«الأهلي» يحصل على شهادة الجودة العالمية الآيزو 2008-9001

حصلت إدارة جودة الخدمة في البنك الأهلي الكويتي على شهادة الآيزو 2008-9001 بتطوير وإنشاء ومراقبة نظام جودة الخدمة للبنك. فالآيزو هو نظام تقييم عالمي يستخدم لتصنييف المعايير المعمول بها والتي تتطلب أداء خدمة مهنية وجودة ذات نوعية عالية. فمن المهم تطبيق المعايير العالمية لنظام الآيزو لانه سينعكس إيجابيا على خدماتنا المقدمة للعملاء. وبهذه المناسبة، أكد مدير وحدة جودة الخدمة في البنك علي السماك «أن الحصول على تلك الشهادة يؤكد تميز البنك في نظام إدارة الجودة الذي يؤدي بدوره إلى المزيد من التطور وارتقاء الأعمال لديها. فنظام إدارة الجودة يهدف إلى تحليل العمليات وتوثيقها وقياس فاعليتها ومراقبتها وتطبيقها بشكل فعلي بما يضمن تحقيق أفضل النتائج المخطط لها مسبقا مع ضمان استمرارية تحسين وتطوير تلك العمليات». والجدير بالذكر أن البنك الأهلي الكويتي حصل على جائزة أفضل بنك بجودة خدمة العملاء عام 2012 على صعيد البنوك التقليدية من قبل شركة سيرفس هيرو. وحصول البنك على شهادة الجودة العالمية هو دليل واضح على استمرارية البنك في التطوير والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لعملائه.