مستشفى المواساة الجديد ينظم ورشة عمل للأطباء تتناول مهارات الاتصال وإدارة الأداء

سعيا نحو توفير أفضل مستويات الرعاية الطبية المتميزة والعالية الجودة للمرضى، يواصل مستشفى المواساة الجديد جهوده المكثفة في صقل وتعزيز مهارات كوادره البشرية من خلال حرصه على متابعة الاستثمار في تدريب وتطوير مهارات الموظفين، خاصة أن مستشفى المواساة الجديد يعد أحد المستشفيات الرائدة في الكويت لتقديم أعلى معايير الرعاية الصحية العالية الجودة بمقاييس عالمية. وفي هذا الإطار، نظم مستشفى المواساة الجديد مؤخرا ورشة عمل للأطباء تتناول مهارات الاتصال وإدارة الأداء والتي تهدف بالأساس إلى مساعدة الأطباء على اكتشاف طرق بديلة للتفكير في التواصل مع مرضاهم أو زملائهم بصورة تتسم بالمزيد من الواقعية والعملية، والمساهمة الفعالة في تحسين إدارتهم لأدائهم بأسلوب أكثر فاعلية وتميزا، وهو الأمر الذي يشتهر به أطباء مستشفى المواساة الجديد، كما يعتبر من أهم عناصر الجذب التي تزيد من ارتباط المرضى وثقتهم بالمستشفى. وقد نظم مستشفى المواساة الجديد عددا من ورش العمل التي تنوعت في طرح المواد الاستشارية والتعليمية وركزت على أهمية لغة الحوار والعاطفة والموضوعية في نجاح عملية الاتصال والتواصل، حيث تناولت ورشة العمل التي قدمتها مجموعة إدارة التدريب، قضايا محورية مثل نظام إدارة الأداء لدى الأطباء وتعزيز مهارات الاتصال مع مرضاهم وزملائهم في العمل. وقد لاقت ورشة العمل ترحيبا واسعا بين الأطباء المشاركين وهو ما اتضح من خلال ردود أفعالهم الإيجابية حول الفكرة واختيار موضوعاتها وطريقة تقديمها. وفي تعليق لأحد المشاركين قال: «لقد كانت ورشة العمل تجربة تعليمية جيدة، ونحن نتطلع بشغف كبير لتكرار مثل هذه البرامج التعليمية والتدريبية في المستقبل القريب». في حين قال مشارك آخر: «ان طريقة العرض والمناقشة في ورشة العمل كانت مفيدة للغاية ومنحت المشاركين فرصة واسعة لتبادل الآراء والنقاشات والاقتراحات واكتساب المعارف والمهارات المطلوبة». وبهذه المناسبة أوضح مدير الموارد البشرية في مستشفى المواساة الجديد السيد معجب العجمي أن هذه البرامج التدريبية وورش العمل تأتي ضمن استراتيجية مستشفى المواساة الجديد في تطوير مهارات موظفي المستشفى من أطباء وممرضين واداريين وفنيين لضمان أعلى مستويات الجودة في قطاع خدمات الرعاية الصحية الذي يحرص مستشفى المواساة الجديد على تقديمه لمرضاه. وأشار العجمي إلى أن التدريب المستمر يهدف الى الحفاظ على الدور المجتمعي الذي يعتبر سمة مميزة لمستشفى المواساة الجديد. وأضاف أن إدارة الموارد البشرية لديها برامج متنوعة تهدف إلى تعزيز سبل الأداء لدى الموارد البشرية العاملة بمختلف الإدارات، خاصة أن مستشفى المواساة الجديد يحرص دائما على متابعة تنمية المهارات المتميزة لموظفيه والعاملين به في مجال خدمة العملاء ومهارات الاتصال المتقدمة وحل المشكلات والتعامل مع الانفعالات والسيطرة على العواطف. من جانبها أكدت مديرة التسويق بمستشفى المواساة الجديد مي روماني أن إدارة المستشفى تؤمن بأن التواصل الفعال بين الأطباء والمرضى هو أحد أهم عوامل نجاح العلاج ولذا يحرص مستشفى المواساة الجديد على تنظيم هذه الدورات التدريبية التي تعمل على تنمية وتطوير مهارات الاتصال لدى الأطباء في ظل سعيه لتقديم أفضل الخدمات الطبية لمراجعي المستشفى. جدير بالذكر أنه منذ عام 1965 ومستشفى المواساة الجديد يسعى لتحقيق إنجازات متميزة تفوق التوقعات. فالمستشفى هو الأول والوحيد في الكويت بحصوله على أعلى شهادتي اعتماد دولي لجودة الرعاية الصحية وهما الاعتماد الأميركي من قبل اللجنة الدولية المشتركة (JCI) والاعتماد الكندي بدرجة بلاتينية من مجلس الاعتماد الكندي (ACI). إن إصرار مستشفى المواساة الجديد على الالتزام بالجودة يجعله الخيار الأول للمرضى والعاملين في القطاع الصحي.