- حريصون على تغذية شركتنا لتكون أقوى الفضل في نجاحنا يعود لتفاعلنا مع زبائننا ومعرفة متطلباتهم
ندى أبو نصر
في الذكرى العشرين لمجموعة «لاند مارك» في الكويت أجرت «الأنباء» لقاء مع المدير التنفيذي للعمليات في مجموعة لاند مارك سابيل باسو تحدث فيه عن المجموعة وتأسيسها وأهم ما تقدمه من منتجات متنوعة، خصوصا الملابس والأحذية والاكسسوارات والأثاث المنزلي والمفروشات، وكل ما يلزم الاسرة العصرية من مستلزمات راقية، ومصنعة وفق احدث المقاييس والمواصفات العالمية التي ترضي العملاء على اختلاف أعمارهم واذواقهم، وفيما يلي التفاصيل:
متى تأسست «لاند مارك»؟
٭ تأسست لاند مارك عام 1973 في مملكة البحرين، وبدأت النمو المتزايد منذ ذلك الحين لتصبح احدى اكبر وانجح مجموعات تجارة التجزئة في الشرق الأوسط والهند، وحصدت نجاحا كبيرا نالت من خلاله رضا العملاء الذين استطاعت المجموعة ان تنال ثقتهم خلال تلك السنوات.
ما الذي يميز «لاند مارك» كعلامة تجارية عن غيرها؟
٭ الذي يميزنا اننا حريصون على تلبية ذوق الزبون واللمسة المميزة التي يحبها سواء في الملابس الرجالية او النسائية او قطع الاثاث وغيرها من الكماليات للمنزل والتي نختارها بعناية شديدة لتشمل جميع المنتجات القيمة التي تنال استحسانهم ورضاهم، والتي تلبي متطلباتهم ورغباتهم في اقتناء الافضل دوما.
وما السر المميز لجذب الزبون؟
٭ لجذب الزبون نعرف متطلبات الزبون وماذا يحب وان يجد الزبون كل ما يناسبه من حيث الشكل والمقاسات والسلع التي تكون في المتجر وبالأخص ان «لاند مارك» يضاهي المتاجر العالمية من حيث التنظيم والتقسيم، واضاف ان متجرنا في الكويت كان من اكبر المتاجر وكنا سباقين في هذا الشيء لتسهيل عملية الشراء للزبون ولكي يرتاح بتوفير الكثير من الخيارات امامه وعلى مساحة واحدة وواسعة تجعل من التسوق متعة.
بماذا حققتم نسبة مبيعات اكبر في الازياء او الاثاث؟
٭ في الكويت حقق «لاند مارك» نسبة مبيعات اكثر في مجال الازياء والسبب الرئيسي انه يضم ازياء للنساء والرجال والاطفال واحذية وتشكيلة واسعة من احدث التصاميم والموديلات التي تلبي جميع الاذواق وكافة الاعمار.
ما البصمة الخاصة التي حققها «لاند مارك»؟
٭ عرفنا كيف نلبي جميع الاذواق ولكافة الاوقات فلدينا الكاجوال ولدينا للسهرة وملابس النوم وغيرها وبأسعار مناسبة للجميع حيث يوفر اللاند مارك تشكيلة واسعة من المنتجات الممتازة التي تلبي احتياجات العائلات والتى تندرج تحت عدد من العلامات التجارية المعروفة ومنها «سنتربوينت» و«سبورتس ون» و«ماكس» و«هوم سنتر» و«كيو هوم ديكور» و«شو اكسبريس»، بالاضافة الى العلامات التجارية التي ابتكرتها المجموعة فإنها تمتلك ايضا حقوق الامتياز لبعض العلامات التجارية الرائدة عالميا في مجال الازياء والاحذية هذا وتوسعت اللاند مارك باعمالها لتشمل شرائح الترفيه والضيافة والاطعمة ومجال الصحة من خلال (فن سيتي) وبالنس ويل بيينغ وفنادق سيتي ماكس وكاندلايت وفينتس فيرست وفود مارك في قطاع المطاعم وعيادات «اي كير» المتخصصة في العيادات الصحية المتعددة للعائلة.
خطط مستقبلية
وما الخطط المستقبلية للتوسع في اعمالكم في الكويت؟
٭ خلال العشرين سنة الماضية كنا حريصين على ان نتوسع ونفتتح افرعا بكافة مناطق الكويت، فحاولنا ان تكون هناك متاجر لنا في كل منطقة سواء ماكس او سنتربوينت او هوم سنتر وسنحرص على ان تكون لدينا متاجر في اي منطقة جديدة.
ما الكلمة الاخيرة التي توجهها بمناسبة مرور عشرين عاما لكم في الكويت؟
٭ نحن سعداء جدا بهذا الانجاز اننا نحتفل بمرور عشرين عاما على وجودنا في الكويت وانه اصبحت لدينا بصمتنا الخاصة، ونحن نعتبر ان شركتنا كطفل صغير قمنا بتربيتها حتى اصبحت شابا عمره الآن عشرون عاما، والآن يجب ان يكون هذا الشاب انسانا راشدا وواعيا وصحيا، ولهذا نحن حريصون على تغذية شركتنا لتصبح اقوى واقوى، ويعود الفضل والنجاح الكبير للتفاعل مع الزبائن وتلبية كافة اذواقهم ومطالبهم.