«VIEWS CARAT» تعلن نتائج دراسة المستهلكين «CCS» في الكويت

أول دراسة بحثية في الكويت تستند إلى مقابلات مباشرة أجريت مع 2500 شخص التلفزيون له الدور الرئيس في تناقل ونشر الرسائل التسويقية وبالتكامل مع وسائل الاتصالات الرقميةأعلنت شركة « VIEWS CARAT» نتائج الدراسة البحثية التي أجريت لأول مرة في الكويت، باستخدام نظام القياس المتعارف عليه دوليا للاتصال بالمستهلك (CCS) والذي يعد التقنية الرائدة عالميا في مجال البحث، والاستطلاع والتخطيط، للكشف عن مواقف المستهلكين تجاه وسائل الإعلام الأهم والأكثر تفضيلا، وطبيعة مشاركتهم في وسائط الإعلام المختلفة، والمساعدة في تحديد أيها أكثر تأثيرا على السلوك الشرائي. وفي سبيل القيام بهذا، قامت « VIEWS CARAT»، التي أعلنت عن شراكتهما الجديدة في أغسطس الماضي، للتعمق واكتساب مستوى عال من المعرفة حول مفهوم الاستهلاك الإعلامي، وذلك من خلال اتباع نظام القياس CCS، الذي يطبق لأول مرة في الكويت، للتعرف على كيفية تفاعل المستهلكين مع المشهد الإعلامي كاملا في دراسة متكاملة، وفهم مؤثرات قنوات الاتصال هذه في عملية صنع القرار. وأثمرت هذه الدراسة استكشاف الكثير من الأشكال التقليدية والجديدة لنقاط الاتصال«TOUCH POINTS» التي من شأنها أن تساعد العلامات التجارية في بناء خطط إعلامية فعالة ومدروسة. ومن غير المثير للدهشة أن مواقع التواصل الاجتماعي تعد إحدى المنصات المهمة، إلا أن نظام القياس CSS كشف عن أهمية تسييرها وفقا لمعايير إستراتيجية للمشاركة الاجتماعية المتكاملة وذلك بهدف خلق قيمة مضافة. وأظهرت الدراسة أن 71% من المستهلكين في الكويت يرون أن هويتهم على الانترنت جزء مهم من شخصيتهم، وهو ما يعكس أهمية أن يكون للعلامات التجارية حضور اجتماعي قوي يسمح لهم بالتفاعل مع المعجبين والمتابعين. عبر دراسة «CCS» يمكن للعلامة التجارية أن تقوم به من أجل التأكد من الوصول إلى الفئة المستهدفة الآن أكثر من أي وقت مضى للعلامات التجارية من أجل أخذ المستهلك في رحلة مشوقة عبر الانترنت، ليرووها لمتابعيهم عندما يكونون غير متصلين. وقد كشفت الأرقام أيضا عن أن أكثر من 57% من المستهلكين في الكويت يرجحون البحث عن مزيد من المعلومات حول العلامة التجارية أو المنتج الذي يرغبونه على شبكة الإنترنت، كنتيجة مباشرة لمشاهدة الإعلان التلفزيوني، في حين أن 31% من المستهلكين يفضلون استخدام «الهاشتاج» الخاص بما يرونه على شاشة التلفاز. وعلى الرغم من الأهمية المتزايدة لوسائل الاعلام الرقمية، فإن وسائل الإعلام التقليدية لاتزال تلعب دورا حيويا على طول الطريق نحو الشراء. حيث كشفت الدراسة التي اجريت حول «التسوق خارج المنزل» عن أن 63% من المستهلكين يلاحظون ما يتم الترويج عنه عبر الملصقات الاعلانية التي يمرون بها عادة في طريقهم. على صعيد آخر، تبين أن جاذبية الراديو منخفضة بين جموع المستهلكين ولكن بشكل طفيف نسبيا، حيث ان 34% فقط أشاروا الى ان الإذاعة المسموعة تذكرهم بالعلامات التجارية التي قد يحتاجون إلى استخدامها. وفيما يتعلق بنظام CSS، تجدر الإشارة إلى أن هذه هي المرة الأولى التي يتم تطبيقه في السوق الكويتي، منذ أن تم إطلاقه لأول مرة في المنطقة عام 2012. وقد ساعدت البحوث، جنبا إلى جنب مع أدوات الاستقصاء الأخرى التي استندت إليها «CARAT» العديد من العلامات التجارية في مختلف القطاعات والصناعات، في معرفة وسائل التواصل الأكثر فعالية والتي توصلهم إلى جمهورها المستهدف. ويشتمل نظام CCS على قاعدة بيانات شاملة متكاملة تضم عددا من المعلومات الرئيسية تشمل التركيبة السكانية، ورصد أسلوب الحياة والعادات السائدة في الدولة، والروتين اليومي والمعلومات التجارية المتاحة. وتشكل النتائج مستوى أعمق بكثير من الفهم المتبصر الذي يسهم في توجيه العميل تجاه وسائل الإعلام الخاصة بكل منطقة، وبالتالي تقود الى رؤية أوضح حول خطة الاتصالات المتكاملة التي تناسبهم وتدفع القوة الشرائية. من جهته، قال الرئيس التنفيذي لشركة « VIEWS CARAT» كريم بيطار: «نحن متحمسون للغاية من أجل إطلاق CCS في السوق الكويتي، والتي من شأنها تحسين معرفتنا بالسوق المحلية ودفع قدرتنا على توفير خدمات لا تضاهى للعملاء. ومع هذا المستوى من المعلومات يمكن لـ VIEWS CARAT إدخال مزيد من الدقة في مجال التخطيط وتوسيع الاتصالات لخدمات إعلانية أكثر فعالية نقدمها لعملائنا». من ناحية أخرى، أكد المدير العام لـ «CARAT » قطر والكويت مارتن بوت: « سيكون لدينا عرض جديد يتيح لنا مساعدة عملائنا الحاليين والعملاء المحتملين في الحصول على إعلانات فعالة من حيث التكلفة والتأثير، وتمكنهم من تحقيق أكبر عائد على الاستثمار. حيث إن نظام CCS سيشتمل على رؤى شاملة على مستوى وطني لم تكن متوافرة في السوق على نطاق واسع، وسيثبت للعلامات التجارية مدى فعاليته في فهم المستهلك الكويتي». هذا، وقد تم الإعلان عن النتائج في حفل خاص أطلقته «VIEWS CARAT» في 13 ديسمبر الجاري في مدينة الكويت.