«بوبيان» يطلق حملته الجديدة بمكافأة عملائه باسترجاع 5% من قيمة جميع مشترياتهم عبر البطاقات الائتمانية المميزة

التويجري: العرض مكافأة لعملاء البنك على ولائهم ونطمح إلى بلوغ 30 فرعاً مستقبلاًمنى الدغيمي أعلن بنك بوبيان (أسرع البنوك الإسلامية نموا في الكويت) عن إطلاق حملته الجديدة الخاصة بعملائه من أصحاب البطاقات الائتمانية المميزة والذين سيكون بإمكانهم استرجاع 5% من قيمة مشترياتهم والتي ستتم إعادتها مرة اخرى الى بطاقاتهم سواء تمت عمليات الدفع باستخدام البطاقة الائتمانية داخل او خارج الكويت. وقال مدير عام مجموعة الخدمات المصرفية في البنك عبدالله النجران التويجري في مؤتمر صحافي عقد بهذه المناسبة ان العرض الذي يبدأ في 21 الجاري ويستمر حتى 20 أكتوبر 2012 يعتبر بمثابة مكافأة لعملاء البنك على استخدامهم للبطاقات الائتمانية وتقديرا من البنك على ولائهم للبنك ولخدماته ومنتجاته. واضاف «فكرنا طويلا في الطريقة الأفضل التي يمكن ان نكافئ بها العملاء وان نقول لهم كلمة شكرا تعبيرا عن تقديرنا لهم لأنهم بالفعل يستحقون دائما الافضل وان نكون معهم دائما لنثبت له ان اختيارهم بنك بوبيان يعتبر فعلا الاختيار الصحيح. وأشار الى ان إطلاق الحملة جاء مواكبا لبدء موسم الصيف والذي يحلو فيه للكثيرين السفر الى الخارج ومن ثم زيادة استخدام البطاقات الائتمانية في العديد من معاملاتهم كحجوزات الطيران والفنادق والمنتجعات والسيارات الى جانب مشترياتهم المختلفة خلال تجولهم حول العالم. وحول تفاصيل العرض قال التويجري «الامر بسيط جدا فكلما زادت عمليات استخدام بطاقات الائتمان المختلفة التي يقدمها البنك (فيزا الذهبية – البلاتينيوم – انفينيت) سواء داخل او خارج الكويت خلال الفترة المذكورة فإنه سيتم وبصورة تلقائية إعادة 5% من قيمة المشتريات الى حساب البطاقة». واضاف ان الكثير من عملاء البنك ربما يكون لديهم بطاقة الفيزا الكلاسيك، حيث يمكنهم الاستفادة من العرض من خلال تغيير نوع البطاقة بكل بساطة الى فيزا الذهبية وذلك من خلال زيارة فروع البنك. وردا على السؤال الخاص بمزايا بطاقات بوبيان الائتمانية وما يمكن ان يجعلها الأفضل بين مثيلاتها، قال التويجري انه لا يتم احتساب اي أرباح او فوائد على هذه البطاقات الى جانب إمكانية اختيار السداد بين نسب مختلفة للأقساط الشهرية وإمكانية متابعة جميع العمليات عبر القنوات الالكترونية المختلفة مثل خدمة بوبيان موبايل ومركز خدمة العملاء والخدمة المصرفية عبر الانترنت وغيرها. كما تتميز بطاقتي بلاتينيوم وانفينيت بمنح حامليها تأمين السفر المجاني والدخول المجاني لقاعات رجال الأعمال في مختلف مطارات العالم وخدمة إيقاف السيارات المجانية في العديد من المجمعات التجارية والمواقع الأخرى في الكويت. وعن خطة البنك المستقبلية قال التويجري ان «بوبيان» يطمح إلى بلوغ 30 فرعا في الفترة المقبلة، مشيرا الى ان إستراتيجية البنك المعتمدة منذ 2010 تركز على العمليات المصرفية التشغيلية بالنسبة لقطاع الشركات والافراد. وأوضح التويجري ان هذه الحملة تأتي انطلاقا من إستراتيجية البنك التي وضعها والتي تقوم على أساس التميز في الخدمات المصرفية المقدمة للأفراد أو التي تعرف باسم خدمات التجزئة CONSUMER BANKING، حيث اعتمدت هذه الاستراتيجية على مبدأ الخدمة ثم الخدمة ثم الخدمة كإستراتيجية وضعتها الإدارة نصب أعينها للمنافسة في سوق الخدمات المصرفية للأفراد باعتبارها (أي الخدمة) هي أكثر ما يمكن ان يميز البنك ويزيد من قدرته على رفع حصته السوقية. واستنادا لما سبق فقد أطلق البنك شعارا جديدا له هو «نعمل بإتقان» وهو شعار يرفعه جميع موظفي وموظفات البنك للتنافس فيما بينهم وبما ينعكس في النهاية على مصلحة العميل الذي بات يلاحظ مدى التفاني الذي يبذله طاقم بوبيان والسرعة في الأداء والدقة التي يحرصون عليها من اجل تحقيق تطلعاته. وقال التويجري انه تم اعتماد شعار «نعمل بإتقان» في جميع أعمالنا اليومية، حيث أصبح هذا الشعار هو الأساس في كل ما يقوم به جميع موظفينا في جميع الإدارات سواء التي لديها تعامل مباشر مع العملاء، أو إدارات الدعم، وقد أدى اعتماد هذا الشعار الى وضع إرضاء العميل في مقدمة أولوياتنا جميعا وهو ما انعكس إيجابا على عملائنا الذين أعربوا عن إعجابهم بمدى جودة الخدمة المقدمة لهم. وأضاف «بالتوازي مع ذلك فقد تم تصميم الكثير من الخدمات والمنتجات التي تشعر العميل بالتميز في تعامله مع بنك يقدره ويقدم له جميع سبل الراحة في معاملاته المصرفية سواء داخل الفروع أو من خلال القنوات الإلكترونية العديدة التي يتميز بها بنك بوبيان، فلدينا أفضل نظم مصرفية إلكترونية عبر مختلف الهواتف الذكية وكذلك الخدمات المصرفية عبر الإنترنت تعتبر متميزة». هذا بالإضافة إلى التطوير المستمر الذي تشهده بقية قنوات الاتصال مع العملاء لتذليل جميع العقبات أمام تعاملاتهم المصرفية لتتم بيسر وسلاسة متميزة، فتم تطوير مركز الاتصال بشكل كامل مما وضعه في مصاف الأفضل على مستوى البنوك المحلية، وتمت إضافة خدمات الإيداع الإلكتروني لأجهزة الصرف الآلي بالبنك لتتيح لعملاء بوبيان إيداع الأموال من خلالها في أي وقت طوال أيام الأسبوع، وعلى صعيد الخدمات والمنتجات الخاصة بالتمويل يقدم بنك بوبيان لعملائه العديد من المميزات التي ينفرد بها في السوق كمنتجات التمويل التي تعفي عملاء بوبيان من تحمل أي أرباح إضافية على مبالغ التمويل الخاصة بشراء العديد من السلع كالأثاث وخدمات تمويل نفقات العلاج والخدمات الطبية التي يقوم البنك بتمويلها بلا أي أرباح تحمل على العميل وذلك في معظم المستشفيات والعيادات الخاصة في الكويت. في ذلك الإطار يمكننا الحديث عن البطاقات الائتمانية المتميزة في بنك بوبيان والتي فازت بجائزة الأفضل في الكويت والمنطقة لما تقدمه للعملاء من تميز. من ناحية اخرى، قال التويجري ان هذه الحملة تأتي استكمالا للحملة الناجحة التي سبق وأطلقها البنك قبل اشهر تحت اسم «مفتاحك يربحك» والتي تعتبر الاكبر في تاريخ البنك وهي حملة تتيح لعملائه أصحاب باقات الرواتب «أنت» و«حياك» و«وياك» إلى جانب حساب النخبة «بلاتينيوم» فرصة الفوز بواحدة من آلاف الجوائز القيمة وذلك ضمن حملات البنك الترويجية التي عمل على إطلاقها في الفترة الأخيرة. ولعل أبرز ما يميز الحملة كونها جديدة على السوق الكويتي، حيث تعتبر الاولى من نوعها التي تتيح لجميع العملاء فرصا مختلفة ومتعددة من الفوز دون الحاجة الى الدخول في السحوبات التقليدية المتعارف عليها والتي تحد من فرص الفوز وتجعله محصورا في عدد محدود من الأفراد. وأوضح ان الحملة تمنح العملاء فرصة للفوز بواحدة من الهدايا القيمة المطروحة في الحملة ومنها أطقم ألماس من شوبارد وخصومات بآلاف الدنانير على أي سيارة جديدة ورحلات لإسبانيا تتضمن حضور مباريات الدوري الإسباني بما في ذلك مباريات القمة وساعات فخمة من شوبارد وتاغ وقسائم شرائية قيمة من محلات الأسطورة. كما تتضمن قائمة الجوائز القيمة أجهزة آيفون وايباد2 وقسائم شرائية من مجموعة محلات الشايع وعضويات ذهبية وفضية في رابطة مشجعي نادي ريال مدريد الرسمية وعدة منتجات وخدمات تأمينية من بوبيان للتأمين التكافلي. وإلى جانب فرص الربح التي يوفرها البنك فإن حساباته المختلفة تمنح العملاء تمويلا شخصيا يصل لغاية 70 ألف دينار وبفترة سداد تصل الى 15 سنة إضافة إلى عروض التمويل المميزة التي تمنح العملاء فترة سماح تصل لمدة 6 أشهر من دون أرباح مع مرونة الأقساط الشهرية التي يمكن ان تبدأ من 100 دينار وعلاوة على ذلك فإن تأمين الدين المجاني على إجمالي قيمة المديونية يعد أحد أهم مميزات التمويل من بنك بوبيان. وحول الإقبال على استخدام بطاقات الائتمان في السوق الكويتي، قال التويجري انه بات معروفا للجميع ومن خلال الأرقام والاحصائيات ان الكويت تعتبر من أعلى دول المنطقة نموا في الاقبال على استخدام بطاقات الائتمان بمختلف أنواعها وفئاتها وهو ما يعزز ثقافة النقود البلاستيكية السائدة في العالم، لاسيما الدول المتقدمة باعتبارها البديل الأفضل للنقود الورقية او التقليدية.