بالفيديو.. «بوبيان».. تمويل شخصي و إنشاء وديعة بضغطة زر

 رباب الجوهري

كشف بنك بوبيان عن النسخة الجديدة بالكامل لتطبيق البنك على الهواتف الذكية وتم عرض أبرز التطورات التي تتعلق بالخدمات والمنتجات المصرفية الرقمية التي كان البنك أول من طرحها في الكويت والتي تميز بها في السنوات الأخيرة.

وفي هذا السياق قال نائب الرئيس التنفيذي لبنك بوبيان عبدالله التويجري خلال مؤتمر صحافي عقده البنك مساء اول من امس، ان اي تطوير او استحداث لخدمة جديدة هو نتاج التفاعل مع العملاء والاستماع بصورة مستمرة إلى آرائهم وتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم بهدف جعل حياتهم أكثر راحة وسهولة.

وذكر أن تحديث تطبيق البنك للهواتف الذكية يمثل نموذجا لما يقوم به البنك في تقديم أعلى مستويات الخدمة للعملاء من خلال التواصل المباشر معهم للتعرف على توجهاتهم ورغباتهم واحتياجاتهم.

وردا على سؤال حول تفوق البنك عالميا كأفضل بنك إسلامي في العالم في مجال الخدمات المصرفية الالكترونية، قال التويجري انه بالرجوع الى مبررات غلوبل فاينانس في منح البنك جائزة الافضل عالميا فإنها أرجعت ذلك لقوة استراتيجية بوبيان التي وضعها لتطوير خدماته التقنية ونمو قاعدة العملاء الالكترونية والابداع والابتكار في الخدمات والمنتجات التكنولوجية.

وردا على سؤال آخر حول قاعدة عملاء البنك الالكترونية قال التويجري ان 80% من عملاء البنك يستخدمون قنوات البنك الالكترونية سواء الاون لاين او الهواتف الذكية مع تزايد الإقبال على تطبيق الهواتف الذكية.

وحول هذا التحديث عرض التويجري أبرز التطورات التي تتعلق بالخدمات والمنتجات المصرفية الرقمية التي كان البنك أول من طرحها في الكويت والتي تميز بها في السنوات الأخيرة، وقال ان «السهل أصبح أسهل مع بوبيان» والبسيط أصبح أكثر بساطة وهو ما حدث بالفعل حيث انه من المعروف أن تطبيق بوبيان من التطبيقات سهلة الاستخدام والمريحة والسهلة إلا انه مع التحديث الأخير أصبح أكثر سهولة وبساطة وراحة.

وأضاف «مع متابعتنا للتطورات العالمية المتواصلة في مجال التطبيقات التكنولوجية وكون تطبيق بوبيان يعتبر من التطبيقات الأولى من حيث التواجد على مستوى الكويت رأينا انه اصبح من الضروري القيام بالتحديث لمتابعة آخر التطورات العالمية».

واشار في هذا الإطار إلى تصنيف التطبيق والذي يحتل المرتبة الأولى بين التطبيقات المماثلة سواء من حيث سهولة الاستخدام او نمو عدد المستخدمين ورأيهم وتقييمهم للتطبيق والتي وضعته في المقدمة.

وردا على سؤال حول مدى قبول العملاء للتحديث الجديد، قال التويجري من المعروف ان أي تغيير يتطلب فترة اختبار وهو ما حدث بالفعل حيث تم إجراء اختبار للتحديث الجديد بين مجموعة من العملاء والموظفين حيث لاقى من الجميع بدون استثناء الاستحسان الى جانب شعورهم بالفارق في الاستخدام خاصة من ناحية السهولة والبساطة.

فرع لكل عميل

من ناحية اخرى، قال التويجري ان احتياجات اي عميل من اي بنك يمكن تحديدها في خدمات أساسية هي فتح حساب، إجراء العمليات المصرفية المختلفة من تحويلات ودفع فواتير، والحصول على تمويل (مرابحة) إلى جانب الحصول بطاقات الائتمان وهي باقة خدمات اصبح بالإمكان الحصول عليها بسرعة وسهولة عن طريق تطبيق بوبيان ودون الحاجة إلى زيارة الفرع او زيارته لمرة واحدة فقط.

وأضاف: في بوبيان نحن في طريقنا إلى تحقيق ذلك ونحن الاقرب بين الجميع للوصول الى هذا الهدف حيث ان لدينا المرابحة الالكترونية وهي إنهاء كل إجراءات الحصول على التمويل اللازم اون لاين ومن ثم زيارة الفرع زيارة واحدة لتوقيع العقود.

وبالنسبة للحصول على بطاقات الائتمان الكترونيا، فإن البنك جاهز لطرح هذه الخدمة فور الحصول على الموافقات الرسمية المطلوبة بحيث يمكن الحصول على البطاقة المطلوبة بخطوات سهلة وبسيطة وسيكون أمام العميل خياران متاحان وهما الحصول على بطاقة ائتمان إلكترونية تخزن معلوماتها بالكامل على الموبايل او الاون لاين ودونما حاجة للبطاقة البلاستيكية التقليدية وربط معلومات البطاقة بالهاتف الذكي ليحل محل البطاقة ويكون الهاتف نفسه بمنزلة بطاقة ائتمان يستخدم في أي محل او مركز بيع، كما سيكون له الخيار بإصدار بطاقة بلاستيكية يقوم باستلامها في الوقت الذي يناسبه من خلال أكثر من 30 جهاز إصدار بطاقات منتشرة في كافة انحاء الكويت.

وحول فتح الحساب اون لاين او عبر الموبايل قال التويجري ان عملاء بوبيان يمكنهم فتح أي حساب إضافي بالعملات الرئيسية وانشاء كل أنواع الودائع خلال اقل من دقيقة على تطبيق البنك.

خدمات الأفراد

من ناحية أخرى، تطرق التويجري إلى القفزة التي حققها البنك في السنوات الأخيرة على مستوى الخدمات المصرفية الإلكترونية موضحا أن الاستثمار الذي وضعه البنك في هذه الخدمات قد أثمر عن تفوق البنك وتربعه على قمة البنوك المحلية والإقليمية وتقدمه على مستوى البنوك الإسلامية عالميا وهو ما أدى إلى حصوله لأربع سنوات متتالية على جائزة أفضل بنك اسلامي في الخدمات المصرفية الالكترونية على مستوى الكويت والشرق الاوسط والعالم.

وأضاف: تستهدف خدماتنا الالكترونية بصورة أساسية الافراد والشركات الصغيرة وقطاع الاعمال الناشيء باعتبارهم الشرائح التي يهمها الحصول على خدمات مصرفية الكترونية تجعل الحياة أكثر سهولة وراحة لنؤكد أن بوبيان هو بنك الذي يقدم لعملائه اسلوب حياة مميز.

واوضح التويجري انه بالنسبة لخدمات الافراد المصرفية الالكترونية فان الجميع يعرفها حيث كان البنك الأول في إطلاق العديد من الخدمات الإلكترونية الشخصية لأول مرة في الكويت وآخرها كان خدمة «مساعد» أول شات بوت في الكويت على مستوى القطاع الخاص.

%33 ارتفاعاً في عدد عملاء الخدمات الرقمية

أوضح التويجري أن 2018 كان الأسرع نموا حيث ارتفع عدد العملاء المستخدمين للقنوات الالكترونية للبنك خاصة الهواتف الذكية بنسبة 33% وهي من اعلى نسب النمو محليا وعالميا. واضاف ان حجم العمليات المصرفية الالكترونية يتجاوز المليون عملية شهريا بل ان حجم العمليات عبر الهواتف الذكية يوازي تقريبا ما يتم عبر أجهزة السحب الالي في ظل توقعات بأن تكون معدلات النمو للاجهزة الذكية اسرع واكبر في الفترة المقبلة.

اهتمام بأصحاب المشاريع الصغيرة

اشار التويجري الي اهتمام البنك بأصحاب الشركات والمشاريع الصغيرة او قطاع الأعمال الشبابية والمشاريع الناشئة الذي نما في السنوات الاخيرة بصورة كبيرة حيث قام البنك بإنشاء إدارة متخصصة تقدم باقة من الخدمات المميزة، مشيرا الى ان بنك بوبيان كان قد طرح مجموعة من الحلول المصرفية المخصصة لقطاع الأعمال في ظل النمو الكبير لقطاع المشروعات الصغيرة والمتوسطة في الكويت بهدف تشجيع المزيد من الشباب الكويتي على الاقبال على هذه النوعية من المشروعات في مختلف المجالات.

وأضاف: تم تصميم الخدمات المصرفية لقطاع الأعمال لتكون حلولا مصرفية ذكية تفهم احتياجات هذه المشروعات وتقدم مجموعة متنوعة من المزايا الاستثنائية التي تتيح إدارة العديد من المعاملات المصرفية بسلاسة وسهولة مع مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية سهلة الاستخدام والمتاحة على مدار الساعة.

واشار الى ان خدمات بوبيان المصرفية تتيح لقطاع الاعمال على سبيل المثال لا الحصر إدارة حسابات الشركة، وتقديم الطلبات، والاطلاع على الأرصدة، والحصول على تفاصيل الحساب، وتنفيذ العديد من الخدمات الأخرى عبر الإنترنت مثل تحويل رواتب الموظفين وخدمات التحويل المحلية و الدولية وطلب دفاتر الشيكات وشهادات التدقيق والاطلاع على تفاصيل جميع الحسابات وطباعة وتحميل كشوفات الحسابات وخدمة الإيداع وغيرها.