«تولز للخدمات الإعلامية» تقدم خدمة «إدارة السمعة الإلكترونية» للشركات والمؤسسات

كشفت شركة تولز للخدمات الإعلامية المتكاملة «Tools» عن اطلاقها خدمة جديدة لـ «إدارة السمعة الالكترونية» online Reputation management ORM للشركات والمؤسسات العاملة في الأنشطة والمجالات المختلفة. وقالت «Tools» ان طرحها لهذه الخدمة النوعية الجديدة أتى انطلاقا من إدراكها لأهمية إدارة برنامج للسمعة الالكترونية الذي يوفر للشركات والمؤسسات، على اختلاف أنشطتها وأحجامها ومنتجاتها، الفرصة الكاملة لتوسيع نشاطها الالكتروني، وبحيث تشكل هذه الخدمة منفذا جديدا للبيع وللترويج عن خدماتها ومنتجاتها. وأوضحت الشركة في بيان صحافي بهذا الخصوص، أنها أسست طرحها لهذه الخدمة الجديدة بناء على النتائج والاحصاءات التي توصلت إليها العديد من الدراسات والبحوث المتخصصة في مجال الانترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، والتي تظهر الأهمية المتزايدة لوسائل التواصل الاجتماعي والبيع عن طريق الوسائل الالكترونية، على النحو الذي يؤكد أهمية إدارة السمعة الالكترونية (ORM) لأي مؤسسة، باعتبارها أداة فعالة وضرورية لبناء صورة ذهنية ايجابية للمؤسسة، والترويج لمنتجاتها وخدماتها لدى العملاء، وتعزيز روابط الثقة معهم في الحاضر والمستقبل، بما ينعكس على الأداء التشغيلي للمؤسسة أو الشركة، ويعظم من أرباحها المعنوية والمادية على السواء. وبالعكس، فإن الصورة السلبية على الانترنت لا تؤثر فقط على المبيعات والاستثمارات، ولكنها قد تبعد أيضا موظفين على درجة عالين من الكفاءة عن العمل لدى الشركة، وهذا يعني أنها تشكل تهديدا للشركة في جانبين أساسيين هما: الإيرادات، وذوي الكفاءات. ولفتت « Tools» الى ان عدد مستخدمي «تويتر» بلغ نحو 16 مليون شخص في دول الخليج، كما بلغ عدد مستخدمي موقع «انستغرام» نحو 80 مليون شخص بالعالم، وهو الأمر الذي يؤكد الطبيعة واسعة الانتشار للانترنت وتزايد اعداد المستهلكين والبائعين.