- الخطوة الفريدة تعزز أداء خدمة الوطني الهاتفية وتوفر للعملاء تجربة متميزة
يطرح بنك الكويت الوطني خدمة جديدة لعملائه والخاصة بتوفير أرقام دولية مجانية، وذلك لتلبية جميع استفساراتهم وخدمتهم بكل سهولة ومرونة خلال وجودهم خارج الكويت.
وتأتي هذه الخطوة الفريدة من البنك في إطار استراتيجيته الهادفة إلى تقديم أفضل مستوى من الخدمات المقدمة للعملاء والحفاظ على موقعه كالشريك الأقرب إليهم أينما وجدوا.
ويمكن للعملاء التواصل بشكل مباشر مع خدمة الوطني الهاتفية أثناء سفرهم في كل من الولايات المتحدة الأميركية والمملكة المتحدة وكندا وفرنسا، وهي الوجهات الأكثر سفرا لمعظم عملاء الوطني والتي توجد فيها فروع الوطني، عبر الاتصال بمجموعة من الأرقام الدولية التي يوفرها الوطني من دون أي رسوم، فقط في حال الاتصال من رقم محلي في البلد الذي يوجد فيه العميل.
ويوفر بنك الكويت الوطني هذه الخدمة الأكثر سهولة وسرعة وأمانا، باللغتين العربية والإنجليزية، لتلبية كل احتياجات وخدمات واستفسارات عملائه من خلال فريق عمل متخصص متوافر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
وقال نائب مدير عام مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية في بنك الكويت شلوطني محمد العثمان إن البنك يحرص على البقاء كالشريك الأقرب إلى عملائه، وقد كان البنك أول من أطلق الخدمة الهاتفية في الكويت قبل أكثر من عقدين، وذلك انطلاقا من سعيه المتواصل لتطوير خدماته ومنتجاته وتلبية احتياجات عملائه على اختلافها، إلى جانب حرصه على تبني أحدث الأنظمة التكنولوجية والمعايير العالمية لتوفير المزيد من السهولة والراحة لهم.
وأكد العثمان أن هذه الخطوة الفريدة من نوعها تعزز أداء خدمة الوطني الهاتفية وتوفر للعملاء تجربة متميزة وتضمن تواصلهم المستمر عبر الهاتف وفق أعلى معايير الخدمة وأكثرها جودة.
وتتيح خدمة الوطني الهاتفية لكل العملاء إجراء العديد من المعاملات المصرفية وإدارة حساباتهم دون أن يضطروا لزيارة البنك وذلك عبر الاتصال بالرقم 1801801 أو 0096522248361 من خارج الكويت إضافة إلى الخدمة الجديدة وهي الأرقام الدولية المجانية: 18555 777 625 في أميركا، 08000 988 456 في المملكة المتحدة، 18555 777 625 في كندا و0805 080 765 في فرنسا.
وأضاف العثمان أنه باستطاعة العملاء أيضا التواصل مع البنك للإجابة عن أي استفسار من خلال خدمة الواتساب على الرقم: 52221333.
ويقوم فريق عمل متخصص في بنك الكويت الوطني بالرد على اتصالات العملاء في مركز الخدمة الهاتفية ويوفر لهم أفضل تجربة مصرفية من خلال مساعدتهم على إجراء العديد من المعاملات المتعلقة بحساباتهم المصرفية وبطاقاتهم الائتمانية والاستفسار عن التمويل وسداد الفواتير والتحويل بين الحسابات.
كما يوفر مركز الخدمة الهاتفية في بنك الكويت الوطني خدمات دعم أخرى تتعلق بالإبلاغ عن البطاقات المفقودة أو المسروقة وغيرها الكثير من الخدمات المصرفية لضمان أمن بيانات العملاء.