«مايندشير» تقيم ورشة عمل تدريبية للامتياز في تقديم الخدمات لعملائها بالكويت

أقامت شركة مايندشير المتخصصة في تطوير العلامات التجارية، مؤخرا ورشة عمل تدريبية للامتياز في تقديم الخدمات لعملائها في الكويت. وهدفت ورشة العمل، التي أقيمت في فندق سويس بيل أوتيل، الى تزويد العاملين في المجال الاعلامي بالمهارات المطلوبة لتحقيق أفضل النتائج لأنفسهم ولعملائهم وزملائهم وشركائهم. وركزت على التفاعل الشخصي الذي يجريه العاملون في القطاع الاعلامي، مع القاء نظرة ناقدة على السياسات والممارسات والاجراءات العامة. وقدمت ورشة العمل، على مدى يومين، تقنيات مختلفة غطت عددا من المجالات، من علم النفس والمبيعات والتدريب وحتى التدقيق العلمي في السلوكيات، حيث اطلع المشاركون على كيفية تقليص الخلافات وزيادة التعاون، وتطبيق اطار عمل لادارة التفاعل بين العملاء والزملاء، كما اكتسبوا فهما أوضح للسلوك وكيفية التأثير عليه. وتمكن المشاركون في ورشة العمل من تطوير مهارات التواصل لديهم من أجل فهم احتياجات وقضايا الآخرين، وتعلموا كذلك وضع توقعات معقولة والتركيز على ايجاد الحلول، وأخيرا، قدمت ورشة العمل للمشاركين طرقا لتعزيز الالتزام بالمشاريع من أجل تحقيق النتائج المرجوة. وفي هذا الصدد، قال مدير تطوير الاعلانات من جريدة الوطن مازن عرب: «لقد فتحت ورشة العمل هذه عيوني على العديد من الأمور، حيث نبهتني الى أهمية التركيز على التفاصيل الصغيرة وكيفية قيامي بعملي خلال اليوم.وكان الفريق التدريبي من مايندشير ممتازا بالفعل حيث قدم أعضاؤه أفكارا وضحت لنا الأساليب المثلى للتفاعل مع بعضنا البعض ومع عملائنا.لقد كانت ورشة مميزة بحق وأسعدني العمل عن قرب مع مايندشير في مثل هذه البيئة الايجابية». وبدوره قال مدير الحسابات من الشركة الكويتية المتحدة بيير شوا: «سنرى نتائج مذهلة ان طبق المشاركون 20% فقط مما تعلموه في هذه الورشة.ينبغي أن تتوافر هذه المعلومات لعدد أكبر من العاملين في صناعتنا». يذكر ان مايندشير انطلقت في عام 1997 كجزء من مجموعة WWP العالمية في عام 1997، ولديها الآن أكثر من 100 مكتب حول العالم، وفي أكتوبر من عام 1999، كانت مايندشير الشرق الأوسط وشمال افريقيا أول شركة مستقلة في المنطقة اليوم، ولدى مايندشير أكثر من 13 مكتبا في 10 دول من مجلس التعاون الخليجي والليفانت وشمال افريقيا. هذا وتتعاون مايندشير مع عملائها لتعزيز وعي المستهلكين بالعلامات التجارية وهوياتها الاعلامية، وهدفها هو زيادة معرفة الناس بالعلامة التجارية من خلال ابتكار حلول فريدة تعالج تحديات التواصل التي يواجهها العملاء، مما يؤدي دون شك الى زيادة الأرباح.