تكريم «لو آند لو هايبر ماركت» كأفضل سوبر ماركت في الكويت

فاز «لو آند لو هايبرماركت» وهو أكبر وجهة للتسوق الذي يناسب نمط الحياة في البلاد ومتجر التجزئة الرائد في المنطقة، للعام الثاني على التوالي بجائزة تقييم أفضل خدمة عملاء الاعتبارية من سيرفس هيرو لعام 2014 لأفضل سوبر ماركت على مستوى الكويت. حيث إنها جاءت مباشرة في أعقاب افتتاح الهايبر ماركت الجديد في الكويت في السالمية، والذي شهد حشودا قياسية، فإن جائزة سيرفس هيرو المقدمة إلى «لو آند لو هايبر ماركت» هي شهادة أخرى على شعبية متجر التجزئة بين العملاء في البلاد. وفاز «لو آند لو هايبر ماركت» بالجائزة التالية لإجراءات التقييم العميقة والصارمة التي قيمت سجل متجر التجزئة عبر 8 أبعاد مختلفة للخدمة. وشملت جودة منتجاته وموثوقية وسرعة تقديم الخدمات وسلوك الموظفين وملاءمة الموقع والقيمة مقابل السعر، فضلا عن فائدة ووظائف وجوده على الانترنت. وحفل جوائز تقييم أفضل خدمة عملاء من سيرفس هيرو لعام 2014 أقيم في فندق سيمفوني ـ الكويت في يوم 16 فبراير، كرم أيضا الفائزين من 16 فئة صناعية أخرى. وحضر الحفل مدير «لو آند لو هايبر ماركت» الإقليمي محمد حارس والإدارى الإقليمي سريجيث كيه إس لتلقي جائزة تقييم أفضل خدمة عملاء من سيرفس هيرو لـ 2014 لأفضل سوبر ماركت. وتم الإعلان عن الجوائز التالية بمصادقة صارمة للبيانات من 19583 من تقييمات التحقق من العملاء عبر الإنترنت في 17 من فئات الصناعة. وتم قياس كل فئة صناعية من خلال 8 مقاييس للخدمة شملت جودة المنتج، والموثوقية والقيمة مقابل المال والموقع والسرعة وجودة الموظفين ومركز الاتصال وجودة الموقع الإلكتروني.العلامات التجارية التي أحرزت أعلى الدرجات فيما يخص رضا العملاء الشامل في كل فئة خدمة، والتي استوفت الحد الأدنى من متطلبات التصويت، وتم بالتالي منحها جوائز أفضل موقع يضمن لها النجاح. وقالت فاتن أبو غزالة، رئيس سيرفس هيرو، متحدثة بهذه المناسبة، أود أن أهنئ الفائزين في سيرفس هيرو 2014 خدمة العملاء جوائز تقييم والشركات التي عملت من أجل الحفاظ على موقفها الريادي على مر السنين. وكانت هذه الشركات قادرة على الحفاظ على مستوى عال من التركيز والاعتقاد في أهمية التميز في الخدمة في السوق والمبيعات، حيث إنها بدأت عام 2010، فإن جائزة سيرفس هيرو هي المؤشر الوطني الوحيد الذي يمنح الجوائز بناء على آراء المستهلكين فقط. ويشرف على التقييم مجلس استشاري مستقل.