- الأيوب: إطلاق «النخبة» تأكيداً لإهتمامنا بالعملاء
عبدالرحمن خالد
أطلقت Ooredoo، أسرع شبكة اتصالات في الكويت لعام 2016، برنامج «النخبة» الحصري وذلك في مقرها الرئيسي امس.
ويهدف البرنامج لتقديم خدمات مميزة تتناسب مع احتياجات عملاء النخبة من مشتركيها.
وفي كلمة له في المؤتمر الصحافي الذي أقيم على هامش حفل إطلاق البرنامج، قال مدير أول إدارة الاتصال المؤسسي مجبل الأيوب: «إن إطلاق برنامج النخبة من Ooredoo يعد بمنزلة تأكيد على حرصنا على الاهتمام بشريحة عملائنا المميزين والمهمين من كبار الشخصيات في الكويت، ويأتي ذلك اتساقا مع قيمنا الأساسية وهي الاهتمام والتواصل مع العملاء وتقديم الأفضل والأحدث لهم في عالم الاتصالات».
من جانبه، تحدث مدير إدارة مبيعات كبار الشخصيات والمبيعات المباشرة جاسم عبدالرحيم قائلا: «نحن فخورون بإطلاق هذا البرنامج الذي يمكن وصفه بأنه تجربة متكاملة لعملاء النخبة، حيث يشمل خدمات مميزة وحصرية عالية الجودة بالإضافة إلى هدايا قيمة وخصومات مميزة بالإضافة إلى دعوات خاصة لحضور فعاليات تهم هذه الفئة».
وأضاف عبدالرحيم: «يحصل أعضاء برنامج النخبة على خدمات مميزة مثل مدير حساب شخصي وخدمة خط ساخن (110) للإجابة عن أسئلتهم وحل أي مشاكل تواجههم.
ويحصل العملاء على أولوية المعرفة عن العروض الجديدة قبل طرحها في السوق، بالإضافة إلى مزايا باقات Ooredoo كالدقائق غير المحدودة والقدرة على تجميد الاشتراك لراحة البال أثناء السفر ونقل العقد الى شخص أخر بسهولة تامة».
وأردف قائلا: «بالإضافة إلى الحصول على أحدث الأجهزة بأفضل العروض والمميزات، يحصل عملاء النخبة على مزايا حصرية كخدمة الكونسيرج لتخليص المعاملات والأمور اليومية، إضافة إلى إمكانية الدخول إلى صالات انتظار كبار الشخصيات في عدد كبير من المطارات الدولية حول العالم».
وأضاف: «لدينا حاليا ما يفوق الـ 6 آلاف عميل من النخبة، وبالنسبة للمشتركين القدامى سيتم تشجيعهم وإدخالهم في خدمات (النخبة) حسب معايير معينة».
ومن خلال باقات النخبة المبتكرة، سيحصل أعضاء النخبة على امتيازات دولية هي الأولى من نوعها في الكويت، وهي عبارة عن خصم 30% على المكالمات الدولية.
وسيتمكن أعضاء النخبة من الاشتراك بخدمة Ooredoo Passport والتجوال بحرية مع انترنت سعة 1GB بالإضافة الى 100 دقيقة مقابل 10 دنانير أسبوعيا.
ومن الامتيازات المتاحة لأعضاء النخبة الاشتراك الفوري بفئة النخبة من برنامج نجوم والذي يعد أكبر برنامج مكافآت للاتصالات في الكويت، متيحا لأعضائه فرصة كسب نقاط مقابل كل دينار يتم صرفه لخدمات Ooredoo، ويمكن للعملاء استبدال النقاط مع أي من الشركاء في برنامج نجوم للحصول على قسائم شراء أو خدمات مجانية.
صالة النخبة
خصصت Ooredoo صالة النخبة التي تم افتتاحها امس لاستقبال عملائها من كبار الشخصيات، وقد تم تصميم القاعة لتعكس روح العلامة التجارية الخاصة ببرنامج النخبة، حيث يتم استقبال عملاء النخبة في صالة خاصة في الدور الخامس من المبنى الرئيسي للشركة ليحظى العملاء بالضيافة العربية الأصيلة أثناء الانتظار لمقابلة مدير حسابهم الخاص، كما يوجد قسم خاص لتجربة أحدث أجهزة الاتصالات كالهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر اللوحي وأجهزة الراوتر الحديثة من Netgear المتوافرة حصريا من Ooredoo والتي تقدم إنترنت LTE-A على موجات Category 11.