يتزايد اهتمام وإقبال العملاء على خدمة راتبي لينك «الإلكترونية كونها تعد احد الحلول التقنية المبتكرة التي دأب «بيتك» على تسخيرها لخدمة عملائه باستخدام التكنولوجيا الحديثة، حيث توفر الخدمة من خلال رابط خاص «http://Bit.ly/Ratbi-Link، على صفحات «بيتك» على مواقع التواصل الاجتماعي وموقعه على الإنترنت kfh.com، كل المعلومات المتاحة حول مواعيد الرواتب والمكافآت التي تم إدراجها في حسابات العملاء ما يجيب عن التساؤلات المهمة لديهم بسهولة وسرعة، وبلغ عدد الزائرين للخدمة في 2019 حوالي 350 ألف عميل.
وجاءت الخدمة نتيجة دراسة أجراها «بيتك» عن احد اكثر المواضيع التي تتناولها استفسارات العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي، ووجد ان السؤال عن مواعيد نزول الرواتب والمكافآت يشغل نسبة كبيرة واهتماما واسعا، خاصة في الثلث الأخير من الشهر، وذلك نظرا للحصة السوقية الكبيرة التي يستحوذ عليها «بيتك» في هذا المجال، وما اعتاده العملاء من سرعة إدراج رواتبهم ومكافآتهم في حساباتهم لدى «بيتك» فور استحقاقها، ما دفع الى تصميم وإطلاق الخدمة الجديدة التي توفر إجابات عن أسئلة العملاء من خلال معلومات فورية وسريعة ومحدثة للجهات المدرجة رواتبهم ومكافآتهم في حساباتهم لدى «بيتك».
وتتيح الخدمة المجانية «راتبي لينك» التي يمكن الوصول إليها في أي وقت، سهولة الاطلاع على مستجدات عملية إدراج الرواتب والمكافآت أولا بأول لدى «بيتك»، ما يوفر على العملاء الجهد والوقت ويساهم في الحد من الاتصال بوسائل التواصل الأخرى مثل مركز الاتصال، ما يساعد في تقديم مستوى خدمة افضل والتركيز مع العملاء على مواضيع وخدمات أخرى، وإفساح المجال أمام تسويق منتجات وخدمات «بيتك» بشكل مكثف وشامل، حيث تشير الأرقام والمؤشرات الى ان الخدمة تحقق نتائج ممتازة منذ إطلاقها على الرابط http://Bit.ly/Ratbi-Link.
ويؤكد «بيتك» ان جهوده لاستخدام التقنية الحديثة ووسائل التواصل على مختلف إشكالها انما تستهدف خدمة عملائه بشكل أفضل وبأعلى مستوى من الجودة والأمان والسرعة مع التركيز على ان تكون الخدمة نابعة بالفعل من تلمس احتياج حقيقي لدى العملاء، ما يساهم في تحقيق أعلى معدل من الاستخدام ورفع درجة الرضا والثقة في جودة الأداء.