أعادت Ooredoo الكويت، افتتاح أكثر من 30 فرعا بمختلف مناطق الكويت منذ 31 مايو استنادا لخطة مجلس الوزراء المرسومة للعودة التدريجية للحياة الطبيعية في البلاد ومراحلها المختلفة والتي تضمنت على وجه التحديد اعتبار الشركات المزودة للاتصالات والانترنت ضمن الشركات التي ستعمل في المرحلة الأولى.
وحرصت Ooredoo على تعقيم جميع افرعها قبل استقبال العملاء مع اتباع جميع ارشادات السلامة الصادرة من الجهات المعنية من حيث قياس درجة الحرارة وارتداء الكمامات والقفازات الطبية وتطبيق قواعد التباعد الإجتماعي.
كما وضعت الشركة لوائح تعليمات السلامة والوقاية في جميع افرعها.
وتأتي هذه الخطوة انطلاقا من حرص الشركة على الاستمرار في خدمة كل عملائها وتلبية احتياجاتهم والحرص كذلك على توفير كل ما يحتاجونه للاتصال والتواصل في ظل الظروف الراهنة التي تشهدها البلاد.
وقد قام الرئيس التنفيذي بالإنابة والرئيس التنفيذي للعمليات لدى Ooredoo الكويت فادي قعوار وعدد من قياديي الشركة بزيارة تفقدية لعدد من أفرع الشركة للتأكد من سير العمل والالتزام بالإجراءات والإحترازات الصحية لضمان سلامة جميع العملاء والموظفين.
وذكرت الشركة في بيان صحافي امس أنها تسعى دوما الى استقبال عملائها من خلال كل القنوات المتاحة لهم خلال الفترة الحالية، كما ستحرص الشركة على اتباع جميع اجراءات السلامة الوقائية لكل من موظفيها وعملائها على حد سواء.
والشركة حريصة على توفير الكمامات والقفازات الطبية لجميع موظفيها الذين يتعاملون مع العملاء.
ولفتت الشركة في بيانها إلى أنه بإمكان العملاء كذلك استخدام أجهزة الخدمة الذاتية وعددها 63 جهازا في مواقع عديدة والتي ستظل متوافرة كالمعتاد للعملاء.
ومن خلال هذه الخدمة الذاتية يستطيع العملاء الاطلاع على حساباتهم وبيانات الاشتراك ودفع الفواتير وإعادة التعبئة وغيرها من الخدمات.
كما يمكن للعملاء الاطلاع على الخدمات كذلك والعروض الحصرية وبيانات الاشتراك أونلاين من خلال تطبيق MyOoredoo والموقع الالكتروني Ooredoo.com.kw.
كما يتواجد موظفو خدمة العملاء والمحادثة المباشرة على رأس عملهم طوال الفترة المقبلة، وبإمكان العملاء الاتصال على 121 على مدار الساعة للاستفسار عن أي بيانات أو تفاصيل تخص اشتراكهم الشهري وتفعيل أي خدمة يرغبون بها وغيرها من الخدمات المتاحة.
وتؤكد Ooredoo الكويت حرصها على الالتزام بكل التعليمات الصادرة عن الجهات الرسمية في الكويت، ومؤكدة تعاونها واستعدادها التام لتطبيق الإجراءات المتبعة على هذا الصعيد خلال الفترة المقبلة، كما تعمل الشركة على اتخاذ جميع التدابير الوقائية لحماية موظفيها الذين يتواجدون خلال هذه الفترة على رأس عملهم وخصوصا العاملين في قطاعات خدمة العملاء والدعم الفني والفروع.