الشريدة: خط 139 في البلدية استقبل 224 شكوى خلال ديسمبر

  إعداد: بداح العنزي استقبل خط 139 في بلدية الكويت 224 شكوى خلال شهر ديسمبر من العام الماضي في إطار حرص البلدية على تفعيل دور الخط 139 كوسيلة تواصل فعالة مع الجمهور من خلال تلقي الشكاوى والملاحظات وتحويلها إلى جهات الاختصاص بأفرع البلدية بالمحافظات والمتابعة المستمرة من أجل حلها وذلك في مختلف المجالات المتعلقة بجهاز البلدية. وأكد مدير إدارة الخدمات العامة ببلدية الكويت أحمد الشريدة انه باستطاعة الجمهور الاستفادة من الخدمات التي يقدمها الخط ببلدية الكويت من خلال الاتصال على الرقم 139 للإجابة عن كل استفساراتهم وتحويل شكاواهم للجهات المعنية بالبلدية لاتخاذ اللازم بشأنها. واشار إلى أن موظفي الخط لا يكتفون بتحويل الشكاوى بل يقومون بمتابعتها مع الجهات المعنية بالبلدية حتى يتم التأكد من حلها فضلا عن التواصل مع الشاكي لاطلاعه على كل الإجراءات التي تم اتخاذها تجاه شكواه بهدف خدمة الجمهور والعمل على تقديم المساعدة إليهم في مختلف المجالات التي تقع ضمن اختصاصات البلدية. بدوره، أوضح مراقب النقليات والطوارئ بإدارة الخدمات العامة عبدالسلام الكندري أن عدد الشكاوى التي تم استقبالها عبر الخط خلال شهر ديسمبر من العام الماضي 2013 بلغ 224 شكوى وشملت مجالات النظافة العامة، إعاقة الرؤية، التعدي أملاك الدولة، تأجير الدراجات النارية بمناطق المخيمات الربيعية، الشواء على الشواطئ، الباعة المتجولين، السيارات المهملة والمعروضة للبيع، مخالفات البناء، الإعلانات المخالفة إلى جانب شكاوى إزعاج المواطنين ومختلف الشكاوى المتعلقة بعدم صلاحية الأغذية وعدم نظافة بعض المطاعم فضلا عن تزويد المواطنين بأرقام البلدية المختلفة. وأشار إلى تساوي عدد الشكاوى التي تم تحويلها لكل من أفرع البلدية بالعاصمة والأحمدي، حيث بلغ عددها 51 شكوى لكل منهما فيما بلغ عددها لفرع بلدية محافظة الفروانية 46 شكوى، إلا أن عددها لفرع البلدية بمحافظة حولي بلغ 36 شكوى فيما تم تحويل 23 شكوى لبلدية محافظة مبارك الكبير وجاءت محافظة الجهراء بأقل عدد من نسبة الشكاوى التي تم تحويلها لأفرع البلدية بالمحافظات، حيث بلغ عددها 17 شكوى. وقال الكندري في تصريح صحافي إن جميع الشكاوى التي يتم استقبالها يتم إدخالها في جهاز الحاسوب الآلي ويتم متابعتها من قبل موظفي الخط بعد توجيهها إلى جهات الاختصاص في البلدية، مشيرا إلى أن تطوير خدمة الخط والارتقاء بجودة خدماته مستمرة طبقا لتوجيهات مدير عام البلدية م.أحمد الصبيح من أجل خدمة الجمهور والتواصل معهم بهدف أن يكون كل فرد في المجتمع شريكا في الحفاظ على بلدنا من مختلف المظاهر السلبية.