أصدر وكيل وزارة الداخلية الفريق عصام النهام تعميما لجميع قطاعات وزارة الداخلية التي يكون فيها التعامل مع الجمهور مباشرة.
وجاء في التعميم أنه يتعين على وكلاء الوزارة المساعدين في القطاعات الخدمية التي لها اتصال مباشر مع الجمهور الالتزام بالتواجد يوميا في صالات المراجعين للإشراف على تقديم الخدمات للجمهور.
وتخصيص يوم الثلاثاء من كل أسبوع من الساعة 6 إلى الساعة 9 مساء لمقابلة الجمهور الذين لديهم شكاوى متعلقة بالخدمات التي يقدمها القطاع.
وبحسب بيان صحافي فإن هذا الإجراء بهدف تقديم أفضل الخدمات للجمهور بكل سهولة ويسر وتذليل العقبات التي قد تعترض معاملاتهم وفق القانون.