تطبيق روتانا موبايل يوفر إمكانية تصفح الإنترنت والحجز

أطلقت روتانا، الشركة الرائدة في إدارة الفنادق بمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، تطبيقا جديدا للأجهزة النقالة يتيح تصفح الإنترنت وإتمام الحجوزات أثناء التنقل، ليوفر الخدمة لضيوفه، الذين ترتفع أعدادهم بسرعة، والذين سيتمكنون باستخدام هواتفهم الذكية من معرفة خيارات الضيافة المتاحة لهم. يتيح «تطبيق روتانا موبايل» للضيوف المرتقبين الاستفادة المباشرة من 44 فندقا تديرها روتانا في 26 مدينة بمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، حيث سيتمكنون من تصفح المعلومات بشأن خيارات الإقامة والمطاعم والترفيه والاستجمام المتاحة لهم، وكذلك فعاليات الاجتماعات والمناسبات، وإجراء الحجوزات بشكل فوري. ويوفر التطبيق الجديد للضيوف المرتقبين خيار «انقر للاتصال» بموظف خدمة العملاء باستخدام الصوت أو الفيديو، وذلك من خلال خدمة WIFI أو 3G، لتصبح روتانا أول شركة متخصصة في إدارة الفنادق بالشرق الأوسط تقدم خدمة تجريبية للعملاء عبر الفيديو من خلال تطبيق للأجهزة المتنقلة. وسيستفيد الضيوف أيضا من مجموعة أخرى من الخدمات، مثل إجراء ترتيبات ما قبل الحجز وتأكيد خدمات الضيوف والإنهاء السريع لإجراءات تسليم الغرفة والقدرة على استعراض الفواتير أثناء التنقل. ويعمل «تطبيق روتانا موبايل» على تسهيل عملية الحجز للمستخدم النهائي، ويشتمل على ميزة الحجز عبر الإنترنت التي يتم خلالها الاتصال بنظام الحجز المركزي الخاص بروتانا ليتمكن الضيوف من اختيار أفضل الأسعار بين 44 فندقا ومنتجعا تديرها الشركة. وفي تعليق له، قال سمير أبي فريم، نائب الرئيس لتقنية المعلومات بروتانا: «من خلال تطبيق روتانا، تمكنا من الاستفادة من التقنية لتوسيع نطاق أعمالنا وضمان توافر الابتكار والكفاءة في جميع فنادقنا ووجهاتنا، وتلبية احتياجات ضيوفنا. تمثل الهواتف الذكية أهمية كبيرة لمستخدميها، حيث لاحظنا في مختلف القطاعات توق المستخدمين لتوفير الوقت والوصول السريع للمعلومات والقدرة على اتخاذ القرار. وخلال الفترة من 2010 إلى 2011، ارتفع عدد تطبيقات الأجهزة المتنقلة للأفراد بنسبة 350%، كما أن 9 من بين كل 10 عمليات بحث باستخدام الهاتف الذكي تؤدي إلى اتخاذ إجراء، وأكثر من نصف هذه العمليات ينتهي بالشراء. وأضاف أبي فريم: «من المتوقع أن تصبح عملية الحجز للضيوف أكثر يسرا وسهولة عبر منحهم القدرة على الاختيار والحجز الفوري من بين الغرف المتاحة وبأسعار رائعة، فيما سيتم أيضا تعزيز مستوى الحجز في شبكة فنادقنا. علاوة على ذلك، سيتيح خيار «انقر للاتصال» للضيوف الفرصة لمناقشة احتياجاتهم بشكل فوري مع موظف خدمة العملاء، ليتمكنوا من حجز غرفة أو خدمة تلائم احتياجاتهم الخاصة». ويوفر التطبيق الجديد للضيوف معلومات مفيدة عن الوجهات ليتمكنوا من تخطيط رحلاتهم بشكل أفضل، فيما ستتوافر لهم إمكانية متابعة أحدث العروض والحملات الترويجية التي تقدمها روتانا والاستفادة منها عبر قناة التواصل الاجتماعي لروتانا: rotanatimes.com. ويمكن لأعضاء برنامج «مكافآت روتانا» كذلك الاستفادة من «تطبيق روتانا موبايل» للوصول إلى حساباتهم الخاصة واستعراض المعلومات الخاصة بهم والتفاصيل الكاملة عن البرنامج، ليتمكنوا من الاستمتاع بمكافآتهم وحجز غرفة أو مطعم بسرعة وسهولة. وإلى جانب محتوى المعلومات في التطبيق الجديد، فقد تم وضع التصميم وواجهة التطبيق بمستوى يمنح المستخدم تجربة رائعة، حيث تم تحديد المواضيع وتصنيفها إلى فئات ملائمة، فيما تتوافر إمكانية عرض السمات والملامح المميزة لكل فندق. يمكن تنزيل تطبيق موبايل روتانا مجانا من iTunes من خلال الرابط التالي: https://itunes.apple.com/us/app/rotana-hotels/id564201528?mt=8 يتوافر التطبيق في الوقت الحالي باللغتين الإنجليزية والفرنسية، ويتوافق مع أجهزة آيفون 3GS، آيفون 4، آيفون 4s، آيفون 5، آيبود تتش (الجيل الثالث والرابع والخامس) وآيباد. ويتطلب تشغيل التطبيق على آيفون 5 نظام التشغيل iOS 5.1 أو إصدار أحدث، ومن المتوقع إطلاق إصدار للتطبيق بنظام التشغيل أندرويد نهاية العام الحالي.