أعلن بنك بوبيان أن فروعه ستكون في خدمة العملاء خلال شهر رمضان المبارك من الساعة 10 صباحا إلى 1 ظهرا لتقديم مختلف الخدمات في ظل الظروف الحالية التي تمر بها الكويت والعالم نتيجة انتشار فيروس كورونا المستجد.
وقال مساعد المدير العام في مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية بشار الدوب ان البنك مستعد لخدمة عملائه طوال الشهر الفضيل من خلال 11 فرعا تغطي مختلف مناطق الكويت وهي الاحمدي والعقيلة وخيطان والقصر وقرطبة وحطين والدروازة والمنقف والأندلس وعبدالله المبارك وصباح السالم.
وأضاف أن عمل هذه الفروع يأتي مواكبا لمجموعة كبيرة من الخدمات المصرفية الرقمية التي يقدمها البنك لعملائه، مشيرا الى انه منذ بدء الأزمة التي سببها فيروس كورونا المستجد والإقبال يتزايد من قبل عملاء بنك على استخدام الخدمات المصرفية الرقمية سواء من خلال موقع البنك الالكتروني أو من خلال تطبيق البنك على الهواتف الذكية.
وأوضح الدوب: على سبيل المثال لا الحصر يمكن للعملاء من مستخدمي تطبيق بوبيان انجاز أي عدد من المعاملات المصرفية مثل فتح حساب أونلاين بالعملات الرئيسية وإنشاء كل أنواع الودائع وإصدار وتفعيل العديد من بطاقات بوبيان خلال دقائق.
ويمكن من خلال تطبيق البنك والأونلاين الحصول على مجموعة خدمات ومنها التحويل المحلي والدولي وخدمة التحويلات ويسترن يونيون وخدمة pay me وخدمة السحب دون بطاقة مع إمكانية دفع الفواتير المختلفة للاتصالات والتطبيقات والالعاب، كما يمكن من خلال التطبيق والاونلاين التبرع للعديد من الجهات الخيرية.
وقال الدوب ان تقنيات خدمة «مساعد» أول شات بوت في الكويت يمكن من خلالها القيام بعدد لا نهائي من الخدمات المصرفية الرقمية الشخصية، حيث يمكن للعملاء اتمام العديد من المعاملات المصرفية وإيجاد الردود على الكثير من الأسئلة والاستفسارات التي تخص حساباتهم المصرفية ومنها على سبيل المثال الاستفسار عن رصيد الحساب والاستفسار عن رصيد البطاقات الائتمانية والتحويلات بكل أشكالها وغيرها من الخدمات المصرفية الاخرى.
وأكد الدوب ان كل قنوات البنك الالكترونية تعمل بكامل طاقتها لخدمة عملائنا بجانب خدمات التسعة فروع المفتوحة حاليا وخدمات مركز الاتصال 1820082 بجانب التواصل عن طريق الـ WhatsApp 1820082.
ويمكن لعملاء بوبيان الحصول على مجموعة متميزة من الخدمات والمنتجات المصرفية الرقمية، حيث تمت إضافة خدمة المساعد الإلكتروني الشخصي «مساعد» على خدمة الـ WhatsApp في إطار سعي البنك الدائم لمنح عملاءه خدمات مميزة وتجارب مصرفية فريدة.
وتمكن الخدمة الجديدة العملاء من الاطلاع على تفاصيلهم المصرفية مع «مساعد» من خلال خدمة WhatsApp مثل معرفة رصيد الحساب ومشاركة رقم IBAN والاطلاع على آخر 5 عمليات تمت باستخدام البطاقة الائتمانية بالإضافة إلى آخر 5 عمليات تمت على حسابات العميل.
كما يمكن للمستخدم أيضا طلب المزيد من البيانات المصرفية من مساعد في الـ WhatsApp مثل معرفة منتجات وخدمات بنك بوبيان المتنوعة «رصيد الحساب، مواعيد عمل ومواقع الفروع، مشاركة IBAN، تاريخ الراتب القادم» وغيرها من الخدمات التي تتم بشكل سريع وفي ظل وجود دعم متوافر على مدار 24 ساعة وطوال أيام الأسبوع.
ويمكن لعملاء بوبيان حاليا إصدار وتفعيل واستخدام البطاقة الرقمية المسبقة الدفع عن طريق تطبيق بوبيان Boubyan App ليتمكن العميل من خلالها من إصدار وتفعيل البطاقة خلال دقائق واستخدامها على الفور في عمليات التسوق والشراء عن طريق الانترنت بشكل آمن وسهل ومريح دون الحاجة لزيارة الفرع أو الاتصال على مركز خدمة العملاء ليؤكد البنك انفراده بتقديم الخدمات والمنتجات الرقمية التي يطرحها لعملائه.
كما يوفر تطبيق بوبيان خدمة تحويل الأموال في أي وقت من خلال ويسترن يونيون، حيث تتميز الخدمة بكونها متوافرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حتى العطل الأسبوعية والإجازات الرسمية.
ويمكن تحويل الأموال بكل راحة وسهولة من منزلك من خلال تطبيق بوبيان أو الخدمة المصرفية عبر الإنترنت في أي وقت يناسبك كما يمكن استرجاع الأموال المحولة خلال يوم عمل واحد إذا لم يتم تحصيلها.