زاد نمو وتقدم الكويت بشكل هائل خلال القرن الواحد والعشرين، فالشركات في توسع دائم، والنسبة السكانية تزداد، والتكنولوجيا حولت هذا البلد الصغير الى مركز مزدهر ومتطور للاتصالات.
وفي هذا الاطار، تحول مؤخرا قطاع الاتصالات ليجاري عصر النمو.
وخضعت اتصالات الكويت في منتصف الشهر الماضي للتغيير الذي كثيرا ما حكي عنه، أي زيادة رقم واحد الى بداية جميع ارقام النقال، ان منهج الارقام القديم سيستمر العمل به حتى 17 اكتوبر، حيث ستصبح جميع الارقام مكونة من 8 ارقام، بهذا تكون الكويت قد انضمت الى بلاد الشرق الاوسط القليلة التي قامت بتغيير جذري كهذا، مثبتة وجودها كقوة اقتصادية اساسية في المنطقة.
وبعكس التصورات الخاطئة والشائعة، فإن خطة الارقام الجديدة سهلة، وبسيطة، ومدعومة، ستقوم وزارة المواصلات وبدعم من شركتي زين والوطنية للاتصالات بتأمين مجموعة كبيرة من الخدمات الاساسية التي من شأنها مساعدة المجتمع على تقبل هذا التحول بصورة مرنة وسهلة.
وقد تم انشاء خط ساخن جديد يعمل على مدار الساعة وطيلة ايام الاسبوع لمساعدة كل من يواجه اي مشكلة.
وتتخذ حاليا شركتا الاتصالات اجراءات شاملة لدعم جميع العملاء بما يخص خطة الارقام الجديدة.
وقالت مديرة العلاقات والاتصالات في شركة زين خلود الفيلي «إننا نعد عملاءنا بأن تتم عملية التحول بغاية السهولة، مع ضمان تأمين جميع الخدمات»، مشيرة إلى أن شركة زين ملتزمة بتوفير جميع عناصر عملية التحول للانتقال السلس بعملائها الى حقبة الاتصالات الجديدة في الكويت، خصوصا وانها من بدأت حقبة عصر الهاتف النقال قبل 25 عاما في الكويت وفي المنطقة.
من ناحيته قال المسؤول عن التسويق في شركة الوطنية للاتصالات عبدالعزيز البالول ان «على عملاء الوطنية للاتصالات توقع الكثير، من تحديثات سهلة في دليل الاتصالات لمجموعة كبيرة من ارقام النقال يمكنهم الاختيار من بينها، وتستكمل الوطنية التزامها بخدمة المجتمع عبر توفير الدعم الكامل لهذا المشروع الاستثنائي في عالم الاتصالات وتأكيدها مرة جديدة على أن عملاءها هم أولويتها».
ومهما كان مشروع الارقام الجديدة سهلا، فسيخشى المواطن من تغيير كبير كهذا ويطرح اسئلة عديدة منها:
من الذي قرر القيام بهذا التغيير؟
قدمت وزارة المواصلات خطة الارقام الجديدة التي قامت بدعمه شركتا «زين» و«الوطنية» للاتصالات.
لماذا تم اتخاذ قرار بزيادة رقم اضافي الى ارقام الهاتف؟
يعود سبب هذا التغيير الى الطلب الدائم والمتصاعد على قطاع الاتصالات، فيما ان الاقبال على شراء خطوط جديدة يتزايد، لذا رأى قطاع الاتصالات الحاجة الى زيادة رقم واحد لتلبية متطلبات الشعب الكويتي.
هل الكويت الدولة الوحيدة التي تعتمد ثمانية ارقام؟
كلا، ففي الخليج العربي صارت البحرين والمملكة العربية السعودية تعتمدان نظام الارقام الثمانية، وتشكل بريطانيا مثالا آخر على الدول الاخرى في العالم التي تعتمد هذا النظام الذي يعود سببه الى طبيعة الاتصالات المتوسطة عالميا، وبهذا تنضم الكويت الى البلدان القليلة المميزة التي تتوسع وتنمو في مجتمعنا العالمي.
متى تنتهي صلاحية الارقام المؤلفة من سبعة ارقام؟
تصبح جميع ارقام الهواتف مؤلفة من ثمانية ارقام ابتداء من يوم الجمعة 17 الجاري بعد هذا التاريخ لن تعود الارقام المؤلفة من سبعة ارقام صالحة.
ماذا يحصل اذا اتصلت برقم مؤلف من سبعة ارقام بعد 17 الجاري؟
تجيبك رسالة صوتية مسجلة وتعلمك بالرقم الذي يجب الاتصال به، فاذا اتصلت مثلا بعد 17 الجاري بالرقم 5511100 ستعلمك الرسالة الصوتية المسجلة انه عليك الاتصال بالرقم 25511100.
ما الرقم الذي ساضيفه الى رقم الهاتف (أو أرقام الهاتف) الذي اقوم بالاتصال به؟
ستبدأ جميع ارقام الوطنية بالرقم «6» فاذا كان الرقم الاساسي 5780000 سيتغير ليصبح 65780000 وستبدأ جميع ارقام «زين» بالرقم «9» فاذا كان الرقم الاساسي 9809999 سيتغير ليصبح 99809999، كذلك ستبدأ جميع الخطوط الهاتفية الارضية بالرقم «2» فاذا كان الرقم 5511100 سيتغير ليصبح 25511100، وستبدأ جميع الارقام التجارية بالرقم «1» فاذا كان الرقم 8008008 سيتغير ليصبح 18008008، اما جميع الارقام المؤلفة من ثلاثة ارقام فستبقى على حالها، في حالات الطوارئ يرجى الاتصال بالرقم «777» من دون اضافة اي رقم آخر، وكذلك ستبقى الارقام المؤلفة من اربعة وخمسة ارقام على حالها.
ماذا افعل في حال واجهت مشكلات؟
يرجى الاتصال بالرقم 162 وسيساعدك مندوب من الشركة في حل اي مشكلة، او سيجيبك عن اي سؤال تود طرحه.
متى يمكنني الاتصال بالخط الساخن «162»؟
طيلة ايام الاسبوع وعلى مدار الساعة، سيكون هناك دائما شخص للاجابة عن اسئلتك ومساعدتك في حل اي مشكلة تواجهك.
ماذا عن الارقام المسجلة على هاتفي؟ هل علي تغييرها الواحد تلو الآخر؟
كلا، جل ما عليك فعله هو التوجه الى اقرب فرع للشركة التي تؤمن لك الخدمات (زين او الوطنية) وهي ستقوم بتغيير سريع وبسيط لكل الارقام المسجلة على هاتفك.
ما الامور الاخرى التي علي تغييرها؟
يجب تذكر كل المواقع التي سجلت فيها رقم هاتفك، مثلا: موقع facebook، البيانات المصاحبة للتوقيع في البريد الالكتروني، البطاقات والوثائق الخاصة، وبطاقات العمل، يستحسن الاتصال بشركة الاتصالات التابع لها لتقديم لائحة كاملة بالوثائق التي يجب تغييرها قبل تبديل الارقام.
ماذا لو اراد اصدقائي او عائلتي الاتصال بي من الخارج؟
يمكنهم الاتصال عبر استخدام رمز البلد 00-965 يليه الرقم المؤلف من ثمانية ارقام، احرص على ابلاغ جميع معارفك في الخارج بخطة الارقام الجديدة لكي يحصلوا على الرقم الصحيح الذي عليهم الاتصال به.
وماذا لو نسيت الرقم الذي علي اضافته؟
راجع الموقع الالكتروني التابع لشركة الاتصالات المشترك بها، او اتصل بالرقم 162 للحصول على المساعدة، كما يمكنك الاتصال بالرقم القديم المؤلف من سبعة ارقام، فتعلمك رسالة صوتية مسجلة بالرقم الذي يجب الاتصال به.
لاأزال اواجه مشاكل فيما هو الحل؟
يرجى التوجه الى اقرب فرع لشركة الاتصالات التي تتعامل معها، او الاتصال بالرقم 162 للحصول على مساعدة فورية.
الصفحة في ملف ( pdf )