«طلبات دوت كوم» يحتل الريادة في تعزيز تجربة العملاء في الخليج

منذ انطلاقته في 2004 تميز موقع طلبات دوت كوم الريادي في توفير خدمة طلب الطعام عبر الإنترنت، بتبني وتطبيق كل التسهيلات التكنولوجية الحديثة التي من شأنها أن تحيل تجربة عملائه الى متعة حقيقية تتصف بالمرونة والسهولة وتعمل على تلبية طلباتهم مع المحافظة على أوقاتهم الثمينة.وبناء عليه يفخر الموقع الأول في الكويت ودول مجلس التعاون الخليجي بالإعلان عن أن تطبيق طلبات دوت كوم قد حصد أكثر من 500 الف تحميل فعلي وهو يحتل اليوم المرتبة الأولى في قائمة (Food & Drinks) على هواتف الآيفون بين التطبيقات الأخرى عبر دول مجلس التعاون مسجلا أكثر من 250 ألف تنزيل حتى اليوم لاسيما اثر استبداله بتطبيق IOS 7 عوضا عن IOS 6.وفي هذا الإطار تحدث الرئيس التنفيذي لموقع طلبات دوت كوم محمد نبيل جعفر قائلا: «نفخر اليوم بأن نحتل الريادة في الأسواق التي نعمل بها لاسيما لجهة تطبيقنا لآخر التطورات والابتكارات التكنولوجية التي نسعى من خلالها الى تلبية احتياجات عملائنا بفعالية ومهنية عالية». «فاليوم ومع أكثر من 500 الف تنزيل لتطبيق طلبات دوت كوم على متجر غوغل ومتجر ابل للتطبيقات عبر دول مجلس التعاون، نستطيع اليوم أن نؤكد أن طلبات دوت كوم يقود هذه الصناعة ونحن في سعي دائم لتزويد عملائنا بتطبيقات مرنة تمكنهم من طلب طعامهم المفضل بيسر وسهولة والاختيار من ضمن أكثر من 700 مطعم يقدم اختيارات متنوعة من الطعام العالمي الأصيل».كما أكد جعفر على أن تطبيق طلبات دوت كوم قد حصل على 4.8 من أصل 5 نجوم في تقييمه على متجر غوغل للتطبيقات ما يعتبر انجازا منقطع النظير حيث إن تطبيقات قليلة فقط قد حصلت على هذا التقييم. وبناء عليه فسواء كان العملاء من مستخدمي الآيفون، الآيباد (اللوحة الالكترونية)، الاندرويد أو من زوار طلبات على التطبيق الخاص بمتصفح الهواتف الذكية (الموبايل سايت)، فهم يستطيعون اليوم التمتع بتحميل تطبيق طلبات دوت كوم لطلب الطعام والاستمتاع بمميزات كثيرة منها: عرض لوائح الطعام مع صور عالية الجودة، الاطلاع على عروض المطاعم المحدثة، طلب الطعام وإضافة تعليمات حصرية تبعا لاختيارات العملاء، التواصل المباشر عبر الموقع مع فريق الدعم التقني وخدمة العملاء، دفع قيمة الطلبات سواء كان نقدا أو باستخدام بطاقات الائتمان، فتح حسابات خاصة على الموقع ومتابعة الطلبات التي تمت، تحديث الحسابات على الموقع وتفاصيل عنوان التوصيل، إعادة طلب وجبتك المفضلة بسهولة ومرونة وتقييم ومراجعة الطلبات. الى ذلك، ومن خلال سعيها الى اثراء تجربة عملائها فان طلبات دوت كوم اليوم تضع في متناول أيديهم العديد من الحلول النوعية ليس آخرها تقديم خدمة إعادة الطلب على الموقع الإلكتروني ما يسمح للمستخدم بإعادة الطلب القديم من دون تضييع الوقت في تكراره، كما يستطيع الاضافة عليه وتعديله. ومن ضمن التسهيلات الجديدة أيضا خدمة «حساب طلبات» التي صممت لكي تريح العملاء من عناء حمل الأموال النقدية لتسديد قيمة طلباتهم اذ بإمكانهم اليوم فتح حساب على موقع طلبات دوت كوم وشحنه برصيد مالي معين يتراوح بين الـ 5، 10، 50 والـ 100 دينار، حيث يتم خصم قيمة طلباتهم من هذا الرصيد تلقائيا اذا ما أرادوا ذلك. وبذلك يستطيع العملاء اليوم الاختيار بين واحدة من 3 وسائل لتسديد قيمة طلباتهم عبر طلبات.كوم اما بواسطة الدفع نقدا عند التوصيل أو باستخدام أرصدتهم أو عبر بطاقات الائتمان المصرفية. ومزيد من المميزات يقدمها طلبات دوت كوم الى عملائه وهي تشمل قسائم الشراء المسبقة الدفع التي يستطيعون تقديمها هدايا الى أحبتهم بعد شحنها باختيارهم من رصيد مالي، ليطلبوا اختياراتهم من مطاعمهم المفضلة. وختم جعفر قائلا: «لم ندخر جهدا في تعزيز تقديماتنا الى عملائنا لكي نحيل تجربتهم مع طلبات دوت كوم الى متعة حقيقية تتميز بالجودة والمرونة وهذه هي استراتيجيتنا التي نهجناها منذ انطلاق عملياتنا، ونحن مستمرون في سعينا هذا حرصا على التزامنا بأن نحافظ على مكانتنا الريادية كالمزود الاول في صناعة طلب الطعام عبر الإنترنت في الكويت وأسواق دول مجلس التعاون الخليجي».