«بيتك»: برامج تدريبية لموظفي مركز الاتصال

    قال مدير إدارة مركز الاتصال في بيت التمويل الكويتي «بيتك» مشعل العبيد، ان الاهتمام الذي يبديه «بيتك» بالارتقاء بأداء كوادر إدارة مركز الاتصال وتنمية وتطوير مهاراتهم، من خلال تكثيف وتنويع برامج التدريب المتخصصة في هذا المجال، يتزامن مع طرح باقة من الخدمات والمنتجات الجديدة خلال المرحلة القريبة المقبلة، مشيرا إلى أن البنك يحرص دائما على تعزيز قدرات موظفيه لعرض وتسويق تلك الخدمات والمنتجات بما يتناسب مع رغبات واحتياجات عملائه. وأضاف العبيد في تصريح صحافي:نظم«بيتك»مجموعة من البرامج التدريبية المتخصصة والمصممة لموظفي إدارة مركز الاتصال، بهدف تدريب الكوادر الوطنية حديثة التخرج للعمل تحت مظلة«بيتك»، بالإضافة إلى دورات أخرى تخصصية لموظفي المركز كل حسب تخصصه، بالتنسيق مع إدارة التطوير والتدريب في «بيتك» التي تحرص دائما على تنسيق مثل هذه البرامج بالتعاون مع شركات تخصصية ذات خبرات وإمكانات واسعة. وأوضح أنه تم تأهيل الموظفين خلال النصف الأول من العام الحالي في دورات تخصصية عدة تهدف إلى تلبية احتياجات عملاء «بيتك» ومواكبة تطلعاتهم وفقا لمعايير جودة تقديم الخدمة، بما يؤكد الحرص الدائم على تدريب الكوادر البشرية لتحقيق أفضل مستوى بإدارة بيئة العمل وتقديم الخدمة لعملاء «بيتك» على مدار الساعة. وأضاف العبيد قائلا: «بيتك» لا يدخر جهدا في تصميم البرامج التدريبية المتطورة وتقديمها للكوادر البشرية بشكل عام في مختلف القطاعات، لاسيما في إدارة مركز الاتصال لتحقيق التوافق بين طرفي المعادلة الهامة التي تقوم على التواصل مع العملاء على مدار الساعة والوصول إليهم أينما كانوا وتلبية احتياجاتهم دون الحاجة إلى زيارة فروع «بيتك»، من خلال توظيف أحدث التقنيات والبرامج لخدمة العميل، مشيرا إلى إن توجه إدارة مركز الاتصال لطرح خدمات جديدة متميزة خلال الفترة المقبلة، سيحدث أثرا ايجابيا في تعزيز خدمة العملاء وتلبية احتياجاتهم.