ارتفاع تكلفة استرجاع قيمة التذاكر مسؤولية المسافرين أم شركات الطيران؟

شهد سوق النقل الجوي وحجوزات تذاكر الطيران ظاهرة ارتفاع تكلفة استرجاع قيمة التذاكر على المسافرين حيث تجاوزت التكلفة في حال إلغاء المسافرين لرحلتهم الـ 30% من قيمة التذكرة مما أدى إلى انزعاج العديد من المسافرين لدى استرجاعهم لقيم تذاكرهم الملغاة. «الأنباء» استطلعت رأي العديد من شركات الطيران حول هذا الارتفاع في التكلفة والأسباب التي تكمن وراءه خلال الموسم الحالي حيث قالت مصادر مطلعة في شركات الطيران ان السبب الرئيسي يعود الى ان معظم المسافرين في الكويت يقومون بحجز تذاكر وهمية قبل ان يتأكدوا من امكانية سفرهم في مدة صلاحية التذكرة للاستفادة من الأسعار المخفضة في الفترة التي تسبق موسم السياحة والسفر ويقومون بإلغاء الحجز قبل 24 ساعة من انطلاق الرحلة مما يجعل الرحلة تقلع بمقاعد شاغرة حيث ان الوقت لا يسمح للناقلة بتأمين حجز اخر على العديد من المحطات مما دفع الى رفع تكلفة استرجاع قيمة التذكرة كي يتسنى للناقلة تعويض بعض من الخسائر. وأكدت المصادر على ضرورة تقيد المسافرين بجدول سفر واضح ومحدد يسمح لهم بتحديد الفترة التي يرغبون السفر فيها منذ بداية العام ويقومون بالحجز على هذا الأساس مما يوفر على المسافرين وشركات الطيران على حد سواء. وأوضحت المصادر ان معظم شركات الطيران تعاني من صعوبات مالية بسبب الأزمة المالية العالمية والذي يعتبر السبب الثاني والرئيسي لرفع تكلفة استرجاع قيمة التذاكر. يذكر ان العديد من شركات الطيران اشتكت من الحجوزات العشوائية والإلغاءات المتكررة مطالبة المسافرين بوضع خطط متكاملة لسفرهم خلال السنة الأمر الذي يساهم في توفير الوقت والجهد على الطرفين أسوة بالدول الأوروبية والشعوب المتطورة التي تقوم بتحديد مكان وزمان سفرها قبل فترة طويلة وتقوم بجميع التحضيرات اللازمة.