عمليات سحب غير مشروعة تجاوزت المليون دينار من حسابات بعض العملاء.. والبنوك تطلق تحذيراتها

البنوك رفعت حالة التأهب القصوى للسيطرة على حسابات عملائها.. ووضعت 24 تحذيراً لضمان الاستخدام الآمن والأمثل للحسابات توقعات بعقد اجتماع طارئ للبنوك خلال الأسبوع الجاريمحمود فاروق أطلقت البنوك المحلية مجموعة كبيرة من تحذيراتها وتعليماتها وإرشاداتها لعملائها يومي الاربعاء والخميس الماضيين من خلال الرسائل النصية القصيرة على الهواتف المحمولة تفيد بضرورة توخى كامل الحذر من اي اتصال هاتفي يتم من جهات غير معلومة تدعي انها تابعة لاحد البنوك وتستفسر عن اداء البنك مع العميل وسرعة انجاز المعاملات ثم تقوم بالاستفسار عن المعلومات المصرفية الخاصة بحساب العميل، ومن ثم يتم قطع الاتصال حيث يتم خلال تلك اللحظات المعدودة الاستحواذ على كامل رصيد العميل دون اي انذار. وبحسب مصادر مصرفية أبلغت «الأنباء» ان تلك العمليات غير المشروعة حدثت بالفعل وتم النصب والاحتيال من خلال سحب مبالغ تجاوزت المليون دينار خلال يومي الاربعاء والخميس الماضيين من بعض عملاء البنوك المحلية، الأمر الذي دعا العديد من البنوك إلى سرعة إرسال رسائل نصية قصيرة لعملائهم لإبلاغهم عن تلك العمليات غير المشروعة، كما تداولت تلك النصائح والإرشادات على تطبيق « الواتس آب» لسرعة انتشاره بين العملاء حيث جاءت الرسالة التي ارسلتها البنوك لعملائها على النحو التالي: عزيزي العميل لضمان سرية معلوماتك لا تفشي بتفاصيل الحساب لأي مصدر. وبلغة الانجليزية: respects your privacy and will never call, email or text asking for your account details. If you receive any suspicious calls, hang-up. اما الرسائل النصية التي انتشرت على «الوتس آب» فجاءت كالتالي: هناك مجموعات من النساء يدعون انهم من قسم خدمة العملاء في البنوك ويتحدثون مع عملائهم ويدخلون على حسابك اون لاين خلال محادثتهم مع العميل حيث تقول لك المتصلة: السيد فلان وتذكر اسمك معاك فلانة من بنك.... وإن أعطيتها بياناتك راح رصيدك، ديروا بالكم البيانات لا تذكروها بالهاتف ولا ترد على أي اتصال غير معلوم. وافادت المصادر بأن بنوكا عقدت اجتماعات استثنائية مع اداراتها المتخصصة للسيطرة على هذا الامر، واستخلصوا ضرورة عمل حملة اعلامية خلال الساعات المقبلة مفادها تذكرة للعملاء بالاستخدامات المثلى والآمنة للحسابات المالية، بالشكل الذي يوفر لهم الحماية اللازمة ويجنبهم الوقوع ضحايا في شراك المحتالين والنصابين الماليين، التي من بينها 24 تحذيرا على المعاملات المصرفية وهى على النحو التالي: 1 ـ تحديث بياناتك البنكية لا يتم إلا من خلال فرع البنك مباشرة. 2 ـ ضرورة تغيير أرقامك السرية دوريا واختيار أرقام متباعدة (غير مكررة مثل 1111 أو متسلسلة مثل 1234). 3 ـ تجنب استخدام رقم سري مشتق من رقم هاتفك أو تاريخ ميلادك أو تاريخ مدون على إحدى بطاقاتك في محفظة نقودك، حيث ان ذلك يسهل على المحتالين والنصابين التعرف على رقمك السري والكشف عنه. 4 ـ تجاهل الرسائل الإلكترونية مجهولة المصدر، مثل التي تأتيك على بريدك الإلكتروني وتخبرك بفوزك بجائزة نقدية أو عينية. 5 ـ ضرورة إبلاغ البنك فور فقدانك بطاقتك المصرفية أو الائتمانية. 6 ـ تجنب استخدام بطاقتك الائتمانية في المحال والأماكن المشبوهة. 7 ـ إبقاء رقم هاتفك المقيد لدى البنك مفتوحا أثناء سفرك لتسلم رسائل البنك. 8 ـ إبلاغ البنك فورا عن أي عمليات مصرفية تتم على حسابك دون علمك. 9 ـ عدم الإدلاء ببيانات حسابك المصرفي عبر الهاتف. 10 ـ عدم الاحتفاظ برقم بطاقة الصراف الآلي في جيبك. 11 ـ تجنب الإعلانات المشبوهة التي تدعي سداد ومنح القروض. 12 ـ تجنب طلبات المجهولين لتسديد الفواتير من حسابك المصرفي. 13 ـ اختيار أرقام سرية لبطاقاتك المصرفية يسهل عليك تذكرها ويصعب على الآخرين تخمينها. 14 ـ مراجعة كشوفات حساباتك البنكية باستمرار. 15 ـ تحصين حاسبك الشخصي ببرامج حماية أصلية. 16 ـ عدم إفشاء رقمك السري أو بياناتك المصرفية للآخرين. 17 ـ الحذر من وجود أشخاص بمقربة من أجهزة الصرف الآلي أو نقاط البيع عند إنجازك تعاملاتك المصرفية لضمان عدم الكشف عن رقمك السري أو بياناتك البنكية. 18 ـ اعتبار رقمك السري سرا يجب كتمانه عن الغير. 19 ـ عدم استخدام أجهزة حاسب آلي غير الأجهزة الخاصة بك للدخول على حسابك. 20 ـ تجنب استخدام أجهزة الحاسب الآلي الموجودة في مقاهي الإنترنت العامة ومراكز الأعمال في تنفيذ عملياتك المصرفية. 21 ـ تأكد من إغلاق صفحات الإنترنت المفتوحة في حاسبك الآلي قبل تنفيذ عملياتك المصرفية. 22 ـ تخصيص جهاز حاسب آلي للعمليات البنكية. 23 ـ عدم استخدام رقمك السري نفسه لأكثر من بطاقة. 24 ـ عدم تخزين أرقامك السرية على متصفح الإنترنت أو في جهازك الشخصي. وفي السياق ذاته، قال مصدر مصرفي آخر انه من المتوقع أن تعقد البنوك المحلية اجتماعا طارئا خلال الأسبوع الجاري لوضع آلية جديدة لتفادي تلك العمليات غير مشروعة التي قد تتسبب في فقدان البنوك لعملائها خاصة بعد ان تكررت مثل هذه العمليات خلال الاونة الأخيرة عبر مواقع الانترنت وعمليات الفيزا والماستر، الأمر الذي يدعو البنوك إلى اخذ المزيد من الحذر تجاه ذلك الامر خلال الفترة المقبلة، لافتا الى ان تلك العمليات غير المشروعة اصبح من الصعب السيطرة عليها كونها متصلة مباشرة بالعملاء وليس بالبنوك حيث تتأكد البنوك في عملياتها من البيانات وفى حالة صحتها تسمح للعميل بإجراء جميع العمليات دون معرفة ما إذا كان العميل هو صاحب الحساب او لا مما يشكل ذلك صعوبة على الادارات المتخصصة في البنوك من السيطرة على تلك العمليات غير مشروعة.