«بيتك»: نظام جديد لمتابعة ماكينات الصرف الآلي

أعلن بيت التمويل الكويتي «بيتك» عن نجاحه في تطوير نظام آلي جديد لمتابعة أجهزة الصرف الآلي (ATM) وأجهزة الإيداع المنتشرة في مختلف المناطق الجغرافية وأكثرها حيوية عبر نظام الرسائل القصيرة SMS التفاعلي، بما يسهم في إبقاء جميع الخدمات التي تقدم عبر هذه الأجهزة مستمرة على مدار الساعة من دون أي توقف أو أعطال، تأكيدا لالتزامه الدائم بتعزيز خدمة العملاء وابتكار منتجات وخدمات جديدة تستهدف راحتهم. وأوضح مدير إدارة خدمات البنية التحتية لقطاع تكنولوجيا المعلومات هيثم عبدالعزيز التركيت في تصريح صحافي، أن النظام الجديد الذي يعد بمثابة قيمة مضافة لأنظمة «بيتك» التقنية بشكل خاص وخدمة العملاء عموما، يتيح متابعة وضع ماكينات الصرف الآلي (ATM) وأجهزة الايداع من ناحية التعبئة بالنقود والجاهزية للعمل ومن خلال نظام مركزي يعمل على مدار 24 ساعة في اتجاهين، بحيث يمكن مسؤولي الفروع من الوقوف على أي مشاكل أو أعطال يمكن أن تتعرض لها هذه الأجهزة آليا وفي لحظة حدوثها من خلال رسائل نصية قصيرة ترسل من نظام مركزي يتابع هذه العمليات الى مسؤولي الفروع، وفي ذات الوقت يمكن لمسؤولي الفروع المبادرة بإرسال رسائل الى النظام المركزي لطلب معرفة حالة ماكينات الصرف الآلي لجهة توافر المبالغ النقدية ومتابعة عمليات السحب والإيداع، وبدورهم يتسلم هؤلاء المسؤولون ردودا في نفس اللحظة، مشيرا الى أن هذا النظام يتميز عن أنظمة مصرفية أخرى بكونه يتيح تدفق المعلومات في اتجاهين الإرسال من الأجهزة والاستفسار من مسؤولي الفروع. وأشار التركيت الى أن هذا النظام يحقق عدة فوائد أهمها الوقوف لحظة بلحظة على مشاكل ماكينات الصرف الآلي وأجهزة الشامل مباشرة دون الرجوع لأي جهة والحصول على تقارير فورية ومتواصلة بحالة تلك الأجهزة والمبالغ النقدية المخصصة للسحب والأخرى المتعلقة بالإيداع، والعمل على تلافي المشكلة في الحال ومن ثم ضمان استمرار الخدمة لاسيما في أوقات العطلات وعقب فترات الدوام والحفاظ على رضاء العملاء، مشيرا في هذا الصدد الى أنه بإمكان المسؤولين الاستفسار عن وضع كل أجهزة الصرف الخاصة بالفرع أو عن جهاز بعينه.