«فانتسي وورلد» علامة كويتية تحاكي الخيال بـ 10 آلاف منتج من 467 علامة تجارية عالمية

Fantasy World تنتقي أفضل ما تطرحه صناعة الألعاب في المعارض العالمية للألعاب رندى مرعي استطاعت محلات «Fantasy World» ان تحجز لنفسها مكانا بين كبريات محلات الألعاب الأولى والرائدة في الكويت، حيث يرتبط اسمها بالجودة والتخصص في عالم الألعاب الذي يتطور بشكل متسارع، وجعلت «فانتسي وورلد» زيارة أفرعها تجربة لا تنسى للكبار والصغار على حد سواء، وذلك من خلال التنوع في المنتجات العالمية والمتخصصة التي يحرص العاملون فيها على تحديثها لتتماشى مع أفكار الزبائن. ولكن ما لا يعرفه الكثيرون عن محلات «فانتسي وورلد» هي أنها علامة تجارية كويتية المنشأ والنمو، وقد افتتحت أول أفرعها عام 1996 في منطقة (الري) وكان أول متجر للألعاب ذات الجودة العالية في المنطقة. وعن مراحل تطور متجر «فانتسي وورلد» وما يقدمه للأطفال من مرح وسياسة توسعه، تحدث مدير محلات «فانتسي وورلد» هارفي دولكو لـ«الأنباء»، وفيما يلي التفاصيل: أين تقع متاجر «فانتسي وورلد»؟ ٭ تقع متاجر «فانتسي وورلد» في منطقة الري، ومجمع الأفنيوز، وسوق شرق، ومجمع البستان، ويتميز كل متجر بطابعه وتصميمه الفريد والألوان الزاهية والذي قامت الشركة الأميركية JGA بتصميمه بعد أن قامت بالتعرف على السوق الكويتي بشكل مباشر لتتمكن من التخطيط وتصميم المتاجر، ويمكن مفهوم التصميم الجذاب في كل متجر الأطفال وأهاليهم من استكشاف مختلف فئات الألعاب والتمتع بها عبر الممرات الواسعة ليقضوا معا أوقاتا ممتعة خلال التسوق. ويتم استيراد أروع أنواع الألعاب والأكثر ابتكارا وتفاعلية من أوروبا والولايات المتحدة والشرق الأقصى ويعرضها في معرض بمساحة 11 ألف قدم مربعة، تم تصميمه ليشبه القلعة في منطقة الري، ومن البدايات المتواضعة التي اتسمت بخطوات طموحة، تستمر قصة «فانتسي وورلد» في تقديم عالم من الخيال منذ 20 عاما وتوسع هذا العالم اليوم إلى 4 متاجر في الكويت ليصبح «فانتسي وورلد» الوجهة الأكثر شعبية والمفضلة للألعاب. ألعاب متنوعة وما الذي يميز «فانتسي وورلد» عن غيره من متاجر الألعاب؟ ٭ خلافا عن متاجر الألعاب التقليدية الأخرى، تطور «فانتسي وورلد» ليصبح متجرا متخصصا بالألعاب وحيث المنتجات والأنشطة عديدة وتغطي كل ما يطرأ على البال، وتتضمن أنواع الألعاب التي يوفرها «فانتسي وورلد» كلا من الألعاب المعروفة عالميا والحصرية مثل «BEN 10»، وأكبر مجموعة LEGO في الكويت، وأيضا الألعاب الثورية إذ كان «فانتسي وورلد» أول من يطرحها في سوق الكويت مثل لعبة Speedstacks وIO-Hawk، وNinebot، وSingtrix وغيرها الكثير من أنواع الألعاب العالمية.كما يعود الفضل لفانتسي وورلد في إطلاق بعض من أهم الألعاب في العالم في الكويت، ما يجعل هذه المتاجر سباقة دائما ورائدة في سوق صناعة الألعاب. وعند إطلاقها لمجموعة «The Edge» عام 2014، رفع «فانتسي وورلد» مستوى التقديم في صناعة الألعاب بتوفيرها منتجات فريدة وحصرية جدا تهدف إلى تحريك الفكر، ويقوم خبراء التجزئة في «فانتسي وورلد» بانتقاء أفضل ما تطرحه صناعة الألعاب في المعارض العالمية للألعاب ومن أكثر الشركات تقدما في ابتكار ما هو أفضل، ومن هنا، ما يميز «فانتسي وورلد» أيضا هو أنه ليس فقط متجرا للأطفال، بل هو أيضا عالم خيال للكبار حيث إنهم يجدون منتجات مبتكرة وخارج عن المعتاد لتحفيز عقولهم. وكيف تختارون الألعاب التي تستوردونها؟ ٭ نستورد في متاجرنا 10500 منتج من حوالي 467 علامة تجارية وهو رقم هائل نسعى من خلاله إلى التميز عن غيرنا من محلات الألعاب، لذا نحرص على أن يجد الزبون في متاجرنا الألعاب المميزة والحديثة والمبتكرة، وأن يجد لدينا ما لا يجده في أي محل آخر. ثقة الزبون وكيف تحافظون على ثقة الزبون والمصدر الذي تستوردون منه؟ ٭ أعتقد أن السبب الرئيسي وراء هذه الثقة هو استمرار «فانتسي وورلد» لمدة 20 عاما بثبات في مسيرة التوسع والتقدم وبناء شريحة واسعة من الزبائن الأوفياء.وهنا تجدر الإشارة إلى انه لدينا مليون زائر لمحلات فانتسي وورلد سنويا. وما التحديات التي واجهتكم خلال السنوات الـ20 الماضية؟ ٭ من أكبر التحديات التي يواجهها أي محل ألعاب هو ثقة المصنع، فأول سؤال نتعرض له عند القيام بعملية شراء الألعاب هو: كم عدد الألعاب التي تريدونها؟ والتحدي هو بوجود 4 أفرع فقط للمحل وفقط في الكويت. ألعاب أصلية وكيف تقنعون الزبون بأن هذه الألعاب هي الألعاب الأصلية وتستحق سعرها علما أن السوق أصبح مليئا بالألعاب غير التقليدية؟ ٭ في الواقع اليوم العالم أصبح أكثر انفتاحا عما كان عليه منذ 20 عاما والناس كبارا وصغارا حتى الأطفال أصبحوا يميزون بين الأصلي والتقليد وذلك بحكم كثرة سفرهم وتجوالهم وإلمامهم بأحدث ابتكارات عالم الألعاب من خلال التلفزيون والانترنت وأصبح لديهم الوعي الكامل ليميزوا بين أهمية شراء الألعاب الأصلية التي يضمنون فيها عوامل السلامة والترفيه في آن واحد. تجارب مدهشة ما أنواع الألعاب والمنتجات التي يقدمها «فانتسي وورلد»؟ ٭ تنقسم متاجر «فانتسي وورلد» إلى عدة أقسام متخصصة للأولاد والبنات، وللأطفال الذين هم في السنوات الأولى من عمرهم، وقسم العقول المدهشة، وقسم حياة المراهقين، وقسم الأنشطة الخارجية والرياضية التي تتضمن منتجات من علامة «فانتسي وورلد» منها منتجات خاصة للـ iPhone والـ iPad، والهواتف والأجهزة اللوحية التي تعمل على الأندرويد. وتهدف «فانتسي وورلد» إلى توفير تجربة لا نظير لها في متاجرها للأطفال كما للكبار وذلك عبر ادهاشهم دائما بأنواع الألعاب التي توفرها والامكانيات الذهنية التي تحفزها ومنها تحفيز عقل الطفل ومساعدته على النمو ذهنيا وبدنيا عبر الألعاب التي يستخدمها. ولا تقتصر أهداف «فانتسي وورلد» على ذلك، بل تمتد أيضا إلى مسؤوليتها تجاه المجتمع المحلي ككل، حيث يعمل «فانتسي وورلد» عن قرب مع مؤسسات خاصة وعامة في التأثير إيجابيا على المجتمع.ومن هذه المؤسسات كل من الجمعية الكويتية لرعاية الأطفال في المستشفى (KACCH)، ومركز الخرافي لأنشطة الأطفال المعاقين، وجنوب الصباحية، والعديد من المدارس والمستشفيات. إرضاء العملاء ما عدد موظفي «فانتسي وورلد» وهل يتم تدريبهم لمواكبة تطور عالم الألعاب؟ ٭ يعمل في «فانتسي وورلد» 200 شخص في نطاق عمل محفز ومشجع ينعكس على طبع الموظفين الذين يساعدون ويخدمون احتياجات العملاء حتى يخرج كل عميل راض ومعه ما سيجعل طفولة طفلهم تنبع بالحياة كما يتصوره لنفسه. كما أن لدينا فريق عمل متخصصا يعمل على إجراء الدراسات الخاصة باختيار الألعاب التي يجب شراؤها خلال الفترة القادمة، وهذه الدراسات تكون على أبرز المنتجات والابتكارات الموجودة على الساحة.ونحرص على أن تحمل معظم منتجاتنا المنفعة العلمية لمستخدميها. وما الذي يجعل من تجربة التسوق في «فانتسي وورلد» تجربة فريدة؟ ٭ نسعى دائما إلى إرضاء زبائننا سواء قصدوا المتاجر بهدف الشراء أم بزيارة عابرة ونحاول أن نترك لديهم اثرا ايجابيا بعد هذه الزيارة من خلال العروض الحية التي يقوم بها موظفو المتاجر لبعض المنتجات الحديثة، كما تتاح الفرصة امام الزبائن تجربة هذه المنتجات. أما أولياء امور الأطفال ومرافقوهم فلديهم فرصة أيضا للتعرف على منتجات حديثة في ركن الهدايا والمنتجات العلمية التي تحظى بإعجاب زوار المكان واهتمامهم، هذا إلى جانب توفير ركن يمكنهم أن ينتظروا فيه أبناءههم إلى حين انتهائهم من مغامرة التجول في قلعة «فانتسي وورلد».