«ماكدونالدز» تحظى بالمرتبة السابعة ضمن تصنيف أفضل 100 علامة تجارية عالمياً

احتلت ماكدونالدز المرتبة السابعة ضمن قائمة «أفضل 100 علامة تجارية على مستوى العالم» الصادرة عن شركة «إنتربراند» مؤخرا، لتكون بذلك سلسلة مطاعم الخدمة السريعة الوحيدة ضمن المراتب الخمسين الأولى من القائمة. ويأتي تصنيف ماكدونالدز بين أفضل 10 علامات تجارية في العالم كنتيجة لتميزها في إدارة صورة العلامة التجارية وحضورها الاستثنائي على مستوى العالم، فضلا عن ريادتها في اعتماد الممارسات المستدامة ومقاربتها السباقة لخدمة العملاء. وبحسب الأرقام الصادرة عن «إنتربراند»، الشركة الكبرى عالميا المتخصصة في استشارات ودراسات العلامات التجارية والمسؤولة عن إعداد القائمة، فقد سجلت ماكدونالدز نموا في قيمة علامتها التجارية بنسبة تقارب الـ 60% خلال الـ 11 عاما الماضية، علما انها تقدر اليوم بأكثر من 40 مليون دولار. وقد اعتبرت «إنتربراند» التزام ماكدونالدز المستمر بتطوير علامتها التجارية عاملا رئيسيا في تصنيفها ضمن المراتب العشرة الأوائل، بالإضافة إلى فرادة نموذج امتيازاتها التجارية والجهود الكبيرة التي تبذلها للارتقاء بتجربة عملائها. وبهذه المناسبة قال يوسف عبدالغني، المدير التنفيذي لماكدونالدز في الشرق الأوسط وأفريقيا: «نشعر بالفخر لحصولنا على هذا التصنيف المتقدم بين نخبة من العلامات التجارية المتميزة بأدائها الاستثنائي، حيث تواصل علامة ماكدونالدز التجارية مسيرة تطورها على مختلف المستويات الدولية والإقليمية والمحلية، وذلك عبر وضع احتياجات ومتطلبات عملائها على رأس قائمة أولوياتها على الدوام. كما أننا لا نعتبر النجاح ممكنا دون التفاني في العمل والثقة في الصلة الوثيقة بين القدرة على تحقيق التنمية المؤسسية ورضا العملاء، فما من سبيل آخر للتفوق في أدائنا وأعمالنا إلا اتباع هذا النظام الذي أثبت فاعليته في جميع مراحل مسيرتنا المستمرة». وأضاف عبدالغني: «انطلقت عمليات ماكدونالدز في الشرق الأوسط عام 1993، وقد تمكنت خلال فترة قصيرة من الزمن من ترسيخ مكانتها كأسرع سلاسل مطاعم الخدمة السريعة العالمية نموا على مستوى المنطقة، وذلك بفضل التزام وتفاني أصحاب امتيازاتنا التجارية المحلية، والذي أسهم في تعزيز ولاء وإقبال عملائنا الإقليميين. وتشغل ماكدونالدز اليوم أكثر من 920 مطعما في 17 سوقا من أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا، بما يتضمن مطاعمنا في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي، التي تقدم خدماتها لأكثر من 900 ألف عميل يوميا ويتجاوز عددها 360 مطعما في 7 أسواق. ويقوم نجاح عملياتنا في المنطقة بشكل رئيسي على الجمع بين ممارساتنا العالمية الرائدة ومعارفنا وخبراتنا المحلية المعمقة، ونتطلع قدما لمواصلة درب النجاح والنمو في المنطقة مستقبلا عبر هذه الأسس الراسخة». وقد نوهت «إنتربراند» أيضا بالجهود التي تبذلها ماكدونالدز لإغناء قائمة مأكولاتها وخدماتها لتتناسب مع المتطلبات المحلية لعملائها، بما يتضمن خدمة التوصيل إلى المنازل التي تقدمها في الأسواق الرئيسية، مثل دول مجلس التعاون الخليجي. كما أشادت الدراسة التي يستند إليها التصنيف بفعالية الخطوات المتخذة من قبل ماكدونالدز لتعريف عملائها وموظفيها بجهودها في مجال الاستدامة، إلى جانب نشاطها ضمن الفضاء الرقمي وانفتاحها على الاستفادة من الأدوات والمنصات الجديدة والمبتكرة لإطلاق الوصفات والحملات الترويجية. تقدم ماكدونالدز خدماتها لـ 69 مليون شخص عبر أكثر من 34 ألف مطعم منتشرة في 119 دولة حول العالم، وهي تعتبر الرائدة عالميا ضمن قطاع سلاسل مطاعم الخدمة السريعة، الأمر الذي يؤكده تصنيفها بين العشرة الأوائل على قائمة كبرى العلامات التجارية في العالم، والتي تضم أيضا «آبل» و«مايكروسوفت» و«كوكاكولا».