«ITS»: التهديدات الإلكترونية تفرض على البنوك أخذ نهج استباقي

ذكرت الشركة العربية لحلول تقنية المعلومات (Arabian ITS) التابعة لشركة سلطان للاتصالات ومجموعة شركات مركز سلطان ان الثقة تعتبر الحجر الأساسي في العلاقات الجيدة بين القطاع المصرفي وعملائه. وأشارت الى انه لولا ثقة العملاء بسرية وحماية بياناتهم لقل ميولهم لاستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، الأمر الذي سيؤثر بشكل مباشر في مبادرات البنوك نحو خفض التكلفة ومدى كفاءة الخدمة اللذين يعتبران السبب الرئيسي لتوجه المؤسسات على اختلافها نحو أتمتة عملياتها بالأخص مع هذه الظروف الاقتصادية الصعبة الراهنة التي يواجهها المجتمع المالي. وقالت ان المستهلك يمارس دوره في تحكيم عقله حول نوعية وكمية المعلومات الشخصية التي يمكنه الإفصاح عنها، فالمسؤولية الآن تقع على عاتق البنوك لتوفير بيئة آمنة للعميل يمكنه من خلالها إجراء معاملاته المالية، لافتا الى انه من المهم أكثر من أي وقت مضى البحث عن سبل لخفض التكاليف، الاحتفاظ بالعملاء، وتحسين العمليات التجارية، وإظهار عائد إيجابي على الاستثمار. وبينت انه بمجرد تقديم مجموعة واسعة من الخدمات عبر الإنترنت فلن يكون كافيا لطمأنة العملاء وضمان بقائهم مع مزودي الخدمات، لكن يجب أن يكون هذا الأمر مصحوبا بتعزيزات أمنية تطمئن العميل وتقلل من مخاوفه وبالتالي كسب ولائه وثقته على المدى الطويل. لذا، من الضروري أن تأخذ البنوك نهجا استباقيا لتحديد التهديدات الإلكترونية المحتملة ونقاط الضعف في أطر البنية التحتية الخاصة بها. وأوضحت الشركة ان المؤسسات البنكية تواجه تحديات معقدة تؤثر بشكل مباشر في الحد الأدنى لهامش الربح ومن المحتمل أن تؤثر أيضا في قدرتها على الحفاظ على عملائها والتنافس للبقاء في السوق، مشددة على ضرورة ان تركز المؤسسات بشكل مباشر على البنية التحتية الأمنية وأن يكون المطلب الرئيسي من استراتيجية الحماية التي تتبعها هو حماية البيانات الحساسة والمهمة بغض النظر عن مصدرها والتأكد من اطلاع أشخاص محددين عليها والوصول إليها.