«صلة الخليج» تحصد جوائز الشرق الأوسط لمراكز الاتصال

  حصدت شركة صلة الخليج 10 جوائز خلال النسخة السنوية التاسعة من جوائز الشرق الأوسط لمراكز الاتصال التي نظمتها شركة «انسايتس» واستضافتها مدينة دبي الإماراتية مؤخرا، وذلك بعد منافسة قوية مع كبرى الشركات الإقليمية العاملة في هذا المجال. وتحظى هذه الجوائز بتقدير واسع في الشرق الأوسط كونها أكثر الجوائز شمولية وصرامة في المعايير، حيث تشمل تقييم أكثر من 30 فئة من جوانب الأداء. ونجحت الشركة الرائدة في حلول تجربة العملاء والحائزة على العديد من الجوائز، وتتخذ من مملكة البحرين مقرا رئيسا لها، في الفوز بجوائز ريادة السوق وأفضل مزود لخدمات الإسناد الخارجي المتوسطة وأفضل تنفيذ لقناة التجزئة Omni Channel إلى جانب سبع جوائز رئيسية أخرى تخص عمليات الاستعانة بمصادر خارجية في مجال الخدمات الخاصة والحكومية والحلول التقنية. وتأتي هذه الجوائز لتلقي الضوء على التزام الشركة تجاه تقديم مستوى استثنائي من الخدمة لعملائها من القطاعين العام والخاص، وتؤكد من جديد على موقعها الريادي في مجال الإسناد الخارجي للأعمال ومراكز الاتصال في دول مجلس التعاون الخليجي. وكانت صلة الخليج قد أطلقت في سبتمبر 2009 كمشروع مشترك بين هيئة الحكومة الإلكترونية في البحرين و«ميرشنتس»، المتخصصة في خدمات مراكز الاتصال بالمملكة المتحدة. وتوفر الشركة حلول تجربة العملاء الممتازة لعملاء الشركات الرائدة في القطاعين العام والخاص في البحرين والكويت والإمارات العربية المتحدة ومؤخرا في المملكة العربية السعودية، وتدير الشركة أيضا مركز الاتصال الوطني لمملكة البحرين. وفي تصريح له حول الفوز بالجوائز قال «ريكاردو لانجويدر» الرئيس التنفيذي لشركة صلة الخليج: «منذ أن استهلت صلة الخليج عملياتها في العام 2009 كان هدفنا هو إنشاء مؤسسة استثنائية لا يقتصر دورها على توفير الأفضل في خدمات تجربة العملاء للمواطن البحريني، بل لتصبح أيضا حاضنة لقطاع الخدمات بوجه عام في المنطقة.