لديهم سلطة لتوقيع العقوبات على العاملين في المستشفى؟ فما رأيكم بخصوص الصلاحيات الممنوحة لمدير المستشفى وما اقتراحاتكم بهذا الخصوص؟ ٭ ان الوزارة قامت مشكورة بمنح العديد من الصلاحيات لمدراء المستشفيات.. ولكل مدير أدواته الإدارية التي يستطيع من خلالها توجيه وتحسين أداء العاملين لديه.. ومن وجهة نظري أن تطبيق العقوبات على العاملين يعتبر المنفذ الأخير لأي مدير في حال فشلت كل الإجراءات التأديبية الأخرى ونحن لا نلجأ إليها إلا في الحالات النادرة جدا مثل التكرار المتعمد لأي مخالفة. ولكن في الأعم والأغلب نطبق سياسة اللامركزية في مستشفى الأميري وننتهج سياسة الحوار والثقة والإيمان الفعلي بدور كل فرد في المستشفى وتحفيز وتشجيع العاملين لتحسين أدائهم. سرطان الثدي يقال ان الفحص المبكر لسرطان الثدي له الأثر الكبير في علاجه والوقاية منه.. فهل لديكم خطة لإدخال برنامج الفحص المبكر للكشف عن سرطان الثدي من ضمن خدمات المستشفى؟ ٭ مستشفى الأميري يعمل من ضمن المنظومة الوزارية بخصوص الإعداد للبرنامج الوطني للكشف المبكر عن سرطان الثدي.. وقد تم تشكيل لجنة وزارية ولجنة فنية بهذا الشأن.. والهدف الرئيسي هو كالتالي: 1 - تزويد عدد مستوصف واحد في كل منطقة صحية بجهاز فحص الـ «Mamogram» ويتم تحويل جميع الحالات في كل منطقة صحية لهذا المستوصف. 2 - يتم ربط تلك المستوصفات بمركز للسونار وأخذ العينات. 3 - يتم تحويل حالات الأورام الحميدة الى أقسام الجراحة في المستشفيات في كل منطقة صحية. 4 - يتم تحويل حالات الأورام الخبيثة الى مركز حسين مكي جمعة. وهذا في المرحلة الأولى فقط وهذا بالإضافة الى أن المستشفى يعمل حاليا على الكشف المبكر عن حالات السرطان الرئوي وحالات سرطان القولون. لماذا لا يوجد حتى الآن قسم أمراض النساء والولادة في مستشفى الأميري؟ ويضطر المرضى الى أن يذهبوا الى القطاع الخاص ويدفعون مبالغ طائلة؟ فهل لديكم خطة لإدخال هذه الخدمة قريبا؟ ٭ لابد في البداية أن نفهم آلية تحويل المراجع من مراكز الرعاية الأولية الى المستشفيات، فالرحلة تبدأ أولا في المستوصفات حيث يتم اتخاذ اللازم لعلاج المريض وفي حال تعذر ذلك يقوم الطبيب بتحويل المريض الى المستشفى التابع للمنطقة الصحية لحالات مثل السكر والقلب والغدد.. الخ، وهو ما يعمل به حاليا في مستشفى الأميري أما حالات أمراض النساء والتوليد فمرضى منطقة العاصمة الصحية يحولون لمستشفى الولادة في الصباح. الربط الإلكتروني إلى أين وصل موضوع الربط الالكتروني بين ملفات المرضى في الرعاية الأولية مع ملفات المرضى في مستشفى الأميري؟ ٭ لا يخفى عليكم أنه تم افتتاح مقر لإدارة نظم المعلومات التابعة لوزارة الصحة مؤخرا، ومن ضمن أولويات تلك الادارة الملف الالكتروني والربط بين مقدمي الرعاية بكل أنواعها، وعلى مستوى مستشفى الأميري هناك تنسيق بيننا وبين معهد دسمان لأبحاث السكر وبين مراكز الرعاية الأولية بخصوص الربط الالكتروني لملفات مرضى السكر. هناك طول فترات المواعيد التي تعطى من المراكز الصحية للعيادات في مستشفى الأميري ما خطتكم بهذا الشأن؟ ٭ منذ أن تم افتتاح العيادات المسائية لعام 2009 وحتى الآن تقوم تلك العيادات باستقبال المرضى الجدد من المراكز التابعة لمنطقة العاصمة الصحية وبهذا الخصوص تقع على عاتقنا مسؤولية متابعة جودة الخدمات وتطوير الأداء بشكل عام، وقد استخدمنا العديد من الأدوات لتطوير جودة الخدمات المقدمة منها على سبيل المثال لا الحصر: ـ فرق عمل ولجان تم تشكيلها من قبل أطباء من جميع الأقسام وموظفي قسم السجلات الطبية من داخل مستشفى الأميري بالإضافة الى أطباء وإداريين من مراكز الرعاية الأولية، تقوم تلك الفرق بمراجعة إحصائيات مرضى العيادات الخارجية سواء الصباحية أو المسائية والعمل على الاستغلال الأمثل لتلك العيادات بحيث تتم مراقبة مواعيد المرضى بألا تتعدى الأسبوعين في مجمل الأحوال وحسب حالة المريض. بالإضافة الى العمل على فتح عيادات بتخصصات جديدة حسب ما تستدعيه الحاجة مثل عيادات العلاج الطبيعي التي تم افتتاحها بمارس 2012. ـ استشاريون من جامعة الكويت ومتخصصون يقومون بدراسة مواقع الخلل ويقدمون الحلول التي تساعد في سد الثغرات وتحسين الخدمة. مستوى الخدمة لماذا يشعر المريض في المستشفيات الأخرى بأن مستوى الخدمة المقدمة له أقل مستوى من مستشفى الأميري؟ وهل لديكم استطلاعات رأي للمراجعين عن مستوى الخدمات المقدمة؟ وهل تفيدكم تلك الآراء؟ ٭ بخصوص خدماتنا في المستشفى ولله الحمد نحن في مستشفى الأميري نعمل جميعا بروح الفريق الواحد ونحن لا نكتفي بوضع الخطط بل نتابع على تنفيذها ومن ثم تحليل السلبيات لتفاديها مستقبلا، وكذلك إدارة مستشفى الأميري تستقطب وتشجع الكفاءات على مستوى جميع الوظائف وهذا من أهم ما يميز مستشفى الأميري. ـ أما بخصوص الاستبيانات فمعظم الأقسام التي لها علاقة مباشرة مع المراجعين تقوم بعمل استبيان سنوي وترفع التوصيات وآراء المراجعين مباشرة لمكتب مدير المستشفى، وتناقش تلك التوصيات ونقوم بتنفيذ ما نراه مناسبا، ونحن نعتز بتلك الآراء والمقترحات من المراجعين التي لا غنى لنا عنها للارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة لدينا. ضياع الملفات كيف تتعاملون مع مشكلة ضياع ملفات المرضى؟ ٭ أحب ان اشير الى انه توجد سياسة واضحة تحدد آلية تداول ملف المريض في المستشفى ومن يحق له تسلم واستخدام الملف، وللأسف فإنه لم يتم التقييد بهذه الآلية في السابق ولم تتم محاسبة المقصرين في تتبع حركة الملف، لذلك تم اتخاذ العديد من الإجراءات لوضع حل لتلك المشكلة ومنها القيام بدراسة بأهم أسباب فقدان الملف وتحليل جذري لتلك الأسباب ووضع الحلول المناسبة. وتم رصد كفاءات جامعية مؤهلة للقيام بتلك المهمة، وبناء على توجيهاتنا الخاصة فقد قام قسم السجلات بتشكيل فريق مختص بمتابعة حركة الملف خروجا من مكتبة الحفظ المركزي وعودا اليها كما نقوم حاليا بدراسة بعض العروض الخاصة بنظام «Tracking system» وهو نظام متكامل يتابع حركة ملف المريض أينما كان فور خروج الملف من مكتبة الملفات، وهو مشروع ضخم وذو ميزانية كبيرة ولكن في المقابل يقضي على مشكلة ضياع الملفات الطبية ويحقق راحة المريض بحيث ان ملفه يكون جاهزا متى ما احتاج له. العمالة الوافدة ماذا عن ازدحام المستشفى بالعمالة الوافدة وهل انت مع فصل الخدمات الطبية المقدمة للكويتيين عن تلك المقدمة للوافدين سواء بإنشاء مستشفيات خاصة لهم أو تحديد مراكز صحية للوافدين بعيدا عن الكويتيين؟ ٭ لابد من الإشارة أولا الى أن الخدمة الطبية هي خدمة إنسانية بحتة ولا يوجد فيها أي نوع من التمييز سواء على حسب الجنسية أو الدين أو أي شكل آخر من أشكال التمييز. لذلك فان جميع العاملين في هذا المجال ملزمون بتقديم أجود أنواع الخدمات الطبية لكل مريض ولكن هذا لا يمنع أن يتم فصل الخدمات الطبية للوافدين في مستشفى خاص بهم. ونحن في مستشفى الأميري نقوم بتطبيق سياسة المواعيد المسائية للمرضى الكويتيين فقط، ولاحظنا النتائج الايجابية لها حيث تم تقليص مواعيد المراجعة للمرضى الكويتيين الجدد المحولين من المستوصفات الصحية من شهر الى أسبوع وذلك اذا كان المريض كويتيا والموعد خلال الفترة المسائية. المستجدات حدثينا عن آخر المستجدات في مستشفى الأميري؟ ٭ من المستجدات والمشاريع التي تم افتتاحها في المستشفى افتتاح قسم العلاج الطبيعي في المستشفى وكذلك افتتاح عيادات اضطراب النوم والنفس والتنفس وتوسيع العمل بنظام التوصيف الوظيفي لكل العاملين في المستشفى وإصدار خطة السلامة والوقاية من الأمراض والتي تعتمد على حصر جميع الأمراض وكيفية الوقاية منها كما تم تشكيل مراجعة الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة حسب المعايير العالمية وذلك لمنع الاستغلال، فضلا عن توقيع مناقصة مشروع برج المستشفى الأميري. الخطط المستقبلية وماذا عن الخطط المستقبلية؟ ٭ تبنت وزارة الصحة مشروع توسعة المستشفى الأميري، وهو مشروع ضخم جدا يشمل جميع الأقسام الطبية والفنية ويشمل مبنى متعدد الأدوار لمواقف السيارات يشمل الموظفين والمراجعين وهذه التوسعة تتمثل بمبنى كامل على مساحة اجمالية 96000 متر مربع يحتوي على طاقة سريرية تصل الى 446 سريرا تشمل قسم الباطنية ووحداته التخصصية: وحدة القلب ووحدة الكلى ووحدة الصدرـ الغدد الصماء ـ الروماتيزم ـ الأعصاب ووحدة السكر، وقسم التخدير والعناية المركزة وجناح للعلاج اليومي وقسم الأشعة وقسم المختبر وقسم الطب النووي وقسم العلاج الطبيعي والصيدلية المركزية وسوف تكون فيه 85 غرفة للعيادات الخارجية وسكن الأطباء وسيكون هذا المبنى متصلا بجسر بالمبنى القديم ولا يخفى عليكم مشكلة المواقف لموظفي ومراجعي مستشفى الأميري ولذلك تم الأخذ بعين الاعتبار إنشاء مبنى مواقف متعدد الأدوار لحل تلك المشكلة. سمعنا عن مشكلة تأخير الأهالي لدى زيارتهم المرضى..فماذا فعلتم من أجل ذلك؟ ٭ تم التشديد على التقيد بمواعيد الزيارة في المستشفى حيث كان يعاني المرضى والكادر الطبي والتمريضي من بقاء بعض الأهالي لفترات طويلة بعد مواعيد الزيارة مما يزعج المرضى الآخرين ويخل بعمل طاقم التمريض الذي يريد ان يستأنف عمله من تقديم خدماته للمرضى، ولله الحمد فقد تفهم الأهالي هذا الأمر ونشكر لهم تعاونهم لراحة مرضاهم والمرضى الآخرين. وسيتم مستقبلا استخدام الأبواب الالكترونية عند مدخل كل جناح للحفاظ على خصوصية المرضى واستتباب الأمن والسلامة. لقطات كبار السن أكدت د.أفراح الصراف أن مستشفى الأميري ينفذ توجيهات وزير الصحة د.علي العبيدي بمنح الأولوية في الخدمة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، مشيرة الى أن هناك مكتبا أيضا لخدمة المواطن يقوم بتسهيل إجراءات الدخول والخروج والمواعيد وتنقلات تلك الفئات داخل المستشفى كما يعمل المستشفى على طرح اهم مشاكل تلك الفئات وإيجاد الحلول لها. تويتر أعلنت د.أفراح الصراف عن إنشاء حساب لمستشفى الأميري على «تويتر» وذلك رغبة من إدارة المستشفى في التواصل المستمر مع المراجعين وتلقي ملاحظاتهم التي من شأنها الاسهام في تطوير الخدمة الصحية المقدمة للمرضى لافتة في نفس الوقت الى أن ادارة المستشفى ستتواجد على «التوتير» لعرض أهم الأنشطة والفعاليات العملية والتوعوية التي تقام على مدار السنة وهو: amirihospital@ بالإضافة الى الموقع الالكتروني للمستشفى www.amirihospital.com. 418 سريراً كشفت د.الصراف عن أن مستشفى الأميري يحتوي على 418 سريرا و17 جناحا ويشمل الأقسام التالية: الباطنية بوحداته التخصصية وكذلك قسم الجراحة ويشمل وحدة المسالك البولية وقسم الأطفال وقسم التخدير والعناية المركزة ومركز الجهاز الهضمي ومركز لأمراض القلب مشيرة في نفس الوقت الى أن عدد أفراد الطاقم الطبي الحالي مقارب للنسب العالمية، ونطمح للمزيد من الأعداد في المستقبل القريب حيث يبلغ عدد الأطباء 295 طبيبا أما هيئة التمريض فتبلغ 923 ممرضا وممرضة والإداريين: 177. 172 كاميرا ذكرت د.الصراف أنه تم تركيب كاميرات حديثة نوع IS90 Series وهو نوع ذو جودة عالية خلال فترتي الصباح والمساء وتتحرك في كل الاتجاهات وسهلة التحكم مؤكدة على أن عددها 172 كاميرا موزعة على كل الأدوار وبالأخص المداخل والمخارج واستراحات انتظار المراجعين للعيادات والصيدلية وكذلك مبنى الجهاز الهضمي موضحة أن الهدف الرئيسي من هذا الأمر هو المحافظة على سلامة وأمن المرضى والمراجعين وكذلك الاستدلال على أي ازدحام بالمراجعين أو أي مشاكل تستدعي تدخلا سريعا. تلسكوب MERCI ٭ العاملون في مكتب مدير مستشفى الأميري غدير الخضير وخلود الدهيم واسيا الصعيليك وريم العجمي ومشاعل اللوغاني وعزيز القطان، على حسن تعاملهم مع المراجعين وتفانيهم في العمل وباقة ورد مقدمة من «الأنباء» لهم. ٭ سعاد عبدالعزيز حسين مراقب الأحوال الوظيفية في إدارة الوظائف العامة على جهودها المبذولة في تطوير العمل وباقة جوري مقدمة من «الأنباء» لشخصها الكريم. ٭ صباح الظفيري رئيس قسم الصرف في قطاع الشؤون المالية بوزارة الصحة على حسن تعامله مع المراجعين وتفانيه في العمل وباقة ياسمين مقدمة من «الأنباء» لشخصه الكريم. ٭ الباحث القانوني في ادارة الشؤون القانونية بوزارة الصحة محمد مثال العازمي والباحث عبدالناصر محمد فواز على جهودهما الجبارة في العمل وانجازه وباقة ورد مقدمة من «الأنباء» لهما. عين «الأنباء» يوجد بقسم مراقبة الدوام في وزارة الصحة 9 موظفات متواجدات في مكتب رئيس القسم لعدم وجود مكاتب لهن علما أن هذا القسم يخدم الوزارة كاملة من ناحية الحضور والانصراف والاجازات.