الهاجري: عملاء «زين» يستقبلون المكالمات على متن رحلات «الخطوط الوطنية»

أعلنت زين عن تعزيزها لخدمات التجوال الدولي على متن الرحلات الجوية لشركة الخطوط الوطنية عبر الأقمار الصناعية، وذلك بإضافتها إمكانية استقبال المكالمات على متن الرحلات الجوية بعدما قدمت من قبل لعملائها إمكانية إرسال واستقبال الرسائل وخدمة إرسال المكالمات الصوتية. وذكرت الشركة في بيان صحافي أن هذه الخدمة الجديدة التي تقدمها بالتعاون مع شركة اون اير (OnAir)، ستمكن عملاء زين من إبقائهم على اتصال دائم مع أهلهم وذويهم وأعمالهم لأول مرة من على متن الرحلات الجوية، مبينة أن عملاء الشركة باتوا يستفيدون من استقبال المكالمات الصوتية، بالإضافة إلى إرسال المكالمات الصوتية، خدمات الرسائل النصية القصيرة، خدمات الانترنت «GPRS» وأيضا تسلم وتصفح البريد الإلكتروني وخدمات البلاك بيري. وإذ أعربت شركة زين عن فخرها بأنها كانت من أولى شركات الاتصالات التي طرحت هذه الخدمة، فإنها أشارت في ذات الوقت إلى أنها تحرص على مراعاة متطلبات عملائها بما يقدم لهم القيمة المضافة. وفي هذه المناسبة قال الرئيس التنفيذي في شركة زين الكويت خالد الهاجري «إن تدشين خدمات التجوال الدولي (الصوت) على متن شركة الخطوط الوطنية، جاء ليعزز من تواصل الشركة مع عملائها»، مشيرا إلى أن زين حريصة على أن توفر كل ما يضمن بقاء عملائها على تواصل دائم مع عائلاتهم وأصدقائهم وأعمالهم خلال فترة تواجدهم على متن الطائرة». وأضاف «أن هذه الخدمة تمثل حلقة من سلسلة الخدمات التي طرحتها الشركة من قبل في هذا المجال، خصوصا ان زين كانت سباقة في طرح خدمات التجوال الدولي (إرسال واستقبال الرسائل، وخدمات الانترنت وأجهزة البلاك بيري)، على متن الخطوط الجوية لشركات طيران أخرى»، مبينا أن الهواتف الخلوية أصبحت جزءا مهما في حياتنا الآن، بل وباتت تمثل عنصرا أساسيا لا يمكن التغاضي عنه في زيادة إنتاجية الأفراد». وكشف الهاجري أنه بعدما توفرت إمكانية استقبال المكالمات عن طريق الرحلات الجوية بالتعاون مع شبكة الاتصال الدولي في وزارة المواصلات، فان عملاء زين الكويت بات بإمكانهم البقاء على تواصل دائم مع ذويهم على متن الرحلات الجوية، مبينا أن هذه الخدمة تتيح لعملاء الشركة إمكانية استقبال المكالمات في هذه المرحلة، مما يعزز من فرص التواجد مع بقية العالم أثناء الفترة التي تستغرقها رحلة الطيران، والتي كانت فترة منعدمة الاتصال تماما مع الآخرين من قبل. وأكد أن شركة زين دائما ملتزمة بالبحث عما يرضي رغبات العملاء وما يتناسب مع متطلبات سرعة إيقاع الحياة، فإنه بين في ذات الوقت أن «زين» تستعد لطرح مجموعة جديدة من الخدمات التي تتقابل مع طموحات عملائها، وتجعلهم مميزين باستمرار. الجدير بالذكر ولضمان فاعلية اكبر للخدمة على متن الرحلات الجوية سيتم توفير قائمة من المبادئ التوجيهية لجميع المسافرين وستتضمن الطلب منهم تحويل هواتفهم المتنقلة إلى الأنظمة المناسبة، وسيكون الطاقم الجوي قادرا على رصد التعامل والسيطرة الكاملة على النظام طوال فترة الرحلة، كما سيتلقى الراغبون في استخدام هذه الخدمة اثناء رحلتهم الجوية رسالة نصية ترحيبية خاصة بمجرد تشغيل هواتفهم المتنقلة لإبلاغهم بتوفر الخدمة على أجهزتهم.