الإدارة التنفيذية في Ooredoo تشارك موظفي خدمة العملاء الإفطار

شارك فريق من الإدارة التنفيذية في Ooredoo الكويت، إحدى شركات مجموعة Ooredoo العالمية، وجبة الإفطار مع موظفي مركز خدمة العملاء 121 المناوبين، وذلك بحضور المدير العام والرئيس التنفيذي للشركة الشيخ محمد بن عبدالله آل ثاني وعدد من رؤساء القطاعات والأقسام. ويأتي ذلك اتساقا مع سياسة الشركة بالاهتمام بموظفيها والتواصل معهم، وتقديرا لجهودهم خاصة في شهر رمضان الفضيل، وتعليقا على ذلك، يقول مدير أول إدارة خدمة العملاء وائل السلطان: «تواصلنا مع موظفي خدمة العملاء الذين يعتبرون هم واجهتنا أمام عملائنا ما هو إلا واجبنا تجاههم، إذ أحببنا أن نشاركهم أجواء الشهر الفضيل، ونحن على يقين بأن موظفينا يسعون بشكل مستمر لتقديم أفضل الخدمات لعملائنا على مدار الساعة، وانضمامنا لهم على مائدة الإفطار هو أقل ما نستطيع القيام به لتقدير جهودهم في هذا الشهر الفضيل». كما أعرب السلطان عن أمله في أن يكون لهذه الزيارة أثر طيب على الموظفين لتحفيزهم على الارتقاء بمستوى الخدمة بشكل أفضل. هذا، وحصلت الشركة على مجموعة كبيرة من جوائز التميز في مجال التركيز على العملاء والتواصل مع الموظفين من «الاتحاد العالمي لمراكز الاتصال وأفضل ممارسات التواصل مع العملاء»، وذلك خلال الحفل السنوي لتوزيع الجوائز على مراكز الاتصال العالمية الذي عقده الاتحاد في العاصمة البريطانية لندن في وقت سابق هذا الشهر، وشملت تلك الجوائز جوائز لبعض الأفراد نتيجة تميزهم في القيادة إضافة إلى جوائز لتنفيذ أفضل الممارسات والتميز التشغيلي.