إيكيا الكويت تحصل على جائزة سيرفيس هيرو لخدمة العملاء للعام الرابع على التوالي

حازت ايكيا الكويت على جائزة سيرفيس هيرو لخدمة العملاء للعام الرابع على التوالي بصفتها العلامة التجارية الرائدة في تأثيث المنزل، وذلك خلال مؤتمر سيرفيس هيرو للعام 2013. وصوت العملاء لتصنيف أكثر من 300 شركة مختلفة تمثل 17 فئة من فئات القطاع الصناعي الخاص، وذلك حسب مؤشر رضا العملاء الخاص بـ سرفيس هيرو (SHCSI) لعام 2013. وتمكنت ايكيا مجددا هذا العام من الحصول على أعلى علامة عن خدماتها من بين الشركات التي تمثل قطاع المفروشات المنزلية. وقام العملاء بتصنيف الشركات على أساس نظام تسجيل ذات 10 نقاط يقيس توقعات العملاء مقابل رضاهم الفعلي، وذلك عبر ثمانية أبعاد للخدمات تشمل: الموثوقية، والسرعة، والجودة والمنتج، والقيمة مقابل المال، وموقع الشراء، ونوعية الموظفين، ومركز الاتصال والموقع الإلكتروني. وأشار تقرير صدر مؤخرا الى أن قطاع تأثيث المنازل شهد توسعا متميزا مع ارتفاع حاد في الطلب على منتجات ايكيا الكويت التي تنافس 12 شركة أخرى هذا العام. وبرهن هذا التقرير ما تؤكده ايكيا وهو أن العميل يجب أن يأتي دائما في الأولوية وهذا يضمن بالتأكيد ولاء العملاء ونجاح العمل التجاري.ولقد أكد التقرير ضرورة أن العميل دائما يأتي في المقام الأول على قائمة الأولويات، ولا تألو إيكيا الكويت جهدا في تركيز جهودها على ضمان تجربة تسوق تفوق توقعات العملاء، مدعومة بفريق متخصص، المفعم بحب العمل والفخر بالعلامة التجارية الرائدة في تأثيث المنازل في الكويت. وتعتبر إيكيا هي المؤسسة السويدية الرائدة في مجال المفروشات المنزلية، مع 345 متجرا في جميع أنحاء العالم، ونحو 151.000 موظف في 42 بلدا، وهي تقدم حلولا استثنائية مصممة بشكل جيد ومدروس للمفروشات المنزلية ذات النوعية الممتازة، وبأسعار تنافسية جدا، ليتمكن العديد من الناس من تحمل تكاليفها قدر الإمكان. ببساطة، إيكيا للمفروشات المنزلية تجعل تحويل الأحلام إلى واقع ملموس أمرا ممكنا وكذلك تلهم عملاءها وزوارها أفكار تصميم بيوت يحبون العيش فيها.