إطلاق خط ساخن جديد متخصص لخدمة زبائن «BMW» في الكويت

كجزء من الجهود لمنح الزبائن خدمة مميزة، أعلنت شركة علي الغانم وأولاده للسيارات، الوكيل الحصري لمجموعة BMW في الكويت، عن إطلاق خدمة هاتفية متخصصة على مدار الساعة لزبائن السيارات الجديدة وخدمة الصيانة. وسوف يعزز الخط الساخن الجديد تجربة المستخدم عبر ابتكار تجاوب أسرع وأكثر فاعلية مع المطالب والاستفسارات التي تصل عبر هذا الخط الساخن الذي يسهل حفظ رقمه. وهذا التحسين أكيد ومفيد لأن الاستفسارات المتلقاة كلها ستحفظ وتراقب بفاعلية. ويعتبر الخط الساخن الجديد الذي يمكن بلوغه بطلب رقم 464-846-1 وسيلة مريحة وسهلة لزبائن السيارات الجديدة وخدمة الصيانة لكي يتمكنوا من الحصول على مجموعة واسعة من الخدمات، وستحول الاستفسارات عن السيارات الجديدة مباشرة إلى ممثل بيع متخصص، فيما ستؤمن الشركة الدعم الفوري مع استفسارات الخدمة ومدى تقدم أعمال الصيانة على السيارات أيضا عبر نظام جديد يحمل اسم «JobCard Tracker». وبفضل آلية جديدة، سيحول المتصلون إلى قسم MAKFM لتأجير وإجارة السيارات في شركة علي الغانم وأولاده للسيارات لنيل أجوبة فورية عن استفساراتهم، أما الاستفسارات عن رولز-رويس فتحول مباشرة عبر الخط الساخن إلى ممثل البيع او خدمة الصيانة الملائم. وطبعا تضاف هذه الخدمات إلى الخدمات القائمة للمساعدة عند تعطل السيارة على مدار الساعة، والاستفسارات عن قطع الغيار، وحجز مواعيد للصيانة. وصرح مدير عام المجموعة لشركة علي الغانم وأولاده للسيارات محمد الغانم قائلا: «ستقدم هذه الخدمة الجديدة راحة وفاعلية كبيرتين فعلا لزبائننا الحاليين والمرتقبين، إذ يستطيع الزبائن الاعتماد أكثر علينا لمنحهم أفضل خدمة ممكنة فيصبح امتلاك السيارة تجربة راقية ومميزة، وتؤكد الموارد التي نسخرها لدعم هذه الخدمات مدى التزامنا بزبائننا الذين نشعر بالامتنان لوفائهم لنا».الصفحات الاقتصادية في ملف ( PDF )