«موفنبيك» تحتفل بفوز بارز في حفل جوائز الضيافة العالمية 2013 عن مبادرة «الاستمتاع الطبيعي»

برنامج «الاستمتاع الطبيعي» من «موفنبيك» يفوز بجائزة «أفضل مبادرة في إدارة الأفراد والمواهب» حصــدت فننــــادق ومنتجعات موفنبيك أرقى الجوائز في حفل جوائز الضيافة العالمية 2013 الذي أقيم الاسبوع الماضي بنيلها جائزة «أفضل مبادرة في إدارة الأفراد والمواهب» لبرنامجها التدريبي المطبق عالميا. جاء هذا الفوز بعد مشاركة شركة الضيافة الراقية وترشحها لنيل الجائزة منافسة بذلك خمس مجموعات فندقية عالمية.وتمت دراسة المبادرة الخاصة بالموارد البشرية لكل من الشركات المتنافسة وفق معايير محددة تضمنت عنصري الابتكار والفعالية القابلة للتقييم. وحقق برنامج «الاستمتاع الطبيعي» نجاحه التطبيقي الذي شمل موظفي فنادق ومنتجعات موفنبيك في العالم وعددهم 16 ألف شخص. وقد استوحيت هذه المباردة من خلال الحاجة لعنصر الثبات في توفير الخدمات بسلاسة من دون أن تكون متشابهة في المنشآت. وضع برنامج «الاستمتاع الطبيعي» في العام 2011 بمنزلة وعد العلامة لعملائها وبتميز بارز لفنادق ومنتجعات موفنبيك بهدف توفير تجربة شخصية ومريحة وسلسة لضيوف فنادقها لضمان سعادتهم.وتجمع هذه المبادرة الاحتياجات والتصورات الحالية للضيوف في فنادق الشركة مع إرث العلامة الفريد متيحة التنوع الثقافي والتكيف في نفس الوقت. وقال جان غابرييل بيريز، الرئيس والرئيس التنفيذي لفنادق ومنتجعات موفنبيك مطلق الوعد الجديد للعلامة: «أكثر ما يهمنا في الشركة هو توفير أرقى الخدمات وأجمل الذكريات والتجارب لضيوفنا، وقد ساهمت مبادرة «الاستمتاع الطبيعي» في تداخل هذا المفهوم المميز في نسيج ثقافتنا ونحن سعداء جدا برؤية موظفينا المتميزين وهم يسعون بجهد لاحداث فرق في عملهم والمساهمة في تعزيز معايير الجودة بشكل مستمر». تمثل أحد أهداف برنامج «الاستمتاع الطبيعي» بتدريب كل موظفي فنادق ومنتجعات موفنبيك على اعتماد وسائل عملية لتنفيذ وعد العلامة بثبات، وتم استحداث ثلاثة «مكونات للخدمة» ودعمها بوسائل عملية تجعل تحقيقها ممكنا. أطلق البرنامج التفاعلي في العام 2012 بدورات «استكشاف» تلته دورات تطوير في العام 2013، ويتم قياس نتائجه من خلال إفادات الضيوف واستطلاعات رأي الموظفين وتقارير الضيوف السريين. وقال اليكس راوسن، نائب الرئيس لتعليم وتطوير المواهب لدى فنادق ومنتجعات موفنبيك المسؤول عن إدارة وتصميم ورسم برنامج التدريب «استكشاف»: «المرحلة الأولى من البرنامج لم تحقق امكانية قيام الموظفين باعتماد هذه المبادرة، بينما أثبتت المرحلة الثانية نجاحها وانعكست في سلوكهم اليومي». جوائز الضيافة العالمية هي مسابقة عالمية أسستها مجموعة ام كي جي ومقرها باريس. وتمثل هذه الجوائز فرصة للفنادق لابراز انجازات موظفيها المثالية في الاتصالات والتسويق والابتكار والموارد البشرية وبرامج ولاء العملاء والمسؤولية الاجتماعية والبيئية، ويتم اختيار الفائزين من قبل لجنة تحكيمية مكونة من حوالى 40 شخصية معروفة في عالم الأعمال وقطاعي السياحة والتسويق.